Eduardo Chedid
CEO
Fatos Relevantes de 2025
Mesmo lançado há mais de cinco anos, o Pix continua revolucionando o mercado. Em 2025, ganhou novas funcionalidades, como o Pix Automático e o Pix por aproximação, o que o torna ainda mais similar à experiência dos cartões e amplia seu uso em pagamentos recorrentes e no varejo físico. Embora a utilização de chaves e QR Codes ainda concentre a maior parte das transações, essas inovações tendem a ampliar a adoção do Pix, que em dezembro de 2025 registrava quase 8 bilhões de transações, com valor total de mais de R$ 3,7 trilhões.
Outro movimento relevante em 2025 foi a busca dos players por maior integração e conveniência dentro dos aplicativos, com soluções que reduzem fricções e ampliam o tempo de uso. A incorporação de serviços do dia a dia, como delivery, marketplace e experiências, no mesmo ambiente reforça a estratégia de centralizar a vida financeira e de consumo do cliente em um único lugar, aumentando engajamento e recorrência.
O PicPay em 2025/26
2025 foi de muito crescimento para o PicPay, tanto em resultados quanto em novos produtos e serviços. Começamos o ano com o patrocínio à equipe Sauber da Fórmula 1, que contou com o único piloto brasileiro no grid, um momento histórico para nós e para todos os fãs do esporte.
Também lançamos nosso segmento alta renda com o cartão Epic Black, que parcela compras internacionais em até três vezes sem juros — um diferencial inédito no mercado —, além da conta global, com cartão aceito em mais de 180 países e saldo em dólar e euro.
Para o público PJ, levamos soluções que simplificam o dia a dia e já são sucesso com os clientes PF, como a centralização de boletos pessoais e da empresa em um único app e a possibilidade de gerenciar contas PF e PJ no mesmo ambiente. O portfólio PJ também cresceu com os Cofrinhos, cartão com Limite Garantido, o PicPay Tap, que transforma o celular em maquininha, e o link de pagamento PF, voltado para quem não tem um CNPJ, mas que precisa realizar alguma venda pontual.
Foi um período intenso também para ampliar nosso ecossistema com produtos e serviços não financeiros, como os hubs de Viagens e Experiências e o PicPay Delivery, permitindo que o cliente resolva cada vez mais coisas do dia a dia — do financeiro ao consumo — dentro do próprio app.
Estamos animados e confiantes para 2026. O foco é expandir nossa atuação em crédito, aprofundar a proposta para o público PJ e trazer ainda mais novidades que façam a diferença no dia a dia.
Cartões para a Alta Renda
Nos últimos anos, o crescimento dos cartões para o público alta renda reflete um movimento das instituições financeiras de se aproximar dos clientes com maior engajamento, rentabilidade e menor inadimplência. Esses produtos são possíveis graças a um relacionamento mais próximo, combinado com o uso intensivo de dados, parcerias com bandeiras e fornecedores de benefícios e, principalmente, uma proposta que vai além do pagamento em si. O cartão passa a ser um ponto de acesso a experiências exclusivas.
No PicPay, esse movimento se materializa com o Epic, um segmento de alta renda pensado para públicos que historicamente foram menos atendidos por esse tipo de oferta, como profissionais liberais, empreendedores e influenciadores digitais. É um público que tem perfil de alta renda e engajamento, mas que ainda encontra poucas soluções desenhadas para sua realidade, o que abre espaço para uma oferta mais adequada e personalizada. O PicPay também é um dos sete emissores confirmados do Mastercard World Legend Epic.
Olhando para frente, a tendência é de continuidade, mas com cada vez mais seletividade. O mercado deve seguir avançando em segmentação para conquistar o cliente, com ofertas cada vez mais personalizadas. É uma evolução natural.
Inteligência Artificial
A inteligência artificial já trouxe ganhos importantes de eficiência, mas seu maior potencial está em transformar a experiência do cliente. Ainda há muito espaço para avançar em frentes como pagamentos mais fluidos e personalização de ofertas e limites, usando IA no centro das jornadas.
No PicPay, por exemplo, a integração do Pix ao WhatsApp mostrou como experiências mais naturais podem reduzir fricções. A incorporação posterior de IA generativa permitiu sofisticar essa jornada, com melhor compreensão de contexto e redução de fricções. Esse tipo de evolução abre caminho para modelos mais avançados, como os multiagentes, em que diferentes inteligências especializadas atuam de forma coordenada ao longo da jornada — pagamento, segurança, atendimento e organização financeira — elevando o nível de personalização e eficiência. A tendência é que a competição no setor se concentre cada vez mais na capacidade de orquestrar essas inteligências de forma integrada e relevante para o usuário.
Open Finance
O Open Finance é fundamental para a principalidade porque permite, com o consentimento do cliente, uma visão muito mais completa da sua vida financeira e, com isso, criar formas de facilitar a gestão do dinheiro e trazer ofertas mais personalizadas, no momento ideal.
No PicPay, essa agenda sempre foi central. Participamos ativamente da construção do ecossistema e usamos essa infraestrutura para entregar produtos que geram valor de fato. Um exemplo é a possibilidade de o cliente visualizar e gerenciar, em um único app, suas contas pessoais, criando uma visão integrada da vida financeira. Outro caso concreto é a portabilidade de salário via Open Finance, que simplificou a jornada e deu ao trabalhador mais autonomia para escolher onde faz sentido concentrar sua relação bancária. Somos o terceiro maior player do país em recebimento de dados, o que reforça que as pessoas enxergam os benefícios reais.
O Brasil já começou a capturar valor com o Open Finance, mas ainda estamos no início. O próximo passo passa por jornadas mais completas e pelo uso mais inteligente dos dados, à medida que o ecossistema amadurece, elevando o nível de experiência e engajamento do cliente.