A Saque e Pague em 2025/26

O mercado global de ATMs está em transformação nos últimos anos. Apesar da ascensão rápida dos canais digitais, os ATMs continuam essenciais dentro da infraestrutura bancária mundial e vêm assumindo um novo papel, como terminal phygital, combinando serviços físicos e digitais. Nesse sentido, a Saque e Pague, plataforma de tecnologia que conecta pessoas a soluções financeiras por meio de um ecossistema de serviços, lançou em 2025, de forma pioneira, a solução de Pix por aproximação, via tecnologia NFC, em seus terminais de autoatendimento em todo o Brasil.

A principal vantagem para os clientes está na eliminação de etapas manuais, como abrir aplicativos ou escanear QR Codes. Agora, basta aproximar o celular do terminal para concluir a transação em segundos. Vale ressaltar que a operação é realizada mediante autorização prévia do usuário em seu celular. Adicionalmente, o ano passado marcou a entrada da empresa em novas praças importantes para o negócio, como Minas Gerais, e fortaleceu nossa presença LATAM, reforçando nossa estratégia de atuação como parceiro dos varejistas e instituições financeiras. Neste ano, seguiremos nossa expansão em novas regiões e seguiremos ampliando nosso parque de terminais, fortalecendo assim nosso papel estratégico de parceiro das instituições financeiras e varejistas.

Inteligência Artificial

No setor de Meios Eletrônicos de Pagamento, a IA vem entregando ganhos perceptíveis de eficiência operacional, mas ainda é pouco explorada como propulsor na geração de receita, diferenciação competitiva e modelagem de negócio.

Ainda há oportunidades no uso de IA na personalização da experiência e jornada dos clientes e na oferta de produtos e serviços, baseadas no comportamento do usuário buscando assim à antecipação de suas necessidades.

Open Finance

Atualmente, o Open Finance funciona mais como mecanismo de infraestrutura do apoiador estratégico do cliente bancário na tomada de decisão. De forma prática, colabora no consentimento funcional e demandas mais básicas dos usuários, como agregação de contas, enriquecimento de score e redução de fricção no onboarding, com efetividade atual no patamar de 3.5, em uma escala de 0 a 10.

Por outro lado, o investimento dos players na transformação de dados em ações efetivas, em tempo real, contribuirá na qualificação das escolhas dos usuários, gerando decisões mais inteligentes e alinhadas ao seu perfil e, como consequência, a ampliação da principalidade e redefinição da relação com o cliente. Além disso, a partir da personalização, decisões customizadas além-crédito (como meio de pagamento ideal, opção mais adequada de investimentos e seguros, mais aderentes ao perfil) poderão levar ao uso mais pleno do potencial do sistema, o que deverá ocorrer em um horizonte de 2-3 anos.