Marcos Roberto Loução
CEO
Fatos Relevantes de 2025
O ano de 2025 consolidou três movimentos estruturais no mercado de meios eletrônicos de pagamento.
O primeiro foi a aceleração da lógica de plataformas integradas. Pagamentos deixaram de ser uma funcionalidade isolada e passaram a operar como parte de ecossistemas completos, que combinam conta, crédito, transferências e serviços financeiros em jornadas contínuas e sem fricção. O foco migrou da transação para a experiência.
O segundo destaque foi a evolução do Pix. Ele deixou de ser apenas um instrumento de transferência instantânea para se integrar de forma mais profunda às jornadas de pagamento, convivendo e convergindo com cartões de crédito.
Por fim, a camada de dados e inteligência analítica se consolidou como diferencial competitivo, orientando ofertas, gestão de risco, prevenção a fraudes e eficiência operacional.
O Porto Bank em 2025/26
No Porto Bank, unidade que concentra os negócios financeiros do Grupo Porto, 2025 foi um ano de consolidação de uma estratégia que combina crescimento, disciplina e integração ao ecossistema.
Avançamos de forma consistente em todas as linhas de negócio, com maior tração em clientes de média e alta renda, impulsionados por uma agenda clara de digitalização e evolução da proposta de valor.
Lançamos o Cartão Porto Bank Visa Privilege, produto posicionado como um símbolo de acesso a experiências exclusivas para o público de altíssima renda. Também temos crescido em Consórcio, com recorde de produção anual de mais de R$44 bilhões. No segmento de crédito, seguimos com foco nos clientes do ecossistema, impulsionando produtos com garantia como o empréstimo com garantia de veículo e o empréstimo com garantia de imóvel. Os resultados refletem o nosso objetivo em ser reconhecida como a melhor solução financeira para os clientes do ecossistema Porto.
Mais do que lançar produtos, 2025 foi marcado pelo amadurecimento das jornadas digitais, pela ampliação do uso do app como principal ponto de relacionamento com o cliente e por ganhos relevantes de eficiência operacional e experiência. O ano também reforçou a importância de escalar com responsabilidade, especialmente em um ambiente macroeconômico mais desafiador.
Para 2026, a estratégia está centrada no crescimento sustentável dos resultados, com foco no aumento da recorrência, maior engajamento e aprofundamento do relacionamento com os clientes. Seguiremos investindo em inovação de produtos — como soluções de parcelamento, iniciação de pagamentos, Pix em novas jornadas e Conta PJ — sempre com atenção à integração fluida entre os negócios de Seguro, Bank, Saúde e Serviços. O objetivo permanece claro: simplificar a relação do cliente com as finanças, com segurança, relevância e personalização.
Assimetria Regulatória
Bancos e fintechs não operam sob condições regulatórias e tributárias idênticas. O modelo brasileiro tem buscado equilíbrio baseado na proporcionalidade, com exigências compatíveis ao risco sistêmico de cada instituição.
O ponto central não é eliminar diferenças, mas garantir concorrência equilibrada, com convergência regulatória à medida que empresas ganham escala e complexidade.
Cartões para a Alta Renda
O crescimento dos cartões de alta e altíssima renda tornou-se estrutural. A viabilização exige segmentação precisa, curadoria de experiências relevantes e modelo econômico sustentável.
A tendência é de sofisticação: propostas mais personalizadas, benefícios moduláveis e foco em relacionamento, não apenas em escala.
Inteligência Artificial
O maior potencial da IA está na transição do uso reativo para o proativo e contextual. Hiperpersonalização, ofertas em tempo real e experiências de pagamento invisíveis serão os próximos vetores.
Open Finance
O Open Finance atingiu maturidade relevante no Brasil, mas o valor depende de contrapartida clara ao cliente. O futuro está na integração às jornadas naturais e na geração de principalidade, especialmente em um ambiente macroeconômico mais desafiador.