A Cresol em 2025/26

O ano de 2025 reservou momentos importantes para a Cresol. A cooperativa nascida da união de pequenos agricultores, em 1995, superou as barreiras iniciais, prosperou e se tornou uma das maiores instituições financeiras cooperativas do Brasil, completando 30 anos com um legado forte e um futuro promissor.

Ao longo do ano, a Cresol registrou crescimento de 26% e consolidou uma rede que hoje reúne mais de 1.000 agências em 20 estados. São mais de R$ 53 bilhões em ativos totais, R$ 7 bilhões em patrimônio e resultado financeiro superior a R$ 1,2 bilhão, reforçando a solidez e a segurança do cooperativismo financeiro. Esse desempenho é um reflexo direto do quadro social, formado por mais de 1,1 milhão de cooperados em todo o país.

Aliado aos números, a Cresol seguiu investindo nas pessoas, tanto nos mais de 11,8 mil colaboradores como nas comunidades onde atua. As ações de relacionamento, educação e desenvolvimento impactaram mais de 1,6 milhão de pessoas, traduzindo na prática os princípios do cooperativismo.

Para 2026, a Cresol projeta um novo ciclo de crescimento sustentável, orientado pelo cuidado com as pessoas e a responsabilidade na gestão. A ampliação da rede de atendimento e o fortalecimento do relacionamento com os cooperados caminham junto com a solidez financeira, garantindo segurança para hoje e para o futuro.

Assimetria Regulatória

A aceleração do avanço de fintechs gera competitividade no setor, possibilitando às pessoas acesso a produtos e serviços com preços mais acessíveis, porém, há necessidade de maior equilíbrio entre risco e regulação. Embora o modelo atual busque acelerar a inovação no setor e ampliar o acesso ao sistema financeiro, é preciso proteger os usuários e instituições, principalmente no que tange à segurança e à prevenção de fraudes. A simetria no compliance também é um ponto relevante, mitigando riscos operacionais e proteção do usuário e do sistema financeiro.

Cartões para a Alta Renda

Nos últimos anos, o cartão deixou de ser apenas um meio de pagamento para um contexto mais amplo, buscando se diferenciar principalmente pelos seus benefícios e promoções. A disputa entre os emissores continuará acirrada, visto que o interesse estratégico nesse segmento busca centralizar os negócios dos usuários considerando todo seu potencial, maximizando a captação de recursos das instituições e diversificação de receita através da oferta de outras soluções. A exclusividade continuará sendo um forte ativo para conquistar e engajar usuários.

Inteligência Artificial

O mercado tem amadurecido muito o uso de IA como infraestrutura de processos, principalmente no que tange à prevenção de fraudes, agilização de atendimento e operações internas. Ainda há muito a amadurecer no uso de IA para a personalização de produtos e ofertas ao usuário, com foco em gerar benefícios exclusivos e ampliar o engajamento. O uso de agentes de IA pode orientar melhores decisões sobre pagamentos, aprimorar a experiência de compra, reduzir fricções nas jornadas, centralizar decisões e, como resultado, aumentar conversão, recorrência, escalabilidade dos negócios e o engajamento do usuário.

Cartões de Benefícios

O decreto prevê a modernização do arranjo, amplia a aceitação do produto, estabelece a interoperabilidade entre os players e define limites para taxas e prazos. No final, o impacto é a ampliação da concorrência no setor e a geração de maiores benefícios para os usuários dos programas de benefícios.

As empresas de benefícios precisarão se reposicionar neste mercado e serão impactadas diretamente em fontes de receita e fluxo de caixa, através da limitação de taxas de intercâmbio e redução de prazos de liquidação. Elas deixam de ser apenas operadoras de benefício para serem uma plataforma de serviços.

Credenciadores também serão impactados em fontes de receita pela limitação do MDR e a exclusividade deixa de ser um diferencial, forçando o investimento para se tornarem provedores de infraestrutura de pagamentos.

Para os clientes, o cenário é positivo, com maior competitividade no setor, o que impulsiona a melhoria na oferta de produtos e serviços.

Open Finance

Embora o Brasil tenha se consolidado como líder global de inovação nesse aspecto, ainda há um desafio em entregar o melhor potencial que o ecossistema possa oferecer. Por um lado, os usuários têm cada vez mais entendimento de como o sistema pode ampliar as ofertas e facilitar sua gestão financeira, mas, por outro, ainda percebem limitações ou disparidades entre os serviços oferecidos pelas instituições. O sistema caminha para consolidar as instituições que obtiverem as plataformas de serviços com maior integração, em que o usuário percebe que todas suas necessidades estão unificadas em um único lugar.