A Thales em 2025/26

O ano de 2025 consolidou a Thales como o principal motor de inovação no ecossistema de pagamentos brasileiro. Além de mantermos a liderança em sustentabilidade com o primeiro cartão livre de PVC fabricado no Brasil, reforçando nosso compromisso com o ESG, focamos na expansão do conceito de Digital First (D1), acompanhando o aumento exponencial de usuários que iniciam sua jornada financeira de forma 100% digital em todo o mundo. Além disso, consolidamos nossa posição como parceiro estratégico na implementação de segmentos de cartões metálicos para os principais bancos e bandeiras (como Visa Infinite Privilege e Mastercard World Legend).

Para 2026, nossa expectativa é de um mercado ainda mais dinâmico. Vimos na Europa como a abertura do HCE da Apple trouxe novos players e agilidade ao setor. Prevemos que esse movimento chegue ao Brasil com força, e já estamos trabalhando em projetos que refletem essa mudança. No Brasil, assim como na América Latina, o foco será a aceleração do Click-to-Pay (C2P), eliminando a fricção no e-commerce e elevando a segurança através da tokenização, garantindo que a jornada do cliente seja fluida, independentemente do canal.

Assimetria Regulatória

Bancos tradicionais e fintechs ainda operam sob pesos regulatórios e tributários distintos, embora o Banco Central tenha avançado no nivelamento desse campo. Entendemos que a competitividade direta ainda é impactada por essas diferenças. Para 2026, defendemos um marco regulatório mais harmonizado e proporcional. Isso é essencial para que a inovação continue sendo o diferencial competitivo, garantindo um mercado financeiro inclusivo e eficiente para o consumidor final.

Cartões para a Alta Renda

O boom de produtos premium foi impulsionado pela necessidade das instituições de aumentarem o ROI através do volume transacional e da fidelização. O diferencial da Thales neste segmento é o nosso atendimento consultivo. Não apenas entregamos cartões; participamos da concepção estratégica do produto, utilizando nossa escala global e experiência em mercados avançados, como os Estados Unidos, para trazer as melhores práticas ao Brasil.

Um exemplo prático de nossa inovação em experiência do cliente foi a implementação de quiosques de emissão instantânea em locais de alto tráfego, como aeroportos internacionais (ex: Guarulhos), permitindo que o cliente premium obtenha seu cartão e ative seus benefícios no momento exato antes de iniciar a sua jornada de viagem. Esse nível de conveniência e exclusividade é o que as bandeiras e emissores buscam ao contar com o apoio da Thales. Em 2026, prevemos que essa tendência de crescimento acelerado se mantenha, com uma segmentação ainda mais granular e personalizada.

Inteligência Artificial

Atualmente, a Inteligência Artificial tem sido aplicada pela maioria das instituições de forma predominante em processos de “back-office”, como otimização de custos e detecção de fraudes em sistemas legados. No entanto, o grande salto evolutivo para os Meios Eletrônicos de Pagamento em 2026 reside na transição para a IA Generativa e, especificamente, para a Agentic AI (IA Agente). Esta tecnologia permite que sistemas inteligentes deixem de ser apenas assistentes de consulta para se tornarem agentes autônomoscapazes de realizar compras e transações financeiras completas em nome do usuário.

A Thales lidera essa mudança de paradigma através da Cortaix, nossa organização dedicada que conta com mais de 800 engenheiros e pesquisadores especialistas. Atuamos em toda a cadeia de desenvolvimento, desde a pesquisa fundamental até a integração de produtos, garantindo que a IA seja o coração de uma experiência de consumo fluida e, acima de tudo, segura. O diferencial da Cortaix é assegurar que o desempenho dos modelos seja duradouro por meio de treinamentos recorrentes e tecnologias de proteção cibernética específicas, blindando o ecossistema de pagamentos contra ameaças sofisticadas.

Para viabilizar essa nova era, a Thales integra tecnologias fundamentais como Tokenização, Payment Passkeys e KYAgent. Essas soluções garantem que, quando um agente de IA realizar uma transação, ela seja segura, verificável e protegida contra fraudes de identidade, permitindo uma personalização dinâmica e em tempo real que redefine a relação entre consumidores e meios de pagamento.

Cartões de Benefícios

As mudanças do decreto 12.712/25 trazem uma necessária modernização ao setor. A Thales apoia as empresas de benefícios tanto na produção física de cartões (privados ou bandeirados) quanto em soluções digitais que permitem redesenhar modelos de negócio. A inovação nesse modelo beneficia todo o ecossistema: as credenciadoras ampliam sua rede, as empresas de benefícios ganham flexibilidade e os usuários finais usufruem de uma oferta de utilização muito mais ampla e unificada.

Open Finance

O Open Finance continua sendo a maior promessa para transformar o compartilhamento de informações em inclusão de crédito. Estimamos que apenas 50% do potencial dos dados esteja sendo utilizado atualmente. Acreditamos que, com campanhas de conscientização mais agressivas sobre os benefícios para o cliente final (experiências de pagamento mais simples com autenticações mais rápidas, integrações entre aplicações, carteiras digitais e comerciantes, entre outras), o Open Finance se tornará o padrão de mercado em até 5 anos, elevando o engajamento e permitindo que as instituições alcancem a tão desejada principalidade na carteira do cliente, permitindo ainda mais inovação e melhores condições para usuários e comerciantes. Sempre cuidando do pilar mais importante: a segurança.