Fatos Relevantes de 2025<\/p>\n
Em 2025, o Pix deu um novo salto competitivo ao avan\u00e7ar para al\u00e9m do pagamento instant\u00e2neo. Um primeiro marco foi a entrada em opera\u00e7\u00e3o do Pix Autom\u00e1tico<\/span>, que inaugurou uma disputa direta com o d\u00e9bito autom\u00e1tico tradicional e com parte do uso dos cart\u00f5es em pagamentos recorrentes.<\/p>\n Um segundo movimento relevante foi o avan\u00e7o do Pix Parcelado<\/span> ou Pix Garantido, ainda em fase inicial, mas j\u00e1 indicando a entrada do Pix no territ\u00f3rio do cr\u00e9dito.<\/p>\n O terceiro destaque do ano foi o refor\u00e7o da agenda de seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o a fraudes<\/span>, com novas regras e mecanismos para proteger o ecossistema e aumentar a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios.<\/p>\n Esse conjunto de mudan\u00e7as acelerou a rea\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es, que intensificaram estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o, como parcelamento, programas de fidelidade e benef\u00edcios, tornando o mercado de meios de pagamento mais competitivo e orientado por dados.<\/p>\n<\/div>\n A Serasa Experian em 2025\/26<\/p>\n 2025 foi um ano de avan\u00e7os consistentes para a Serasa Experian, marcado pela amplia\u00e7\u00e3o do uso estrat\u00e9gico de dados para apoiar decis\u00f5es mais seguras ao longo da jornada de cr\u00e9dito, autentica\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude. Em um ambiente de constante evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, seguimos fortalecendo nossa posi\u00e7\u00e3o como a maior datatech do Brasil, com foco em gerar valor pr\u00e1tico para empresas, consumidores e parceiros.<\/p>\n Ao longo do ano, avan\u00e7amos por meio de aquisi\u00e7\u00f5es e iniciativas que ampliaram nosso ecossistema e aprofundaram nossa atua\u00e7\u00e3o em setores-chave da economia, como na frente de consignado privado e, principalmente, sobre a incorpora\u00e7\u00e3o de fontes de dados transacionais e alternativos, que ampliam a vis\u00e3o de comportamento financeiro e permitem an\u00e1lises mais din\u00e2micas e precisas ao longo da jornada de cr\u00e9dito e preven\u00e7\u00e3o a fraude. Al\u00e9m disso, demos passos relevantes na diversifica\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es anal\u00edticas, fortalecendo a seguran\u00e7a antifraude e desenvolvendo a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m no segmento de sa\u00fade digital.<\/p>\n A agenda de impacto e ESG seguiu como um eixo transversal da estrat\u00e9gia. Evolu\u00edmos em projetos ligados \u00e0 mensura\u00e7\u00e3o de pegada de carbono, apoio ao empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o, com iniciativas como o Impulsiona PME, Startups e Agro, al\u00e9m do Transforme-se, que conectou dados, educa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento econ\u00f4mico.<\/p>\n Para 2026, seguiremos explorando novas avenidas de crescimento e apoiando diferentes Cadeias, com solu\u00e7\u00f5es cada vez mais aprofundadas, eficientes, seguras e sustent\u00e1veis – sempre com os dados como fio condutor para decis\u00f5es melhores e mais confi\u00e1veis.<\/p>\n \n Assimetria Regulat\u00f3ria<\/p>\n Hoje, bancos e fintechs n\u00e3o operam em condi\u00e7\u00f5es totalmente equivalentes do ponto de vista regulat\u00f3rio e tribut\u00e1rio. Isso acontece porque os dois modelos foram pensados, originalmente, para realidades diferentes: os bancos lidam com um conjunto mais amplo de riscos e, por isso, tendem a estar sujeitos a exig\u00eancias maiores de capital, governan\u00e7a e supervis\u00e3o. Por outro lado, muitas fintechs surgiram com estruturas mais leves e foco em produtos espec\u00edficos.<\/p>\n O ponto de aten\u00e7\u00e3o surge quando essas diferen\u00e7as permanecem mesmo em ofertas semelhantes, o que pode gerar desequil\u00edbrios competitivos. Para tornar o ambiente mais equilibrado, um dos caminhos poss\u00edveis \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o do princ\u00edpio de \u201cmesma atividade, mesmas regras\u201d, com exig\u00eancias proporcionais ao risco e \u00e0 escala de cada opera\u00e7\u00e3o. Avan\u00e7ar na harmoniza\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria e na previsibilidade tribut\u00e1ria tende a contribuir para a preserva\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia, o est\u00edmulo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e o fortalecimento do sistema como um todo.<\/p>\n Cart\u00f5es para a Alta Renda<\/p>\n A viabilidade dos cart\u00f5es voltados ao p\u00fablico de alta renda est\u00e1 apoiada em uma combina\u00e7\u00e3o de fatores. Esse perfil tende a concentrar gastos mais elevados e recorrentes, o que amplia a gera\u00e7\u00e3o de receita ao longo do relacionamento. Al\u00e9m disso, parte dos benef\u00edcios \u00e9 financiada por anuidades, exig\u00eancias de v\u00ednculo com investimentos ou renda m\u00ednima, e por parcerias com companhias a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros players que ajudam a diluir os custos das experi\u00eancias oferecidas.<\/p>\n Olhando para frente, a tend\u00eancia \u00e9 de continuidade desse movimento, uma evolu\u00e7\u00e3o clara de modelo. Em vez de ampliar indiscriminadamente o volume de benef\u00edcios, as institui\u00e7\u00f5es devem avan\u00e7ar para uma l\u00f3gica de hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o, usando dados de comportamento e padr\u00f5es de consumo para oferecer experi\u00eancias mais relevantes e sustent\u00e1veis. A diferencia\u00e7\u00e3o tende a vir menos de pacotes fixos e mais de benef\u00edcios din\u00e2micos, ajustados ao perfil, ao momento de vida e ao uso real do cart\u00e3o. Nesse contexto, o uso inteligente de dados e analytics se torna central para equilibrar atratividade ao cliente e viabilidade econ\u00f4mica dos produtos.<\/p>\n Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n Embora a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 traga ganhos relevantes de efici\u00eancia interna no setor, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para um uso mais amplo e estrat\u00e9gico nos Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento. Um exemplo \u00e9 a preven\u00e7\u00e3o a fraudes, que em muitos casos ainda depende de regras est\u00e1ticas ou modelos pouco adaptativos, quando poderia evoluir para an\u00e1lises mais contextuais e em tempo real, reduzindo fric\u00e7\u00e3o para o cliente sem abrir m\u00e3o da seguran\u00e7a.<\/p>\n Outro campo com grande potencial \u00e9 a gest\u00e3o do relacionamento com clientes e estabelecimentos. A IA ainda \u00e9 pouco explorada para personalizar limites, ofertas, parcelamentos e benef\u00edcios com base no comportamento real de uso, bem como para automatizar disputas, chargebacks e processos de contesta\u00e7\u00e3o. O avan\u00e7o nessas frentes pode transformar a IA de uma ferramenta operacional em um verdadeiro diferencial competitivo para o setor.<\/p>\n Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/p>\n As mudan\u00e7as estabelecidas pelo decreto alteram par\u00e2metros operacionais do mercado de cart\u00f5es de benef\u00edcios, ao definir regras sobre interoperabilidade, limites de taxas e pr\u00e1ticas comerciais. Com isso, o setor passa a operar sob um novo conjunto de condi\u00e7\u00f5es que afeta a forma como os produtos s\u00e3o estruturados e distribu\u00eddos.<\/p>\n Para as empresas de benef\u00edcios, o cen\u00e1rio exige revis\u00f5es de modelo e de efici\u00eancia operacional.<\/p>\n Para credenciadoras e estabelecimentos, as regras impactam a din\u00e2mica de aceita\u00e7\u00e3o e precifica\u00e7\u00e3o. J\u00e1 para empresas contratantes e usu\u00e1rios finais, as mudan\u00e7as tendem a influenciar a experi\u00eancia de uso e a amplitude da rede de aceita\u00e7\u00e3o. Os efeitos mais amplos dependem do ritmo e da forma de adapta\u00e7\u00e3o dos diferentes agentes ao novo ambiente regulat\u00f3rio.<\/p>\n Open Finance<\/p>\n O Open Finance cria condi\u00e7\u00f5es para que os players aprofundem o relacionamento com seus clientes ao permitir uma vis\u00e3o mais integrada da vida financeira, sempre com consentimento. Isso viabiliza ofertas mais aderentes ao perfil de uso, jornadas mais simples e experi\u00eancias mais personalizadas, fatores que contribuem para aumentar engajamento e principalidade.<\/p>\n Apesar dos avan\u00e7os, o uso do potencial do Open Finance ainda est\u00e1 em est\u00e1gio intermedi\u00e1rio. Em uma escala de 0 a 10, \u00e9 poss\u00edvel dizer que o mercado se encontra em torno de 6, com maior concentra\u00e7\u00e3o em casos de uso ligados a cr\u00e9dito e onboarding. A amplia\u00e7\u00e3o para o uso pleno depende da consolida\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias mais fluidas para o consumidor e de uma integra\u00e7\u00e3o mais profunda com pagamentos e servi\u00e7os do dia a dia, algo que tende a ocorrer de forma gradual nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A viabilidade dos cart\u00f5es voltados ao p\u00fablico de alta renda est\u00e1 apoiada em uma combina\u00e7\u00e3o de fatores, como gastos elevados e recorrentes, anuidades, v\u00ednculo com investimentos e parcerias que ajudam a diluir os custos dos benef\u00edcios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":78,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-79","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":519,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79\/revisions\/519"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}