{"id":73,"date":"2026-02-10T18:39:48","date_gmt":"2026-02-10T21:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/igor-rocato-nogueira\/"},"modified":"2026-02-25T13:06:39","modified_gmt":"2026-02-25T16:06:39","slug":"igor-rocato-nogueira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/igor-rocato-nogueira\/","title":{"rendered":"Igor Rocato Nogueira"},"content":{"rendered":"

Fatos Relevantes de 2025<\/p>\n

\n
    \n
  1. Desacelera\u00e7\u00e3o do crescimento <\/span>vs<\/span>. acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital:<\/span> O ano de 2025 foi marcado por uma desacelera\u00e7\u00e3o do ritmo de crescimento do mercado de meios de pagamento, influenciada por um cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico mais restritivo. O impacto foi mais evidente no varejo f\u00edsico e no consumo discricion\u00e1rio, resultando em volumes mais pressionados. Ao mesmo tempo, meios digitais mantiveram desempenho superior, com e-commerce, Pix e pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o (NFC) sustentando a expans\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o dos pagamentos.<\/li>\n
  2. Integra\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento como resposta estrat\u00e9gica:<\/span> Consolidou-se a migra\u00e7\u00e3o de modelos focados em produtos isolados para abordagens mais integradas, conectando diferentes meios de pagamento, dados e servi\u00e7os financeiros, com maior foco na principalidade e na recorr\u00eancia do cliente.<\/li>\n
  3. Avan\u00e7o da agenda regulat\u00f3ria:<\/span> O per\u00edodo foi marcado por avan\u00e7os regulat\u00f3rios relevantes, preparando o setor para transforma\u00e7\u00f5es estruturais em 2026, especialmente nos temas de cart\u00f5es de benef\u00edcios, tributa\u00e7\u00e3o e novos normativos do Banco Central.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n

    A SafraPay em 2025\/26<\/p>\n

    O ano de 2025 foi de evolu\u00e7\u00e3o consistente para a SafraPay. Seguimos avan\u00e7ando de forma estruturada em nosso modelo de neg\u00f3cios, com uma integra\u00e7\u00e3o cada vez maior ao core do Banco Safra, refor\u00e7ando uma proposta de valor que combina solidez financeira, tecnologia e proximidade com o cliente.<\/p>\n

    Ao longo do ano, mantivemos forte foco na agenda de qualidade, conquistando o selo RA 1000, e na amplia\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que estimulam a transacionalidade dos nossos clientes. Evolu\u00edmos al\u00e9m da adquir\u00eancia tradicional, fortalecendo ofertas mais integradas que combinam meios de pagamento, servi\u00e7os financeiros e modelos de gest\u00e3o, sempre com o objetivo de apoiar o dia a dia dos estabelecimentos de forma mais completa e relevante.<\/p>\n

    Em paralelo, avan\u00e7amos de maneira disciplinada em efici\u00eancia e monetiza\u00e7\u00e3o, ajustando processos, priorizando iniciativas com retorno claro e refor\u00e7ando a sustentabilidade do neg\u00f3cio em um cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico ainda desafiador, marcado por juros elevados e maior press\u00e3o sobre o consumo.<\/p>\n

    Para 2026, a expectativa \u00e9 seguir aprofundando essa estrat\u00e9gia: fortalecer a integra\u00e7\u00e3o com o banco, ampliar solu\u00e7\u00f5es completas ao longo da jornada do cliente e capturar crescimento de forma equilibrada, combinando qualidade, efici\u00eancia e gera\u00e7\u00e3o consistente de valor.<\/p>\n

    Assimetria Regulat\u00f3ria<\/p>\n

    Apesar dos avan\u00e7os institucionais, bancos e fintechs ainda operam sob assimetrias regulat\u00f3rias e tribut\u00e1rias relevantes. Diferen\u00e7as em exig\u00eancias prudenciais, capital, supervis\u00e3o e obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias impactam custos, precifica\u00e7\u00e3o e capacidade de investimento de forma desigual.<\/p>\n

    Em um ambiente de juros elevados e maior exig\u00eancia por rentabilidade, essas assimetrias tornam-se ainda mais sens\u00edveis. O caminho para um mercado mais equilibrado passa por uma regula\u00e7\u00e3o proporcional ao risco, com isonomia competitiva, previsibilidade e seguran\u00e7a jur\u00eddica<\/span>, permitindo que todos n\u00f3s possamos atuar com inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel sem comprometer a estabilidade do sistema.<\/p>\n

    Cart\u00f5es para a Alta Renda<\/p>\n

    O movimento de expans\u00e3o dos cart\u00f5es voltados \u00e0 alta renda segue relevante, mas entra em uma fase de maior racionalidade econ\u00f4mica. A viabilidade desses produtos depende cada vez mais de uma gest\u00e3o cuidadosa do equil\u00edbrio entre benef\u00edcios, custos e lifetime value<\/span> do cliente.<\/p>\n

    O diferencial competitivo migra do excesso de atributos para propostas mais personalizadas<\/span>, integradas e sustent\u00e1veis, combinando servi\u00e7os financeiros, experi\u00eancias e tecnologia, com foco claro em retorno de longo prazo e profundidade de relacionamento.<\/p>\n

    Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n

    A intelig\u00eancia artificial consolida-se como um dos principais vetores de efici\u00eancia, produtividade e diferencia\u00e7\u00e3o competitiva no setor. Seu papel evolui da automa\u00e7\u00e3o de processos para o apoio direto \u00e0 tomada de decis\u00e3o, tanto das institui\u00e7\u00f5es quanto dos clientes, ao longo da jornada de pagamento.<\/p>\n

    Al\u00e9m dos ganhos j\u00e1 conhecidos em preven\u00e7\u00e3o a fraudes e efici\u00eancia operacional, a IA avan\u00e7a em frentes como:<\/p>\n

      \n
    • apoio \u00e0 decis\u00e3o do cliente no momento do pagamento;<\/li>\n
    • orquestra\u00e7\u00e3o inteligente de meios de pagamento;<\/li>\n
    • personaliza\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de jornadas e ofertas;<\/li>\n
    • aumento da produtividade interna por meio de agentes inteligentes;<\/li>\n
    • antecipa\u00e7\u00e3o de comportamentos e necessidades.<\/li>\n<\/ul>\n

      O desafio est\u00e1 em escalar esses usos de forma \u00e9tica, integrada e centrada no cliente, garantindo que a tecnologia atue nos bastidores, simplificando experi\u00eancias e ampliando a capacidade de decis\u00e3o.<\/p>\n

      Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/p>\n

      As mudan\u00e7as regulat\u00f3rias em curso representam uma transforma\u00e7\u00e3o relevante no mercado de cart\u00f5es de benef\u00edcios. Mais do que uma interfer\u00eancia pontual, trata-se de uma reconfigura\u00e7\u00e3o do modelo, que amplia a concorr\u00eancia, estimula a interoperabilidade e exige maior efici\u00eancia dos participantes do ecossistema<\/span>.<\/p>\n

      Esse movimento traz desafios importantes na adapta\u00e7\u00e3o de modelos comerciais e na press\u00e3o sobre estruturas tradicionais de receita. Por outro lado, favorece o aumento da penetra\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio, o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico das solu\u00e7\u00f5es e uma experi\u00eancia mais flex\u00edvel e transparente para empresas contratantes, estabelecimentos e usu\u00e1rios finais.<\/p>\n

      Open Finance<\/p>\n

      O Open Finance segue como uma das principais alavancas para engajamento e principalidade, com avan\u00e7os concretos na utiliza\u00e7\u00e3o da infraestrutura. Indicadores recentes mostram que o sistema brasileiro j\u00e1 opera em escala relevante, com bilh\u00f5es de chamadas de APIs por semana, evidenciando que o Open Finance ultrapassou o est\u00e1gio de mera conformidade regulat\u00f3ria e passou a atuar como base para inova\u00e7\u00e3o em pagamentos e servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n

      Apesar disso, ainda h\u00e1 desafios relacionados \u00e0 simplifica\u00e7\u00e3o das jornadas, \u00e0 educa\u00e7\u00e3o do consumidor e \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o de casos de uso com valor percebido claro. O sistema se encontra hoje em torno de 4 a 5 em uma escala de 0 a 10 em termos de maturidade pr\u00e1tica, com potencial de evolu\u00e7\u00e3o significativa ao longo dos pr\u00f3ximos 3 a 5 anos.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Consolidou-se a migra\u00e7\u00e3o de modelos focados em produtos isolados para abordagens mais integradas, conectando diferentes meios de pagamento, dados e servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":72,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-73","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":516,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73\/revisions\/516"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}