Fatos Relevantes de 2025<\/p>\n
O crescimento nas transa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span>, mais uma vez, impressionou. Os \u00faltimos dados divulgados pela Abecs, referentes ao terceiro trimestre, mostram que houve um aumento de 15% no uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, frente a uma m\u00e9dia hist\u00f3rica de 10%.<\/p>\n As discuss\u00f5es sobre o novo trilho de voucher para cart\u00f5es de benef\u00edcios<\/span> movimentaram grande parte da ind\u00fastria em 2025. Partindo da necessidade de se criar um trilho espec\u00edfico para as opera\u00e7\u00f5es de vale-refei\u00e7\u00e3o, vale-alimenta\u00e7\u00e3o e vale-cultura em cart\u00f5es com bandeiras abertas, o setor se mobilizou para desenvolver um sistema apartado, n\u00e3o integrante do SPB, autorregulado e com regras para garantir a destina\u00e7\u00e3o correta dos programas de benef\u00edcios ao trabalhador.<\/p>\n Por \u00faltimo, destacaria o foco dos emissores e bandeiras no enriquecimento da proposta de valor dos produtos de alta renda<\/span>. Ao longo do ano, vimos uma s\u00e9rie de novos cart\u00f5es, parcerias e campanhas com foco nesse p\u00fablico, o que mostra a import\u00e2ncia que o setor tem dado em formas de fidelizar esse cliente.<\/p>\n<\/div>\n A Elo em 2025\/26<\/p>\n O ano de 2025 foi muito importante para a consolida\u00e7\u00e3o da base estrutural da Elo para o futuro. Um exemplo \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de uma nova plataforma transacional. Com ela, migramos a nossa infraestrutura de pagamentos para a nuvem, ampliando a nossa capacidade operacional, com mais flexibilidade e escalabilidade. Al\u00e9m da enorme otimiza\u00e7\u00e3o nos custos, isso trouxe mecanismos de corre\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o praticamente instant\u00e2neos, garantindo a integridade das transa\u00e7\u00f5es. Mas, principalmente, a flexibilidade para criar produtos e solu\u00e7\u00f5es com rapidez.<\/p>\n Tamb\u00e9m foi um ano importante em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 diversifica\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Lan\u00e7amos uma plataforma de tokeniza\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos de carbono \u2013 a Elo Eco. Basicamente, replicamos nossa expertise de unir compradores e vendedores para um mercado relativamente novo, trazendo a mesma robustez do setor de pagamentos para opera\u00e7\u00f5es de compra e venda de cr\u00e9ditos de carbono.<\/p>\n O ano de 2025 tamb\u00e9m foi marcado pela implementa\u00e7\u00e3o do trilho voucher e a Elo, que foi a primeira empresa a lan\u00e7ar um arranjo aberto espec\u00edfico para benef\u00edcios, ainda em 2022, tamb\u00e9m foi pioneira em implementar o novo trilho, atrav\u00e9s do cart\u00e3o Elo Voucher.<\/p>\n Na frente de marca, demos continuidade ao nosso reposicionamento iniciado em 2023, de ser \u201co cart\u00e3o do brasileiro\u201d e consolidado em 2024, com o maior rebranding da hist\u00f3ria da companhia. Em 2025, unimos personagens nacionais que representam a excel\u00eancia do Brasil, como Jo\u00e3o Carlos Martins, Sasha Meneghel e sua marca Mondepars, Bela Gil e nosso embaixador h\u00e1 mais de 2 anos, o jovem Miguelzinho do Cavaco. Com eles, criamos o mote \u201co que \u00e9 daqui, vale muito\u201d, exatamente para valorizar o que o pa\u00eds tem de melhor.<\/p>\n Incrementamos a proposta de valor dos produtos, trazendo uma s\u00e9rie de novos benef\u00edcios e vantagens para os portadores. Entre eles, transfer<\/span> gratuito para aeroportos e rodovi\u00e1rias para portadores de cart\u00e3o Elo Grafite e parcerias com diversas marcas e estabelecimentos comerciais, como Mondepars, Bar dos Arcos, Hotel Fera. Tamb\u00e9m patrocinamos shows e festivais, tais como a turn\u00ea de 60 anos de carreira da Maria Beth\u00e2nia, sempre com vantagens para os portadores (pr\u00e9-vendas, descontos e\/ou parcelamento exclusivo).<\/p>\n Por \u00faltimo, ressalto que concretizamos testes importantes em novas solu\u00e7\u00f5es com alt\u00edssimo potencial. Entre elas, destaco um teste importante ocorreu em parceria com a Tecban e 4CashPay para a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos com biometria, apenas com a palma da m\u00e3o. Tamb\u00e9m testamos, com a CAIXA, uma tecnologia com blockchain para pagamento offline, que tem potencial para melhorar a utiliza\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios sociais em regi\u00f5es sem conectividade no pa\u00eds.<\/p>\n Para 2026, nossa expectativa \u00e9 de um ano bastante focado em a\u00e7\u00f5es de uso e recorr\u00eancia dos cart\u00f5es, lan\u00e7amento de novos produtos e um grande esfor\u00e7o na diversifica\u00e7\u00e3o de receitas para solu\u00e7\u00f5es al\u00e9m do core business<\/span>.<\/p>\n Cart\u00f5es para a Alta Renda<\/p>\n O p\u00fablico de alta est\u00e1 cada vez mais exigente por experi\u00eancias diferenciadas e servi\u00e7o personalizado. E o mercado entendeu que n\u00e3o pode ficar parado, pois esse \u00e9 o p\u00fablico de maior rentabilidade para os portf\u00f3lios de emissores, j\u00e1 que possui maior spending<\/span>. O contexto amplia a competi\u00e7\u00e3o por solu\u00e7\u00f5es capazes de reter e aprofundar o relacionamento com clientes de alta renda.<\/p>\n Olhando para frente, a tend\u00eancia \u00e9 de continuidade no desenvolvimento de benef\u00edcios diferenciados, de modo que o mercado fique menos comoditizado, mas ajustes devem acontecer com base nos dados de uso e rentabilidade.<\/p>\n Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 \u00e9 muito utilizada no setor, principalmente em modelos de preven\u00e7\u00e3o a fraudes e avalia\u00e7\u00e3o de risco. Apesar desses avan\u00e7os, ainda h\u00e1 \u00e1reas em que a tecnologia n\u00e3o \u00e9 aproveitada em todo o seu potencial. Um dos exemplos mais promissores \u00e9 o uso de agentes de IA capazes de realizar compras inteiras para o consumidor. Esse modelo deve ganhar for\u00e7a nesse ano e tem potencial para transformar a experi\u00eancia de pagamento. O Brasil re\u00fane condi\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis para liderar essa tend\u00eancia no mundo, gra\u00e7as ao ambiente de Open Finance, \u00e0 alta taxa de tokeniza\u00e7\u00e3o e \u00e0 forte digitaliza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o setor ainda explora pouco a personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada da jornada do consumidor. Existem iniciativas pontuais, mas a IA pode ir muito al\u00e9m e combinar comportamento, contexto e dados transacionais para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es mais relevantes e at\u00e9 antecipar necessidades. Tamb\u00e9m h\u00e1 oportunidades no lado da aceita\u00e7\u00e3o, com an\u00e1lises mais sofisticadas para apoiar lojistas, aprimorar a experi\u00eancia no varejo f\u00edsico e identificar padr\u00f5es de compra de forma mais eficiente.<\/p>\n Embora o foco atual ainda esteja em efici\u00eancia operacional, o pr\u00f3ximo grande passo competitivo ser\u00e1 colocar a IA no centro da experi\u00eancia de compra. A evolu\u00e7\u00e3o dos agentes de IA deve marcar essa virada ao tornar o processo de escolher, comparar e finalizar compras muito mais inteligente, simples e integrado.<\/p>\n Open Finance<\/p>\n Diria que o Brasil est\u00e1 em um patamar de nota 6. Estamos muito a frente da maior parte do mundo e o engajamento da popula\u00e7\u00e3o vem aumentando de forma significativa. Se no in\u00edcio do ano havia mais de 60 milh\u00f5es de consentimentos ativos, vimos esse n\u00famero mais do que dobrar at\u00e9 dezembro. Falando em n\u00famero de pessoas e empresas, j\u00e1 estamos pr\u00f3ximos de 100 milh\u00f5es.<\/p>\n Por outro lado, ainda h\u00e1 muitas oportunidades pensando na hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o de jornada para os clientes. A boa not\u00edcia \u00e9 que esse processo deve ser acelerado pelos investimentos em intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os \u00faltimos dados divulgados pela Abecs mostram que houve um aumento de 15% no uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, frente a uma m\u00e9dia hist\u00f3rica de 10%.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":58,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-59","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":510,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59\/revisions\/510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}