Fatos Relevantes de 2025<\/p>\n
O iFood Pago em 2025\/26<\/p>\n
Em 2025, o iFood Pago se consolidou, fortaleceu o ecossistema iFood como um todo, e redefiniu a inclus\u00e3o financeira digital no segmento brasileiro de alimenta\u00e7\u00e3o. Avan\u00e7amos na integra\u00e7\u00e3o entre pagamentos, cr\u00e9dito e gest\u00e3o financeira, ampliando a oferta de solu\u00e7\u00f5es financeiras para pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios, como o Cart\u00e3o iFood Pago e o agente financeiro de IA. O iFood Pago registrou crescimento expressivo em suas solu\u00e7\u00f5es de conta digital, ultrapassando o marco de 205 mil no total e concedeu R$2,83 bilh\u00f5es em cr\u00e9dito. Desta forma, contribu\u00edmos para o avan\u00e7o da inclus\u00e3o financeira digital e o acesso respons\u00e1vel ao cr\u00e9dito neste setor.<\/p>\n
Um destaque importante do ano foi a expans\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es que passaram a desempenhar um papel relevante tanto na experi\u00eancia do consumidor final quanto no apoio ao fluxo de caixa dos parceiros, que s\u00e3o o cr\u00e9dito pessoa f\u00edsica e o parcelado, sendo que a segunda delas permite aos consumidores dividirem suas compras no cart\u00e3o de cr\u00e9dito em mercados, farm\u00e1cias e restaurantes, tendo registrado um total de 500 mil pedidos no iFood, em menos de dois meses. Essas solu\u00e7\u00f5es impulsionaram um aumento significativo na convers\u00e3o de vendas e na reten\u00e7\u00e3o de parceiros, sempre com foco em uso respons\u00e1vel, transpar\u00eancia, seguran\u00e7a e ader\u00eancia \u00e0s melhores pr\u00e1ticas regulat\u00f3rias.<\/p>\n
O ano tamb\u00e9m foi marcado por ganhos de escala, evolu\u00e7\u00e3o da infraestrutura e amadurecimento dos modelos de risco e de cr\u00e9dito, em um contexto de maior disciplina financeira no setor. A atua\u00e7\u00e3o integrada dentro de um ecossistema digital refor\u00e7ou a aten\u00e7\u00e3o \u00e0 conformidade regulat\u00f3ria, \u00e0 seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es e \u00e0 governan\u00e7a no uso de tecnologias digitais, permitindo entregar solu\u00e7\u00f5es mais s\u00f3lidas e alinhadas \u00e0s necessidades reais dos empreendedores.<\/p>\n
Para 2026, a expectativa \u00e9 aprofundar o modelo de ecossistema, alinhando-se \u00e0s tend\u00eancias de Open Finance e intelig\u00eancia artificial, com foco em ampliar parcerias e solu\u00e7\u00f5es que promovam decis\u00f5es financeiras mais conscientes
\ne equilibradas.<\/p>\n
Assimetria Regulat\u00f3ria<\/p>\n
Embora existam diferen\u00e7as estruturais entre institui\u00e7\u00f5es tradicionais e plataformas digitais, o ecossistema caminha para um amadurecimento onde as regras acompanham a complexidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O equil\u00edbrio do setor passa pela proporcionalidade regulat\u00f3ria, baseada na opera\u00e7\u00e3o, no porte e na complexidade dos sistemas. Ajustes graduais de obriga\u00e7\u00f5es tendem a fortalecer o ecossistema como um todo, estimulando inova\u00e7\u00e3o com seguran\u00e7a. Percebemos a agenda regulat\u00f3ria evoluindo cada vez mais nesta abordagem baseada em tamanho de risco, independente da estrutura e acredito que a sustentabilidade do neg\u00f3cio est\u00e1 intimamente ligada \u00e0 esta evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Cart\u00f5es para a Alta Renda<\/p>\n
O recente crescimento de lan\u00e7amentos de cart\u00f5es para p\u00fablicos espec\u00edficos reflete a evolu\u00e7\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o de dados, onde as institui\u00e7\u00f5es substituem ofertas gen\u00e9ricas por produtos que maximizam o engajamento.<\/p>\n
A tend\u00eancia futura \u00e9 a intensifica\u00e7\u00e3o da especializa\u00e7\u00e3o, movendo o mercado para segmentos espec\u00edficos, como o do empreendedor. Neste sentido, o Cart\u00e3o iFood Pago auxilia diretamente no f\u00f4lego financeiro e na opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de milhares de restaurantes brasileiros. A solu\u00e7\u00e3o tem contribu\u00eddo para o acesso de micro e pequenos empreendedores ao cr\u00e9dito e ampliado a inclus\u00e3o financeira digital.<\/p>\n
Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n
Embora a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 seja amplamente utilizada no setor para ganhos de efici\u00eancia operacional, como atendimento, preven\u00e7\u00e3o a fraudes e automa\u00e7\u00e3o de processos, ainda h\u00e1 grande espa\u00e7o para avan\u00e7o em frentes estrat\u00e9gicas. Entre elas est\u00e3o a personaliza\u00e7\u00e3o mais profunda, com decis\u00f5es din\u00e2micas e contextuais; e a evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do usu\u00e1rio, com jornadas mais adaptativas ao longo de todo o ciclo de relacionamento.<\/p>\n
No contexto de ecossistemas digitais, como o do iFood Pago, a IA come\u00e7a a ser aplicada para apoiar decis\u00f5es financeiras dos empreendedores, como orienta\u00e7\u00e3o sobre fluxo de caixa, acesso mais adequado ao cr\u00e9dito e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de solu\u00e7\u00f5es financeiras ao longo da jornada do neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m h\u00e1 avan\u00e7os no uso da tecnologia para melhorar a oferta de produtos como cr\u00e9dito e parcelamento, sempre com foco em uso \u00e9tico, seguro e em conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O grande desafio para o setor n\u00e3o \u00e9 tecnol\u00f3gico, mas cultural e de governan\u00e7a<\/span>: integrar dados de diferentes fontes, garantir qualidade da informa\u00e7\u00e3o e escalar o uso da IA de forma respons\u00e1vel, transparente e segura. \u00c0 medida que essas bases se fortalecem, a IA tende a deixar de ser apenas uma ferramenta de efici\u00eancia para se tornar um vetor real de gera\u00e7\u00e3o de valor para empresas e clientes.<\/p>\n Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/p>\n A atualiza\u00e7\u00e3o [nov\/2025] do Programa de Alimenta\u00e7\u00e3o do Trabalhador (PAT) representa um avan\u00e7o importante para o setor de benef\u00edcios. As novas regras trazem mais transpar\u00eancia, competitividade e, sobretudo, flexibilidade, valores que est\u00e3o no centro da atua\u00e7\u00e3o do iFood Benef\u00edcios.<\/p>\n Para o trabalhador: Com a interoperabilidade entre bandeiras e o est\u00edmulo \u00e0 livre escolha, o colaborador passa a ter mais autonomia para usar seu benef\u00edcio onde e como quiser, dentro das regras do programa.<\/p>\n Para o varejista: A mudan\u00e7a tamb\u00e9m traz ganhos concretos para o varejo, que ter\u00e1 redu\u00e7\u00e3o no custo das transa\u00e7\u00f5es e ir\u00e1 ampliar as formas de recebimento de pagamentos nos estabelecimentos.<\/p>\n Para as \u00e1reas de gest\u00e3o de pessoas: amplia o volume de transa\u00e7\u00f5es e o acesso de pequenos e m\u00e9dios estabelecimentos ao vale-refei\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que simplifica a gest\u00e3o para as empresas, que passam a contar com solu\u00e7\u00f5es mais digitais, integradas e alinhadas \u00e0s necessidades dos seus times. Essa evolu\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia de modelos que unem tecnologia, liberdade e conveni\u00eancia, ampliando o poder de escolha das pessoas e fortalecendo todo o ecossistema alimentar.<\/p>\n Open Finance<\/p>\n O Open Finance \u00e9 um instrumento central para aumentar principalidade e engajamento, pois permite compreender o cliente de forma mais completa, oferecer solu\u00e7\u00f5es mais relevantes e integrar servi\u00e7os financeiros de maneira fluida. Quem conseguir traduzir dados em valor percebido pelo cliente tende a se destacar.<\/p>\n Hoje, o uso do potencial do Open Finance pelo mercado ainda est\u00e1 em est\u00e1gio m\u00e9dio. J\u00e1 avan\u00e7amos na infraestrutura e na regula\u00e7\u00e3o, mas ainda \u00e9 preciso criar propostas de valor claras para o consumidor final. O uso mais pleno deve acontecer nos pr\u00f3ximos anos, \u00e0 medida que casos de uso se consolidarem, a educa\u00e7\u00e3o do consumidor avance e os benef\u00edcios fiquem mais tang\u00edveis.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O grande desafio para o setor n\u00e3o \u00e9 tecnol\u00f3gico, mas cultural e de governan\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-31","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31\/revisions\/495"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}