Fatos Relevantes de 2025<\/p>\n
O Banco do Brasil em 2025\/26<\/p>\n
Em 2025, tivemos um ano muito positivo, com lan\u00e7amentos de produtos e funcionalidades, crescimento importante na base de clientes, acompanhado de diversas melhorias na experi\u00eancia oferecida. Alcan\u00e7amos meses recordes de faturamento, melhorias significativas nas autoriza\u00e7\u00f5es (l\u00edquidas de fraudes) e maior presen\u00e7a da nossa marca em eventos e espa\u00e7os relevantes.<\/p>\n
Em 2026, vamos focar nossas aten\u00e7\u00f5es para (i) segmentos jovens, alta renda e pequenas\/m\u00e9dias empresas, (ii) gerir com ainda mais intelig\u00eancia o risco de cr\u00e9dito, (iii) experimentar as fronteiras e integra\u00e7\u00f5es entre os diversos meios de pagamento existentes, (iv) explorar as potencialidades de tecnologias digitais relevantes emergentes, como Agentic Commerce e outros servi\u00e7os de Intelig\u00eancia Artificial e (v) fortalecer nossa presen\u00e7a em ecossistemas e territ\u00f3rios nos quais o cart\u00e3o ainda \u00e9 o meio de pagamento protagonista.<\/p>\n
Assimetria Regulat\u00f3ria<\/p>\n
N\u00e3o vou entrar no m\u00e9rito de assimetrias. Mas, sim, de prioriza\u00e7\u00e3o nos esfor\u00e7os de supervis\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o. Vejo espa\u00e7o para evoluirmos neste ponto. Ou seja: que os \u00f3rg\u00e3os reguladores e legisladores aprimorem, ainda mais, seu foco exclusivamente na higidez do sistema e permitam que o pr\u00f3prio mercado se regule em termos de quest\u00f5es de experi\u00eancia do usu\u00e1rio e quest\u00f5es mais de natureza t\u00e1tica\/mercadol\u00f3gica. Em 2025, tivemos conversas muito proveitosas com \u00f3rg\u00e3os reguladores e sociedade civil organizada, sempre nesse sentido.<\/p>\n
Cart\u00f5es para a Alta Renda<\/p>\n
Acredito que a tend\u00eancia veio para ficar e vai se intensificar. Observo fen\u00f4meno semelhante em outras geografias, independentemente do n\u00edvel de desenvolvimento econ\u00f4mico ou n\u00edvel de evolu\u00e7\u00e3o do sistema banc\u00e1rio. Compras de maior valor, compras internacionais e gastos com viagens, por exemplo, ainda s\u00e3o amplamente protagonizadas por cart\u00f5es, e s\u00e3o categorias de forte correla\u00e7\u00e3o com clientes de maior renda. Veja casos de pa\u00edses t\u00e3o diversos como Estados Unidos, Inglaterra e \u00cdndia, por exemplo.<\/p>\n
Intelig\u00eancia Artificial<\/p>\n
Para mim, o pr\u00f3ximo grande passo em IA \u00e9 na interface com o cliente final, especialmente no processo guiado de compra, contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e concierge. Seria muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido, por exemplo, planejar\/contratar\/pagar uma viagem completa (destino, passagem, hospedagem, programa\u00e7\u00e3o etc.) usando apenas uma aplica\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio embarcar os meios de pagamento nos aplicativos populares de Gen AI usados para tarefas cotidianas, al\u00e9m da prepara\u00e7\u00e3o dos estabelecimentos comerciais para a era do Agentic Commerce. H\u00e1 diversos outros usos potenciais, mas foco neste pelo potencial de experi\u00eancia e pela escalabilidade para outras atividades e tarefas.<\/p>\n
Open Finance<\/p>\n
Entendo que o sistema banc\u00e1rio nacional j\u00e1 tinha um compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es muito avan\u00e7ado. Para a pessoa f\u00edsica, em termos de experi\u00eancia, vejo muito valor nas solu\u00e7\u00f5es de extrato multibanco, agregador de investimentos e compara\u00e7\u00f5es entre taxas e tarifas. Para empresas, vejo espa\u00e7o para evolu\u00e7\u00e3o, mas entendo que os bancos ainda preferem fazer um processo propriet\u00e1rio de an\u00e1lise da sa\u00fade financeira. Entendo que o foco deve ser em extrair o m\u00e1ximo de valor dos casos de uso j\u00e1 implementados, e n\u00e3o em acelerar ou expandir ado\u00e7\u00e3o a qualquer custo.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O crescimento resiliente do mercado de cart\u00f5es mostrou que a proposta de valor e os benef\u00edcios seguem atrativos mesmo diante de produtos substitutos e medidas de combate \u00e0 infla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":528,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101\/revisions\/528"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}