{"id":9,"date":"2026-02-03T13:48:52","date_gmt":"2026-02-03T16:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/?page_id=9"},"modified":"2026-02-27T08:13:47","modified_gmt":"2026-02-27T11:13:47","slug":"sobre-este-relatorio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/sobre-este-relatorio\/","title":{"rendered":"Sobre este Relat\u00f3rio"},"content":{"rendered":"

Entrego a voc\u00ea mais uma edi\u00e7\u00e3o de nosso Relat\u00f3rio Anual de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento, que contou com mais de 50 depoimentos<\/strong> in\u00e9ditos de executivos e executivas que atuam ou se relacionam com o setor.<\/p>\n

Esta \u00e9 a \u00fanica publica\u00e7\u00e3o do mercado que oferece essa pluralidade de vis\u00f5es, expostas na \u00edntegra, permitindo aos respondentes compartilhar com nossos leitores as suas opini\u00f5es sobre temas relevantes \u00e0 ind\u00fastria. Trata-se de um grande presente aos nossos clientes do FLASH CARDMONITOR, boletim que se consagrou como principal fonte de informa\u00e7\u00f5es para mais de 4.000 profissionais do mercado. \u00c9 com muito orgulho que alcan\u00e7amos esta posi\u00e7\u00e3o de destaque \u00e0 frente de publica\u00e7\u00f5es t\u00e3o tradicionais.<\/p>\n

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Todos os anos, este Relat\u00f3rio \u00e9 lan\u00e7ado em nosso F\u00f3rum de Intelig\u00eancia de Mercado, que re\u00fane respeitados profissionais do setor para debaterem os temas mais relevantes do momento e tra\u00e7ar tend\u00eancias para 2026. \u00c9 uma grande oportunidade para relacionamento, ampliar conhecimento e quem sabe, fechar neg\u00f3cios. Procuramos fazer uma programa\u00e7\u00e3o atrativa e din\u00e2mica com 04 pain\u00e9is que propiciam discuss\u00f5es no palco e forte intera\u00e7\u00e3o com a plateia.<\/p>\n

As opini\u00f5es aqui expressas foram coletadas durante o m\u00eas de janeiro de 2026. Muito obrigado aos profissionais que dedicaram seu precioso tempo a nos ajudar a construir esse material rico em informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises. Agrade\u00e7o tamb\u00e9m a nossa jornalista e editora Camila Kniss, respons\u00e1vel direta por todo esse trabalho.<\/p>\n

Esta edi\u00e7\u00e3o do Relat\u00f3rio, no formato atual de capa dura em formato de livro, chega neste ano de 2026, a sua 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o. Quem guardou todas tem um completo registro hist\u00f3rico da \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n

CARDMONITOR \u2013 18 ANOS<\/h2>\n

Uma data importante a ser celebrada. Em mar\u00e7o de 2026 completamos 18 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado. Acompanhamos e registramos as principais transforma\u00e7\u00f5es ocorridas – e n\u00e3o foram poucas- nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas.<\/p>\n

Grande parte dos profissionais que come\u00e7aram a atuar neste mercado a partir de 2008 nos perguntam como era a vida antes da nossa exist\u00eancia. Essa pergunta nos enche de orgulho, pois conseguimos estruturar uma empresa extremamente bem-sucedida a partir de uma proposta inovadora de fornecer, de maneira ordenada e regular, informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises para profissionais tomarem melhores decis\u00f5es.<\/p>\n

Estruturamos nossa coleta de informa\u00e7\u00f5es em publica\u00e7\u00f5es, balan\u00e7os, sites, apps, RIs, Banco Central, entrevistas com executivos(as), al\u00e9m do nosso important\u00edssimo trabalho de cliente oculto. Atualmente, monitoramos mais de 100 cart\u00f5es de cr\u00e9dito (PF e PJ) como consumidor misterioso, podendo compartilhar com nossos clientes informa\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o, pricing e customer experience que somente os cardholders t\u00eam acesso.<\/p>\n

Praticamente conseguimos a unanimidade em rela\u00e7\u00e3o a nossa proposta de valor. Prestamos servi\u00e7os para mais de 110 empresas e temos mais de 4.000 leitores regulares. Temos clientes fi\u00e9is que entraram nos primeiros anos de nossa funda\u00e7\u00e3o e nos acompanham at\u00e9 os dias de hoje.<\/p>\n

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Produtos e Servi\u00e7os Oferecidos pela CardMonitor<\/h2>\n

Distribu\u00edmos nosso conhecimento e nossas an\u00e1lises por meio de diversos produtos e servi\u00e7os, permitindo aos clientes a contrata\u00e7\u00e3o, de maneira modular, daquilo que faz sentido para seu business.<\/p>\n

A seguir damos uma pequena degusta\u00e7\u00e3o daquilo que pode ser obtido de cada um deles. Leia com aten\u00e7\u00e3o pois preparamos um b\u00f4nus especial para a primeira ades\u00e3o em cada um deles. Vale para um cliente novo e tamb\u00e9m para uma empresa que j\u00e1 seja cliente da CardMonitor, caso contrate um novo produto que ainda n\u00e3o fa\u00e7a parte do contrato atual. Oferta v\u00e1lida at\u00e9 30\/06\/2026.<\/strong><\/p>\n

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1 – Servi\u00e7o de Monitora\u00e7\u00e3o do Mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento<\/h3>\n

Esse \u00e9 o primeiro servi\u00e7o lan\u00e7ado pela CardMonitor em mar\u00e7o de 2008. Continua sendo nosso best-seller at\u00e9 hoje. \u00c9 um servi\u00e7o que lhe mant\u00e9m informado dos principais acontecimentos do setor por meio de not\u00edcias, an\u00e1lises pr\u00f3prias, dados capturados via clientes ocultos e entrevistas exclusivas com respeitados executivos(as). Possui entregas semanais (Boletim Flash CardMonitor), mensais (Relat\u00f3rio Consolidado), trimestrais (Market Share na vis\u00e3o de Emissores, Credenciadoras e Bandeiras) e anual (este Relat\u00f3rio que voc\u00ea tem em m\u00e3os neste momento). B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 5.000,00 na assinatura por 12 meses ou mesmo para veicular um an\u00fancio de sua empresa em nossas publica\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

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2 – CardClipping<\/h2>\n

Este \u00e9 certamente o clipping di\u00e1rio de not\u00edcias mais lido e \u201cadorado\u201d pelos profissionais que atuam ou se relacionam com o mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento. Diferenciais: 1) Al\u00e9m das not\u00edcias coletadas nos diversos ve\u00edculos do mercado, recebe not\u00edcias pr\u00f3prias enviadas pelas assessorias das diversas empresas com atua\u00e7\u00e3o no setor; 2) \u00c9 100% direcionado para informar e economizar o tempo do leitor \u2013 desta forma n\u00e3o repetimos not\u00edcias iguais que sa\u00edram em diversos ve\u00edculos \u2013 escolhemos a melhor e mais completa para divulgar; 3) Contempla tamb\u00e9m algumas not\u00edcias internacionais de grande relev\u00e2ncia, traduzidas para o idioma portugu\u00eas; 4) Feito por profissionais de muitos anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado que come\u00e7am a prepar\u00e1-lo desde \u00e0s 20h do dia anterior para que voc\u00ea tenha o melhor conte\u00fado at\u00e9 \u00e0s 8h30 da manh\u00e3 seguinte em sua caixa de e-mail. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 3.000,00 na assinatura por 12 meses. V\u00e1lido tamb\u00e9m na contrata\u00e7\u00e3o de um banner lateral por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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3 – Pricing dos Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito \u2013 PF<\/h2>\n

Com base na an\u00e1lise das faturas de nossos clientes ocultos, produzimos relat\u00f3rios com gr\u00e1ficos e tabelas comparando os pre\u00e7os praticados pelos diversos cart\u00f5es de cr\u00e9dito do mercado: taxa de juros do rotativo, ofertas de parcelamento de fatura, taxa de juros para saque, taxa do parcelado emissor, anuidade, tarifa de saque nacional e internacional, 2\u00aa via de cart\u00e3o, pagamento de contas, avalia\u00e7\u00e3o emergencial de cr\u00e9dito, seguro perda e roubo, taxa do d\u00f3lar de cada emissor. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o abertas individualmente para cada cart\u00e3o permitindo a imediata compara\u00e7\u00e3o entre eles. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 5.000,00 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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4 – Pricing dos Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito de Alta Renda \u2013 PF<\/h2>\n

Com os cart\u00f5es de alta renda entrando cada vez mais no radar dos emissores, investimos na cria\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o espec\u00edfico para monitorar os cart\u00f5es das variantes Black, Infinite, Nanquim e The Platinum American Express. As vari\u00e1veis monitoradas s\u00e3o as mesmas do servi\u00e7o de Pricing descritas no item anterior. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 2.000,00 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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5 – CardIndex<\/h2>\n

O CardIndex \u00e9 o maior mapeamento comparativo de features dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito j\u00e1 realizado no Brasil. Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o, foram analisados e comparados 442 cart\u00f5es de cr\u00e9dito voltados ao segmento de pessoa f\u00edsica. Al\u00e9m dos cart\u00f5es, compara e analisa em profundidade os programas de fidelidade (pr\u00f3prios dos cart\u00f5es ou das empresas parceiras de multifidelidade), os servi\u00e7os oferecidos pelas bandeiras, os aplicativos dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito, os seguros vendidos com d\u00e9bito em fatura, as ofertas de tags etc. Um super benchmarking de produtos \u2013 100% pr\u00e1tico e objetivo. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 3.000,00 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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6 – PNCC \u2013 Pesquisa Nacional de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito<\/h2>\n

Trata-se do maior projeto de avalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o de cardholders conduzido no Brasil. Consolidou-se como o dado oficial do NPS dos principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos no pa\u00eds. Uma pesquisa 100% isenta e independente, conduzida com recursos pr\u00f3prios pelo Instituto Medida Certa em parceria com a CardMonitor, que j\u00e1 est\u00e1 em sua 18\u00aa edi\u00e7\u00e3o. Em 2025, foram entrevistados 12.600 cardholders em conversas telef\u00f4nicas com dura\u00e7\u00e3o aproximada de 10 minutos. Ningu\u00e9m no Brasil conduz um projeto de porte semelhante a este. Principais atributos avaliados: satisfa\u00e7\u00e3o com app, limite de cr\u00e9dito, call center, programa de fidelidade, anuidade, market place, aceita\u00e7\u00e3o, NPS geral de cada cart\u00e3o, NPS do banco emissor, NPS dos programas de multifidelidade. A PNCC (opini\u00e3o do cliente) \u00e9 um projeto complementar ao CardIndex (avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos cart\u00f5es). B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 10.000,00 para a edi\u00e7\u00e3o PNCC 2026.<\/strong><\/p>\n

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7 – Monitora\u00e7\u00e3o de Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito PJ<\/h2>\n

Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito PJ ainda s\u00e3o incipientes em termos de benef\u00edcios quando comparados \u00e0s melhores vers\u00f5es de cart\u00f5es oferecidas no segmento alta renda da PF ou mesmo quando comparados aos cart\u00f5es PJ oferecidos no exterior. A CardMonitor acompanha no Brasil os principais cart\u00f5es de cr\u00e9dito PJ \u2013 produtos oferecidos, pricing, ofertas financeiras, not\u00edcias, comunica\u00e7\u00e3o, indicadores do Banco Central etc. Utilizamos nossa pr\u00f3pria empresa como cliente oculta dos principais cart\u00f5es PJ voltados para o segmento PME. A assinatura deste servi\u00e7o possibilita uma avalia\u00e7\u00e3o comparativa dos principais cart\u00f5es monitorados. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 5.000,00 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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8 – Monitora\u00e7\u00e3o de Contas e Carteiras Digitais – CCD<\/h2>\n

Este \u00e9 um servi\u00e7o que criamos para ir al\u00e9m da monitora\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito e avaliar comparativamente a conta digital como um todo. Para fazer parte da amostra das contas monitoradas \u00e9 necess\u00e1rio ser poss\u00edvel abri-las de maneira 100% digital \u2013 sem sair de casa. Avaliamos o onboarding, produtos, pre\u00e7os, a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o dirigida, a\u00e7\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o. Grande parte das informa\u00e7\u00f5es compartilhadas com os assinantes deste servi\u00e7o s\u00e3o obtidas a partir de nossos clientes ocultos que se tornaram clientes das Institui\u00e7\u00f5es financeiras. Desenvolvemos um portal espec\u00edfico para organizar todas informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 5.000,00 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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9 – Monitora\u00e7\u00e3o das Credenciadoras<\/h2>\n

Este servi\u00e7o monitora as taxas de MDR, aluguel de maquininhas, pre\u00e7o de venda das maquininhas das diversas credenciadoras, no que se refere \u00e0s suas ofertas para micro e pequenos estabelecimentos. Acompanha a\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00f5es de produtos e comunica\u00e7\u00f5es por parte de 20 credenciadoras do mercado. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o colocadas em um portal espec\u00edfico, pelo qual \u00e9 poss\u00edvel acompanhar modifica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de produtos oferecidos, taxas praticadas, promo\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00f5es. Uma das funcionalidades \u00e9 permitir aos assinantes do servi\u00e7o comparar os CETs das diversas credenciadoras para determinados cen\u00e1rios padronizados, como podemos observar na tabela abaixo. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 3.000 na assinatura por 12 meses.<\/strong><\/p>\n

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10 – F\u00f3rum CardMonitor de Intelig\u00eancia de Mercado<\/h2>\n

Evento tradicional do setor de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento que est\u00e1 em sua 14\u00aa edi\u00e7\u00e3o. \u00c9 compacto, realizado no modelo de uma tarde\/noite e bastante intimista, permitindo intera\u00e7\u00e3o entre painelistas e p\u00fablico. Marca o lan\u00e7amento do Relat\u00f3rio Anual de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento \u2013 Perspectivas e Tend\u00eancias para o ano que se inicia. Todos os anos conta com a presen\u00e7a de respeitados executivos(as) do setor, nos pain\u00e9is de debate ou mesmo na plateia. B\u00f4nus de R$ 500,00 para renova\u00e7\u00e3o da sua inscri\u00e7\u00e3o na edi\u00e7\u00e3o 2027 (necess\u00e1rio ser o mesmo CPF inscrito em 2026).<\/strong><\/p>\n

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11 – EAD CardMonitor<\/h2>\n

Desenvolvemos um treinamento de 20 videoaulas para apresentar um completo overview do mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento. Aborda desde a hist\u00f3ria da chegada dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito no Brasil, os principais agentes envolvidos (papel do emissor, das bandeiras, das credenciadoras, das processadoras), os principais processos, a gest\u00e3o do ciclo de vida, ativa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes at\u00e9 a rentabilidade do business sob a \u00f3tica do emissor. B\u00f4nus para novas ades\u00f5es: R$ 2.000,00 na aquisi\u00e7\u00e3o de um pacote de 30 licen\u00e7as.<\/strong><\/p>\n

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PRONTA-ENTREGA<\/h2>\n

Tudo na CardMonitor \u00e9 pronta-entrega!<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea se interessou por algum dos nossos produtos e servi\u00e7os listados nas p\u00e1ginas anteriores, voc\u00ea pode come\u00e7ar a receber as informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises em aproximadamente 24 horas.<\/p>\n

A CardMonitor atende a tr\u00eas necessidades dos profissionais que atuam ou se relacionam com o mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento:<\/p>\n

    \n
  1. Conhecimento<\/strong>: A CardMonitor \u00e9 uma importante geradora de informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises 100% pr\u00e1ticas e objetivas que ajudam os profissionais a tomarem melhores decis\u00f5es. Mais de 110 empresas do setor assinam nossas publica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
  2. Publicidade B2B<\/strong>: A CardMonitor \u00e9 um importante ve\u00edculo que pode ser explorado do ponto de vista publicit\u00e1rio. As publica\u00e7\u00f5es da CardMonitor, a exemplo deste Relat\u00f3rio, s\u00e3o lidas por mais de 4.000 profissionais do setor, inclusive os do mais alto escal\u00e3o.<\/li>\n
  3. Relacionamento B2B<\/strong>: O F\u00f3rum CardMonitor de Intelig\u00eancia de Mercado se consagrou como um importante ponto de encontro de respeitados executivos do setor para debater as tend\u00eancias para o ano que se inicia.<\/li>\n<\/ol>\n

    Por fim, agrade\u00e7o a voc\u00ea, nosso cliente fiel e leitor de nossas publica\u00e7\u00f5es e estudos. Agrade\u00e7o \u00e0s empresas anunciantes que viram neste Relat\u00f3rio uma oportunidade \u00fanica de exposi\u00e7\u00e3o de marca. Agrade\u00e7o a toda minha equipe que trabalha incessantemente durante todo o ano para lhe abastecer com informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises relevantes.
    \nLeia e guarde esse Relat\u00f3rio com muito carinho. Ele cont\u00e9m preciosos depoimentos de profissionais muito respeitados que se dispuseram a compartilhar com todo o mercado as suas vis\u00f5es. Muito obrigado a todos que participaram deste projeto.<\/p>\n

    Desejo a todos um excelente ano de 2026!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Entrego a voc\u00ea mais uma edi\u00e7\u00e3o de nosso Relat\u00f3rio Anual de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento, que contou com mais de 50 depoimentos in\u00e9ditos de executivos e executivas que atuam ou se relacionam com o setor. Esta \u00e9 a \u00fanica publica\u00e7\u00e3o do mercado que oferece essa pluralidade de vis\u00f5es, expostas na \u00edntegra, permitindo aos respondentes compartilhar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"..\/templates\/page-cmrb-open.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":553,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2026\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}