{"id":999,"date":"2025-02-19T19:10:35","date_gmt":"2025-02-19T22:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/site\/thiago-bahia\/"},"modified":"2025-02-24T20:47:52","modified_gmt":"2025-02-24T23:47:52","slug":"thiago-bahia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/thiago-bahia\/","title":{"rendered":"Thiago Bahia"},"content":{"rendered":"<h2>Fatos Relevantes 2024<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\">Crescimento do Pix Parcelado: A ades\u00e3o ao Pix como meio de pagamento parcelado redefiniu o comportamento de consumidores e empresas, criando uma alternativa competitiva aos cart\u00f5es.<\/li>\n<li class=\"Lista-\">Regula\u00e7\u00e3o do Open Finance: Avan\u00e7os no compartilhamento de dados financeiros tornaram o cr\u00e9dito mais acess\u00edvel e personalizado, alterando a din\u00e2mica de aprova\u00e7\u00e3o e competitividade.<\/li>\n<li class=\"Lista-\">Inova\u00e7\u00f5es em pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o: A evolu\u00e7\u00e3o e maior aceita\u00e7\u00e3o de wearables e dispositivos com NFC ampliaram o uso de pagamentos sem contato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O Banese Card em 2024\/25<\/h2>\n<p>2024 foi um ano de consolida\u00e7\u00e3o e crescimento para a organiza\u00e7\u00e3o, marcado pela expans\u00e3o de parcerias estrat\u00e9gicas, melhorias significativas no atendimento e no onboarding digital, al\u00e9m de maior penetra\u00e7\u00e3o no mercado. A conquista do selo RA1000 e o melhor desempenho no NPS refletem o esfor\u00e7o cont\u00ednuo para aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Para 2025, a expectativa \u00e9 intensificar a digitaliza\u00e7\u00e3o, ampliar o portf\u00f3lio de benef\u00edcios e fidelizar ainda mais os clientes por meio de campanhas personalizadas e inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento<\/h2>\n<p class=\"Sondagem-Pergunta-lista\">Aprova\u00e7\u00e3o de novos clientes:<\/p>\n<p class=\"Corpo-de-pergunta-lista\">A tend\u00eancia \u00e9 de maior flexibilidade devido \u00e0 an\u00e1lise preditiva de cr\u00e9dito, suportada pelo Open Finance, mas o desafio permanece na redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia.<\/p>\n<p class=\"Sondagem-Pergunta-lista\">Inadimpl\u00eancia:<\/p>\n<p class=\"Corpo-de-pergunta-lista\">Pode aumentar, impactada por fatores macroecon\u00f4micos. Estrat\u00e9gias como educa\u00e7\u00e3o financeira e ofertas personalizadas ser\u00e3o essenciais para mitigar riscos.<\/p>\n<p class=\"Sondagem-Pergunta-lista\">Volume de transa\u00e7\u00f5es em R$:<\/p>\n<p class=\"Corpo-de-pergunta-lista\">O mercado de meios eletr\u00f4nicos deve crescer entre 8% e 12%, impulsionado pela digitaliza\u00e7\u00e3o e maior aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos eletr\u00f4nicos em pequenos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PIX x Cart\u00f5es<\/h2>\n<p>Os grandes desafios para os cart\u00f5es s\u00e3o manter a relev\u00e2ncia frente \u00e0 rapidez e conveni\u00eancia do Pix, que continua a ganhar funcionalidades semelhantes, como parcelamentos e d\u00e9bitos autom\u00e1ticos. Para obter principalidade, os cart\u00f5es devem:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\"><b>Fortalecer os programas de fidelidade<\/b>: Recompensas mais atrativas e personalizadas.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Investir em seguran\u00e7a e conveni\u00eancia<\/b>: Reduzindo atritos, especialmente em compras online.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Integrar-se ao ecossistema do Pix<\/b>: Oferecendo vantagens exclusivas para usu\u00e1rios que utilizem cart\u00f5es vinculados ao Pix.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia artificial (IA) pode revolucionar o setor ao otimizar processos e personalizar servi\u00e7os:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\"><b>Para as empresas<\/b>: IA pode prever padr\u00f5es de comportamento, reduzir fraudes e automatizar opera\u00e7\u00f5es como an\u00e1lise de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Para os clientes<\/b>: Atendimento por assistentes virtuais mais precisos e ofertas adaptadas \u00e0s suas necessidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nossa empresa j\u00e1 investe em IA para an\u00e1lise de dados e no desenvolvimento de <i>chatbots<\/i> avan\u00e7ados, mas o desafio principal est\u00e1 na seguran\u00e7a dos dados e na integra\u00e7\u00e3o com sistemas legados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Credenciadoras<\/h2>\n<p>Os principais desafios e tend\u00eancias incluem:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\"><b>Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais<\/b> para competir em um mercado com margens cada vez menores.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Inova\u00e7\u00e3o constante<\/b>, como terminais inteligentes e integra\u00e7\u00e3o de novos m\u00e9todos de pagamento, como criptomoedas.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Foco na experi\u00eancia do cliente<\/b>: Suporte \u00e1gil e taxas competitivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diferencia\u00e7\u00e3o vir\u00e1 de uma combina\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, parcerias estrat\u00e9gicas e personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/h2>\n<p>O setor enfrenta desafios frente \u00e0s mudan\u00e7as regulat\u00f3rias, como a portabilidade e interoperabilidade, que favorecem os usu\u00e1rios, mas exigem maior efici\u00eancia operacional das empresas.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\"><b>Impactos na competitividade<\/b>: Empresas menores podem se beneficiar da flexibilidade, enquanto grandes players precisam inovar para manter suas bases.<\/li>\n<li class=\"Lista-\"><b>Est\u00e1gio atual<\/b>: A transi\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria est\u00e1 avan\u00e7ando, com os primeiros efeitos sendo sentidos em 2024, e maior impacto esperado em 2025.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As empresas que conseguirem alinhar tecnologia e custo-efici\u00eancia ter\u00e3o vantagem nesse cen\u00e1rio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial (IA) pode revolucionar o setor ao otimizar processos e personalizar servi\u00e7os: IA pode prever padr\u00f5es de comportamento, reduzir fraudes e automatizar opera\u00e7\u00f5es como an\u00e1lise de cr\u00e9dito.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":998,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=999"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/999\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}