{"id":985,"date":"2025-02-19T19:10:24","date_gmt":"2025-02-19T22:10:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/site\/raul-moreira\/"},"modified":"2025-02-24T20:40:54","modified_gmt":"2025-02-24T23:40:54","slug":"raul-moreira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/raul-moreira\/","title":{"rendered":"Raul Moreira"},"content":{"rendered":"<h2>Fatos Relevantes 2024<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\">Um mercado de cart\u00f5es resiliente e com alavancas positivas de crescimento;<\/li>\n<li class=\"Lista-\">Avan\u00e7os na amplia\u00e7\u00e3o da infraestrutura e formas de utiliza\u00e7\u00e3o do Open Finance;<\/li>\n<li class=\"Lista-\">Crescimento robusto na utiliza\u00e7\u00e3o do Pix por parte da popula\u00e7\u00e3o em geral.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O Banco Original em 2024\/25<\/h2>\n<p>O ano de 2024 foi bastante desafiador no tocante ao ambiente macroecon\u00f4mico, mas com aspectos positivos sobre a perspectiva de crescimento, rentabilidade e efici\u00eancia. O sistema financeiro brasileiro e o mercado de pagamentos ainda apresentam boas perspectivas em rela\u00e7\u00e3o ao processo de bancariza\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o do papel moeda.<\/p>\n<p>Esperamos para 2025 continuidade no processo de um ritmo de crescimento sustent\u00e1vel, mesmo diante de um desafiador quadro macroecon\u00f4mico. Em termos de volume de transa\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es, esperamos um crescimento bem acima do mercado, continuando nosso processo de amplia\u00e7\u00e3o do market share.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento<\/h2>\n<p>Prevemos um ano de 2025 ainda bem positivo em termos de amplia\u00e7\u00e3o da base de clientes, principalmente a partir da diversifica\u00e7\u00e3o nas formas de utiliza\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito, do movimento de digitaliza\u00e7\u00e3o do mercado, da amplia\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o das carteiras digitais, bem como melhorias na experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n<p>Em termos de inadimpl\u00eancia, projetamos \u00edndices melhores do que os registrados no ano anterior, embora o cen\u00e1rio continue desafiador devido \u00e0s altas taxas de juros e ao elevado n\u00edvel de endividamento. Isso exigir\u00e1 o aprimoramento constante das estrat\u00e9gias e ferramentas de concess\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Em termos de volume de transa\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es, esperamos um crescimento em ritmo sustent\u00e1vel, na faixa de 10% a 12% em rela\u00e7\u00e3o ao ano de 2024.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PIX x Cart\u00f5es<\/h2>\n<p class=\"Corpo para-style-override-13\">As alavancas de crescimento no mercado de cart\u00f5es devem continuar sendo relevantes, especialmente na fun\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. A experi\u00eancia positiva dos consumidores, o elevado n\u00edvel de confian\u00e7a no sistema de cart\u00f5es, o avan\u00e7o das transa\u00e7\u00f5es digitais e a ampla ado\u00e7\u00e3o do Parcelado Sem Juros no consumo das fam\u00edlias devem permanecer como fatores importantes de crescimento, superando significativamente os n\u00edveis de infla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No entanto, novas oportunidades, funcionalidades e mercados ainda precisam ser desenvolvidos na infraestrutura de pagamentos com cart\u00f5es para sustentar o ritmo de crescimento no futuro. As solu\u00e7\u00f5es de carteiras digitais e outras plataformas digitais desempenhar\u00e3o um papel fundamental no desenvolvimento dessas novas alavancas de crescimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n<p>Os modelos de IA t\u00eam apresentado sens\u00edveis evolu\u00e7\u00f5es na assertividade, facilidade de implementa\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de custos para as organiza\u00e7\u00f5es, notadamente aqueles modelos baseados em solu\u00e7\u00f5es de LLM. No entanto, \u00e9 preciso cautela no desenvolvimento de estrat\u00e9gias de implementa\u00e7\u00e3o, dada a necessidade de um amplo trabalho pr\u00e9vio de prepara\u00e7\u00e3o das bases de dados e de revis\u00e3o dos processos operacionais que ser\u00e3o eventualmente alvo da utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de IA.<\/p>\n<p>Uma tend\u00eancia emergente \u00e9 a maior utiliza\u00e7\u00e3o de modelos especializados, em vez dos modelos gen\u00e9ricos mais conhecidos, como ChatGPT, Gemini ou Claude. Esses modelos focados t\u00eam se mostrado mais eficazes para atender a problemas espec\u00edficos e oferecer solu\u00e7\u00f5es direcionadas, seja no desenvolvimento de novas formas de atendimento e na melhoria da experi\u00eancia dos clientes, na agrega\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia ao processamento de informa\u00e7\u00f5es, no desenvolvimento de modelos preditivos ou na otimiza\u00e7\u00e3o das rotinas operacionais por meio de Agentes de IA especialistas.<\/p>\n<p>As recentes evolu\u00e7\u00f5es no portif\u00f3lio das ferramentas dispon\u00edveis, como foi o caso da DeepSeek e Qwen, do Alibaba, demonstram que \u00e9 poss\u00edvel o desenvolvimento de modelos mais econ\u00f4micos e eficientes, inclusive baseados em c\u00f3digo aberto (ex.: DeepSeek e Llama) e pass\u00edveis de serem internalizados nas empresas, mantendo maior privacidade e seguran\u00e7a dos dados, al\u00e9m do foco na especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Credenciadoras<\/h2>\n<p>Dentre os principais movimentos estrat\u00e9gicos que visualizamos para o mercado de credenciadoras, destacam-se a agrega\u00e7\u00e3o de valor no portif\u00f3lio de servi\u00e7os prestados, evitando concentrar a proposta aos clientes baseada somente em pre\u00e7os, al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o de processos em busca de maior efici\u00eancia operacional, bem como a amplia\u00e7\u00e3o da oferta de servi\u00e7os baseados em produtos que permitam a entrada em novos mercados, dentre eles o de pagamentos recorrentes e a substitui\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a banc\u00e1ria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/h2>\n<p>Acreditamos que o mercado de cart\u00f5es benef\u00edcios deve sofrer um movimento de profundas mudan\u00e7as em se modelo de neg\u00f3cios. Necess\u00e1ria se faz a amplia\u00e7\u00e3o da oferta por meio dos arranjos abertos, simplifica\u00e7\u00e3o de processos, digitalizando as experi\u00eancias dos clientes e redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e rebates indiretos pagos aos empregadores, com vistas a permitir uma maior competitividade e menores pre\u00e7os na ponta do com\u00e9rcio.<\/p>\n<p>A interoperabilidade e a portabilidade s\u00e3o dois elementos importantes nesse processo de evolu\u00e7\u00e3o para 2025.<\/p>\n<p>Diante disso, as recentes mudan\u00e7as regulat\u00f3rias ser\u00e3o muito importantes para a melhoria da oferta ao trabalhador, mas carecem ainda de maior empenho e coordena\u00e7\u00e3o entre os participantes desse mercado e respectivos reguladores, com vista a garantir a sua efetiva implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia positiva dos consumidores, o elevado n\u00edvel de confian\u00e7a no sistema de cart\u00f5es, o avan\u00e7o das transa\u00e7\u00f5es digitais e a ampla ado\u00e7\u00e3o do Parcelado Sem Juros no consumo das fam\u00edlias devem permanecer como fatores importantes de crescimento, superando significativamente os n\u00edveis de infla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":984,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=985"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/985\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}