Um dos grandes destaques foi a padroniza\u00e7\u00e3o do Click to Pay<\/b>, que torna a jornada de pagamentos no e-commerce mais fluida e segura por meio da tokeniza\u00e7\u00e3o. Com ele, o consumidor pode finalizar o pagamento nas lojas online sem precisar digitar os dados de suas credenciais de cr\u00e9dito, pr\u00e9-pago ou d\u00e9bito, nem informa\u00e7\u00f5es pessoais, como endere\u00e7o de cobran\u00e7a e entrega. Ano passado, o Click to Pay inovou e melhorou a experi\u00eancia dos consumidores e dos lojistas, trazendo para o mundo online a conveni\u00eancia que o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o trouxe para o mundo f\u00edsico. Temos ainda um importante caminho pela frente para a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o pelos principais players da ind\u00fastria. A entrada do d\u00e9bito no Click to Pay em 2025 deve simplificar e trazer ainda mais seguran\u00e7a para muitos brasileiros.<\/p>\n
J\u00e1 o segundo fato relevante seria o crescente foco de muitas institui\u00e7\u00f5es de nossa ind\u00fastria no p\u00fablico de alta renda<\/b>, o que chamamos de \u201cultra high\u201d. A ind\u00fastria est\u00e1 em uma competi\u00e7\u00e3o intensa por pouco mais de 1.4% da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Segundo nossas pesquisas, esse p\u00fablico est\u00e1 cada vez mais trocando bens materiais por experi\u00eancias, conforto e exclusividade. Sabendo disso, vemos cada vez mais marcas investindo para oferecer diferenciais significativos. Na Visa, isso n\u00e3o deixaria de ser diferente. Considerando que o turismo \u00e9 extremamente valorizado pelo p\u00fablico afluente, n\u00f3s continuamos a aprimorar os benef\u00edcios de viagem. Entre os destaques, est\u00e1 a parceria com a empresa Revo para levar os portadores de cart\u00e3o Visa Infinite de helic\u00f3ptero para o aeroporto, a amplia\u00e7\u00e3o do Lounge Visa Infinite no aeroporto de Guarulhos e a expans\u00e3o do Visa Fast Pass \u2013 que j\u00e1 \u00e9 um sucesso em S\u00e3o Paulo \u2013 para o RIO Gale\u00e3o.<\/p>\n
E por \u00faltimo, temos o aumento do interesse da ind\u00fastria no segmento B2B, <\/b>de olho no potencial global de USD 200 trilh\u00f5es. Al\u00e9m dos j\u00e1 conhecidos cart\u00f5es ou credenciais comerciais, estamos acompanhando a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para capturar novos fluxos entre empresas, especialmente transa\u00e7\u00f5es de alto valor, al\u00e9m de ferramentas para ajudar micro e pequenas empresas a controlarem melhor seu fluxo de caixa. Por aqui, lan\u00e7amos o Kob Visa, em parceria com a Kobold, uma solu\u00e7\u00e3o que possibilita a otimiza\u00e7\u00e3o de processos entre as \u00e1reas financeira e comercial, trazendo para as empresas a mesma experi\u00eancia fluida e os benef\u00edcios de seguran\u00e7a que os pagamentos digitais j\u00e1 oferecem para o varejo.<\/p>\n
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Os pagamentos mudaram mais nos \u00faltimos cinco anos do que nos \u00faltimos 50 anos \u2013 tudo isso em um cen\u00e1rio onde fatores externos continuam a impactar nossos neg\u00f3cios, trazendo oportunidades incr\u00edveis para a nossa ind\u00fastria. O Brasil, definitivamente, conquistou sua posi\u00e7\u00e3o como um dos mercados mais sofisticados no mundo, mantendo a ind\u00fastria cada vez mais criativa e ousada.<\/p>\n
Em 2024, a Visa se destacou ao consolidar nossa posi\u00e7\u00e3o como os melhores parceiros para nossos clientes, oferecendo a forma mais eficiente de pagar e receber para consumidores, empresas e governos. Desenvolvemos solu\u00e7\u00f5es agn\u00f3sticas e inovamos em \u00e1reas como prote\u00e7\u00e3o de pagamentos de conta para conta em tempo real e a consumeriza\u00e7\u00e3o dos pagamentos B2B. Al\u00e9m disso, lan\u00e7amos solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o varejo, PME, emissores, governos e outros setores, proporcionando experi\u00eancias de pagamento ainda mais seguras, r\u00e1pidas e sem fric\u00e7\u00e3o para milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n
Em 2025, continuaremos nessa trajet\u00f3ria, trazendo benef\u00edcios significativos para a vida de consumidores no Brasil e no mundo. Focaremos nossos esfor\u00e7os em tr\u00eas frentes principais: fortalecer e ampliar o impacto da Visa nos pagamentos de consumo, tanto com credenciais de pagamento, como em pagamentos sem cart\u00e3o; aumentar a penetra\u00e7\u00e3o dos gastos B2B; e impulsionar os neg\u00f3cios de nossos clientes com servi\u00e7os de valor agregado.<\/p>\n
Estamos confiantes de que 2025 ser\u00e1 um ano extremamente positivo para os grandes players da ind\u00fastria brasileira de meios de pagamento, empresas e consumidores. Muitas inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas est\u00e3o a caminho, al\u00e9m da evolu\u00e7\u00e3o das j\u00e1 existentes, empoderadas com intelig\u00eancia artificial. Na Visa, continuaremos trabalhando intensamente para contribuir com o ecossistema em que estamos inseridos.<\/p>\n
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Acredito que em 2025 veremos a consolida\u00e7\u00e3o do trabalho conjunto de data science e intelig\u00eancia artificial que a ind\u00fastria tem trabalhado nos \u00faltimos anos, permitindo a aprova\u00e7\u00e3o de novos consumidores de forma segura e r\u00e1pida, al\u00e9m de ofertas de cr\u00e9dito e promo\u00e7\u00f5es ainda mais customizadas e relevantes.<\/p>\n
Apostamos cada vez mais em uma experi\u00eancia totalmente digital e sem cart\u00e3o, onde consumidores e emissores t\u00eam acesso a solu\u00e7\u00f5es de credenciais digitais com emiss\u00e3o instant\u00e2nea e melhores pr\u00e1ticas para acelerar a revolu\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria digital-first. Com nossas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel iniciar um processo de gera\u00e7\u00e3o de credenciais em tempo real, criar contas diretamente na carteira m\u00f3vel ou no aplicativo banc\u00e1rio dos consumidores, agilizando a ativa\u00e7\u00e3o e permitindo que as pessoas fa\u00e7am compras sem jamais precisarem de um cart\u00e3o f\u00edsico.<\/p>\n
No que se refere a risco e cr\u00e9dito, estamos cada vez mais utilizando a tecnologia a nosso favor, ampliando as solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para auxiliar os emissores na an\u00e1lise de cr\u00e9dito. No ano passado, a Visa lan\u00e7ou uma solu\u00e7\u00e3o para ajudar emissores em suas estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de cr\u00e9dito. Esta solu\u00e7\u00e3o gera uma pontua\u00e7\u00e3o para cada credencial com base no hist\u00f3rico transacional, permitindo que os bancos mensurem a probabilidade de inadimpl\u00eancia e tomem decis\u00f5es mais assertivas na gest\u00e3o de cr\u00e9dito de seus clientes.<\/p>\n
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Os pagamentos em tempo real est\u00e3o conquistando cada vez mais mercados ao redor do mundo. Embora esses avan\u00e7os representem um progresso significativo, os desafios permanecem. Os governos dos pa\u00edses que est\u00e3o implementando redes de Real Time Payments (RTP) de forma independente v\u00eam enfrentando problemas como fraude, vulnerabilidades de seguran\u00e7a, quest\u00f5es de disponibilidade e falta de capacidades transfronteiri\u00e7as\/c\u00e2mbio de moeda. A colabora\u00e7\u00e3o com o setor privado, incluindo empresas como a Visa, pode ajudar a superar esses desafios e fornecer a expertise e os recursos necess\u00e1rios para trazer mais seguran\u00e7a, interoperabilidade e funcionalidade \u00e0s opera\u00e7\u00f5es transfronteiri\u00e7as.<\/p>\n
Novas ferramentas, como Visa Protect for A2A Payments, est\u00e3o chegando para ajudar a mitigar fraudes em redes de RTP. A Visa monitora mais de 200 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es a cada ano e analisa 500 elementos de dados em cada transa\u00e7\u00e3o para identificar e interromper a fraude em tempo real. O Visa Protect for A2A Payments j\u00e1 est\u00e1 identificando 60% de fraudes em RTP anteriormente n\u00e3o detectados pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n
O A2A \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o que usa a escala e os ativos propriet\u00e1rios da Visa para ajudar institui\u00e7\u00f5es financeiras a tomarem melhores decis\u00f5es contra fraudes e j\u00e1 est\u00e1 em piloto no Brasil para transfer\u00eancia com Pix. Seu diferencial \u00e9 que, quando clientes enviam dados do portador, \u00e9 poss\u00edvel agregar os dados e algoritmos. Por meio da intelig\u00eancia artificial e de machine learning, tem como objetivo melhorar a acur\u00e1cia do score que ser\u00e1 entregue, na medida em que, quanto mais usu\u00e1rios plugados na solu\u00e7\u00e3o, mais apurada ser\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
J\u00e1 a principalidade banc\u00e1ria, fundamenta-se em uma rela\u00e7\u00e3o din\u00e2mica que muitas vezes est\u00e1 associada \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aos produtos e benef\u00edcios oferecidos, em especial os relacionados ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u00c9 pensando nisso, que a ind\u00fastria precisa investir para conquistar o consumidor final.<\/p>\n
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A IA est\u00e1 impactando profundamente a sociedade e os meios eletr\u00f4nicos de pagamento, especialmente em duas \u00e1reas: experi\u00eancia de compra e preven\u00e7\u00e3o de fraude. Ela est\u00e1 reimaginando a experi\u00eancia de compra. Hoje, \u00e9 poss\u00edvel imaginar um mundo com uma experi\u00eancia de compra completa \u2013 onde a pessoa compra, planeja e gerencia suas compras de forma totalmente integrada. A IA generativa traz uma experi\u00eancia de consumo hiperpersonalizada, possibilitando que ela seja sob medida e relevante para quem est\u00e1 comprando.<\/p>\n
No caso da Visa, a IA \u00e9 parte das nossas opera\u00e7\u00f5es h\u00e1 mais de 30 anos. Fomos a primeira rede a adotar tecnologias baseadas em IA para gerenciar riscos e prevenir fraudes, e pioneiros no uso de modelos de IA na prote\u00e7\u00e3o de pagamentos. Continuamos vendo valor na IA \u2013 investimos US$ 3 bilh\u00f5es em IA e infraestrutura de dados nos \u00faltimos dez anos.<\/p>\n
Hoje, a IA alimenta mais de 100 produtos que aumentam a nossa efici\u00eancia operacional e proporcionam a escalabilidade da inova\u00e7\u00e3o, auxiliando na an\u00e1lise de dados, personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas, assist\u00eancia ao cliente, entre outras fun\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m do mais, ela tamb\u00e9m faz parte do dia a dia dos nossos colaboradores e tem gerado impactos positivos na produtividade. Uma pesquisa interna mostrou que 71% acreditam que o GenAI permite que eles concluam tarefas mais rapidamente, 70% creem que o GenAI permite menos esfor\u00e7o mental em tarefas comuns e 73% acham que a GenAI melhora a qualidade de seu trabalho.<\/p>\n
Acreditamos no uso respons\u00e1vel de IA e que estabelecer a confian\u00e7a do consumidor em torno de IA, tecnologia e dados \u00e9 vital para o crescimento. De olho no futuro, o Visa Ventures, bra\u00e7o de investimentos corporativos da Visa, garantiu um fundo de US$ 100 milh\u00f5es com foco em IA generativa, com o objetivo de investir na pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de empresas que usem a tecnologia para impactar o futuro do com\u00e9rcio e dos meios de pagamento.<\/p>\n
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O principal desafio \u00e9 elevar a experi\u00eancia de todos os envolvidos no setor de credenciamento, especialmente com a inclus\u00e3o de comerciantes aut\u00f4nomos e microempres\u00e1rios no ecossistema de pagamentos digitais.<\/p>\n
Uma das tend\u00eancias para o setor \u00e9 o crescimento cont\u00ednuo do Tap to Phone. A solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 ganhando bastante espa\u00e7o no mercado e isso deve se manter. Ele permite que dispositivos com tecnologia NFC, como smartphones, sejam usados como terminais de pagamento para transa\u00e7\u00f5es por aproxima\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de facilitar a aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, a tecnologia confere ainda mais seguran\u00e7a, j\u00e1 que cada transa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com chip EMV, que garante uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o contra fraudes, j\u00e1 que cont\u00e9m um criptograma din\u00e2mico que n\u00e3o pode ser reutilizado.<\/p>\n
Lan\u00e7amos em 2024 o Tap to Pay Online, que leva a experi\u00eancia do pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o para o mundo online. Ao transformar o celular do portador em terminal de pagamentos, \u00e9 poss\u00edvel realizar a compra em um aplicativo, escolher o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o e, no momento em que optar por pagar por meio da solu\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio \u00e9 instru\u00eddo a trazer o cart\u00e3o para pr\u00f3ximo de seu celular para a leitura e confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n
Tamb\u00e9m apostamos no chamado Visa Payment Passkey Service, que usa a biometria (digital ou facial) para confirmar a identidade do consumidor e autorizar rapidamente a transa\u00e7\u00e3o. Dispon\u00edveis no Brasil no come\u00e7o de 2025, essas chaves de acesso Visa substituem senhas e c\u00f3digos \u00fanicos na hora da compra, tornando o processo mais fluido e seguro. A solu\u00e7\u00e3o aumenta a seguran\u00e7a e reduz o atrito ao pagar on-line, em qualquer dispositivo ou site, globalmente. Outra tend\u00eancia s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es para aumentar as taxas de autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es no e-commerce. Um exemplo \u00e9 o Visa Data Only (VDO), ferramenta que tem o objetivo de reduzir o abandono de carrinhos no com\u00e9rcio online, elevar a taxa de autoriza\u00e7\u00e3o e reduzir os \u00edndices de fraudes em transa\u00e7\u00f5es na internet.<\/p>\n
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Na Visa, acreditamos que a mudan\u00e7a regulat\u00f3ria j\u00e1 provocou a chegada de novos players e o desenvolvimento de inova\u00e7\u00e3o, abrindo muitas oportunidades na nossa ind\u00fastria para todos os participantes da cadeia de pagamentos. Portabilidade, aceita\u00e7\u00e3o e interoperabilidade s\u00e3o requisitos super importantes que permitir\u00e3o que o consumidor tenha mais poder de escolha, ao decidir a solu\u00e7\u00e3o que fa\u00e7a mais sentido para o seu perfil de pagamento. Tudo isso \u00e9 extremamente saud\u00e1vel para a evolu\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria de tecnologia de pagamento, e, principalmente, para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de valor para o usu\u00e1rio final e para as empresas.<\/p>\n
Enquanto aguardamos as defini\u00e7\u00f5es do regulador, a Visa tem liderado essa transforma\u00e7\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o apenas acompanham, mas antecipam as demandas de um ambiente de trabalho em constante evolu\u00e7\u00e3o. Nosso compromisso \u00e9 garantir que os benef\u00edcios sejam acess\u00edveis, vers\u00e1teis e, acima de tudo, digitais, proporcionando uma experi\u00eancia otimizada para empregadores e funcion\u00e1rios, e mais equilibrada para os com\u00e9rcios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A ind\u00fastria de pagamentos est\u00e1 cada vez mais disputando o p\u00fablico ultra high, que representa 1,4% da popula\u00e7\u00e3o brasileira e busca experi\u00eancias exclusivas em vez de bens materiais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":978,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=979"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=979"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}