O ano de 2024 foi marcado por avan\u00e7os significativos no mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento, impulsionados por inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que transformaram a experi\u00eancia de consumidores e empresas. Destacamos tr\u00eas grandes marcos:<\/p>\n
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Com 60% de participa\u00e7\u00e3o nas transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, de acordo com o Banco Central, seguimos como refer\u00eancia no setor, consolidando nossa posi\u00e7\u00e3o como uma empresa de tecnologia que vai al\u00e9m dos meios de pagamento tradicionais.<\/p>\n
Em 2024, a Mastercard reafirmou sua lideran\u00e7a e protagonismo na ind\u00fastria de meios de pagamento. Consolidamos avan\u00e7os significativos, com destaque para solu\u00e7\u00f5es inovadoras que conectam seguran\u00e7a, conveni\u00eancia e inclus\u00e3o digital, como:<\/p>\n
Avan\u00e7ando na agenda de servi\u00e7os agregados, lan\u00e7amos o Decision Intelligence Pro que utiliza intelig\u00eancia artificial para autenticar transa\u00e7\u00f5es com precis\u00e3o, combinando biometria e identidade digital, aumentando a taxa de detec\u00e7\u00e3o de fraudes em m\u00e9dia em 20% e em at\u00e9 300% em alguns casos. Tamb\u00e9m adquirimos a empresa de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica Recorded Future da Insight Partners por US$ 2,65 bilh\u00f5es, em um esfor\u00e7o para expandir nossos servi\u00e7os nesta \u00e1rea.<\/p>\n
Para 2025 em diante, o Brasil continuar\u00e1 sendo uma prioridade estrat\u00e9gica, com a Mastercard liderando iniciativas de inclus\u00e3o financeira e digitaliza\u00e7\u00e3o, impulsionando solu\u00e7\u00f5es que ofere\u00e7am mais seguran\u00e7a e conveni\u00eancia. Manteremos o foco em liderar o futuro da economia digital, olhando para novos trilhos de pagamentos \u2013 o que inclui a expans\u00e3o de pagamentos comerciais e a prepara\u00e7\u00e3o para o Drex, al\u00e9m de oferecer um portf\u00f3lio robusto de servi\u00e7os nas \u00e1reas de consultoria, intelig\u00eancia artificial, enriquecimento de dados, ciberseguran\u00e7a para trazer mais efici\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o para empresas de diversos tamanhos.<\/p>\n
Tamb\u00e9m seguiremos com nossas a\u00e7\u00f5es de sustentabilidade, como o compromisso com a redu\u00e7\u00e3o das emiss\u00f5es absolutas de GEE e o Priceless Planet Coalition, que une os esfor\u00e7os de consumidores, institui\u00e7\u00f5es financeiras, comerciantes e cidades para mitigar as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, por meio do reflorestamento de 100 milh\u00f5es de \u00e1rvores at\u00e9 2030, incluindo \u00e1reas como Bacia Amaz\u00f4nica e Abrolhos.<\/p>\n
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A Mastercard acredita que o futuro da ind\u00fastria est\u00e1 na pluralidade dos trilhos de pagamento, onde o consumidor \u00e9 o maior beneficiado ao poder escolher a forma mais conveniente para utilizar seu dinheiro. Em conjunto com o Banco Central, temos trabalhado para garantir um ecossistema equilibrado e seguro, onde diferentes m\u00e9todos de pagamento \u2013 sejam eles cart\u00f5es, Pix ou ativos digitais \u2013 coexistam para atender \u00e0s necessidades de um p\u00fablico cada vez mais digital.<\/p>\n
A ind\u00fastria de meios de pagamento passou por uma transforma\u00e7\u00e3o sem precedentes nos \u00faltimos anos, com o Pix emergindo como um marco importante na inclus\u00e3o financeira. Juntamente a isso, os cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito continuam desempenhando um papel central no consumo do pa\u00eds, tendo o cr\u00e9dito representando 53% do consumo privado no Brasil, segundo dados da Abecs.<\/p>\n
Uma das principais vantagens dos cart\u00f5es \u00e9 a seguran\u00e7a. Solu\u00e7\u00f5es como tokeniza\u00e7\u00e3o e biometria tornam os cart\u00f5es cada vez mais seguros e confi\u00e1veis, al\u00e9m da possibilidade de contesta\u00e7\u00e3o com o chargeback, quando o cliente considera uma transa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica, fraudulenta ou n\u00e3o autorizada. Os programas fidelidade de bancos e bandeiras, como o Mastercard Surpreenda, oferecem benef\u00edcios exclusivos e diferenciados e as parcerias estrat\u00e9gicas com varejistas, fintechs e plataformas digitais possibilitam uma experi\u00eancia de pagamento cada vez mais eficiente, integrada e inclusiva para consumidores e empresas.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial que emissores, bandeiras e credenciadoras invistam em educa\u00e7\u00e3o financeira para que o consumidor use seu dinheiro como quiser, com seguran\u00e7a e conveni\u00eancia.<\/p>\n
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A intelig\u00eancia artificial (IA) \u00e9 uma das tecnologias mais transformadoras da atualidade, revolucionando o setor de meios eletr\u00f4nicos de pagamento e promovendo benef\u00edcios tang\u00edveis tanto para empresas quanto consumidores.<\/p>\n
Na Mastercard, investimos em IA generativa h\u00e1 anos para ampliar ainda mais a seguran\u00e7a, prevendo vulnerabilidades e aprimorando solu\u00e7\u00f5es antifraude. Al\u00e9m disso, temos um compromisso com a IA respons\u00e1vel, garantindo que as aplica\u00e7\u00f5es sejam \u00e9ticas, transparentes e respeitem a privacidade e os direitos humanos.<\/p>\n
Para as empresas, a IA melhora a efici\u00eancia operacional e reduz riscos. Por exemplo, nossa solu\u00e7\u00e3o Decision Intelligence Pro avalia, em menos de 50 milissegundos, o risco de uma transa\u00e7\u00e3o ao analisar padr\u00f5es e conex\u00f5es complexas, o que aprimora significativamente as taxas de detec\u00e7\u00e3o de fraudes. Esse avan\u00e7o pode aumentar as taxas de detec\u00e7\u00e3o em at\u00e9 20% e reduzir falsos positivos em mais de 85%, protegendo institui\u00e7\u00f5es financeiras e seus clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, ferramentas baseadas em IA, como a plataforma Safety Net, j\u00e1 evitaram mais de US$ 20 bilh\u00f5es em fraudes no \u00faltimo ano. A IA tamb\u00e9m capacita solu\u00e7\u00f5es como o Consumer Fraud Risk, que identifica em tempo real fraudes de pagamento autorizadas no Reino Unido, por exemplo, gerando uma economia potencial de \u00a3100 milh\u00f5es por ano.<\/p>\n
Para os consumidores, a IA oferece experi\u00eancias mais personalizadas e seguras. A tecnologia da Dynamic Yield, empresa adquirida pela Mastercard, permitiu mais de 371 bilh\u00f5es de impress\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es personalizadas no varejo global, promovendo intera\u00e7\u00f5es relevantes e otimizadas.<\/p>\n
Olhando para o futuro, a Mastercard continuar\u00e1 liderando a transforma\u00e7\u00e3o digital com IA, oferecendo solu\u00e7\u00f5es que promovam confian\u00e7a, efici\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o, sempre com foco em criar um ecossistema de pagamento mais seguro e inclusivo para todos.<\/p>\n
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A evolu\u00e7\u00e3o do setor de credenciamento est\u00e1 acelerada, impulsionada por inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e mudan\u00e7as baseadas nas necessidades do mercado. Entre as tend\u00eancias mais relevantes, destacam-se a crescente ado\u00e7\u00e3o de pagamentos digitais, como o Contactless, Click to Pay, Passkey, Tap on Phone, e o avan\u00e7o de solu\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o silenciosa, como biometria digital, facial e comportamental. Essas inova\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas proporcionam maior conveni\u00eancia e mobilidade, mas tamb\u00e9m ampliam a seguran\u00e7a e a confian\u00e7a no sistema.<\/p>\n
O desafio est\u00e1 em equilibrar a r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias com a necessidade de garantir a seguran\u00e7a do ecossistema. Por isso, investir continuamente em solu\u00e7\u00f5es que previnam fraudes \u00e9 essencial, ao mesmo tempo em que ampliamos o acesso financeiro e promovemos a inclus\u00e3o de pessoas e empresas.<\/p>\n
Assim como as bandeiras, as credenciadoras t\u00eam uma grande oportunidade de impulsionar seu crescimento ao atender de forma estrat\u00e9gica as pequenas e m\u00e9dias empresas ao oferecer solu\u00e7\u00f5es de pagamentos B2B. O segmento das PMEs representa uma parcela significativa da economia e est\u00e1 em constante busca por solu\u00e7\u00f5es que facilitem seus neg\u00f3cios e ampliem sua competitividade.<\/p>\n
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O setor de cart\u00f5es de benef\u00edcios tradicionais enfrentar\u00e1 desafios significativos com a abertura do mercado para arranjos abertos e a implementa\u00e7\u00e3o do trilho \u2018Voucher\u2019. Embora essas mudan\u00e7as prometam mais flexibilidade e competitividade, ainda \u00e9 necess\u00e1rio avan\u00e7ar na defini\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria de conceitos, como interoperabilidade e portabilidade, os quais s\u00e3o fundamentais para trazer mais din\u00e2mica e competitividade para o mercado.<\/p>\n
Com as mudan\u00e7as, lojistas e consumidores passam a ter mais op\u00e7\u00f5es: lojistas poder\u00e3o usufruir de um ambiente mais competitivo e consumidores ter\u00e3o mais liberdade para selecionar o emissor de seus benef\u00edcios, promovendo uma experi\u00eancia mais personalizada e eficiente.<\/p>\n
Estamos em um est\u00e1gio de transi\u00e7\u00e3o, com esfor\u00e7os concentrados na constru\u00e7\u00e3o do trilho Voucher e na defini\u00e7\u00e3o dos mecanismos e conceitos de interoperabilidade e portabilidade. A Mastercard est\u00e1 comprometida em liderar esse movimento, juntamente com os principais emissores e credenciadoras do mercado.<\/p>\n
Os grandes vencedores dessa transforma\u00e7\u00e3o ser\u00e3o os consumidores, que ganhar\u00e3o autonomia na escolha de emissores, e os lojistas que se beneficiar\u00e3o de maior flexibilidade e condi\u00e7\u00f5es competitivas. Por outro lado, empresas tradicionais que n\u00e3o se adaptarem rapidamente \u00e0s novas regras podem perder participa\u00e7\u00e3o de mercado, enquanto fintechs e novos entrantes, mais \u00e1geis e inovadores, t\u00eam a oportunidade de se destacar. No longo prazo, essas mudan\u00e7as dever\u00e3o fomentar um mercado mais competitivo, com redu\u00e7\u00e3o de custos, maior efici\u00eancia e servi\u00e7os tecnologicamente mais avan\u00e7ados para toda a cadeia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Intensificamos os investimentos para garantir que, em 2030, todas as transa\u00e7\u00f5es online sejam tokenizadas e autenticadas, eliminando a necessidade de inserir manualmente dados do cart\u00e3o ou senhas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":962,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=963"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}