Em 2024, o mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento passou por desenvolvimentos significativos que remodelaram o setor:<\/p>\n
Al\u00e9m desses destaques, outras tend\u00eancias relevantes marcaram o ano, como o Open Banking, que continuou a ganhar for\u00e7a, possibilitando maior integra\u00e7\u00e3o financeira e servi\u00e7os personalizados, enquanto os pagamentos m\u00f3veis via smartphones e smartwatches aumentaram, impulsionados pela digitaliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da sociedade.<\/p>\n
Em nossa recente pesquisa do mercado global, identificamos h\u00e1bitos de pagamento dos consumidores, e nos chamou a aten\u00e7\u00e3o o entusiasmo no Brasil pelas solu\u00e7\u00f5es de pagamento digital, com 81% dos entrevistados brasileiros j\u00e1 usando um cart\u00e3o de pagamento digital e 49% dos que n\u00e3o t\u00eam um cart\u00e3o expressando interesse em adot\u00e1-lo nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos. Esses desenvolvimentos demonstram a posi\u00e7\u00e3o do Brasil como pioneiro na inova\u00e7\u00e3o de pagamentos, combinando avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos com a evolu\u00e7\u00e3o das expectativas dos consumidores.<\/p>\n
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2024 foi um ano excelente para a IDEMIA Secure Transactions (IST), impulsionado pela inova\u00e7\u00e3o, pela aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e pelo apoio a v\u00e1rios outros em suas jornadas de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Lan\u00e7amos algumas solu\u00e7\u00f5es inovadoras, como a GREENPAY Wallet<\/i>, uma plataforma de sustentabilidade regenerativa que permite aos bancos e a seus clientes tomarem medidas concretas em dire\u00e7\u00e3o a um futuro mais verde. Al\u00e9m disso, apresentamos dois novos modelos de cart\u00e3o: o cart\u00e3o Ultimate Metal Art<\/i>, o cart\u00e3o de metal mais pesado dispon\u00edvel no mercado, e o cart\u00e3o de pagamento IDEMIA Starlight<\/i>, o primeiro cart\u00e3o OLED certificado pelas bandeiras, que proporciona uma experi\u00eancia de pagamento visualmente cativante e exclusiva. Na \u00e1rea <\/i>de pagamentos digitais, aumentamos nossa presen\u00e7a como fornecedor de motores de tokeniza\u00e7\u00e3o e apresentamos a primeira transa\u00e7\u00e3o CBDC (Central Bank Digital Currency) off-line do mundo resistente a amea\u00e7as da computa\u00e7\u00e3o qu\u00e2ntica, posicionando-nos como l\u00edderes em seguran\u00e7a p\u00f3s-qu\u00e2ntica.<\/p>\n
Para 2025, prevemos um foco continuado em inova\u00e7\u00e3o, \u00e0 medida que os clientes aprofundam suas estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o. A IDEMIA apoiar\u00e1 essa tend\u00eancia, possibilitando a coexist\u00eancia, a coopera\u00e7\u00e3o e a complementaridade perfeitas entre os ecossistemas de pagamento f\u00edsico e digital, promovendo solu\u00e7\u00f5es que aprimoram as experi\u00eancias do usu\u00e1rio e, ao mesmo tempo, impulsionam a seguran\u00e7a e a sustentabilidade. Continuamos comprometidos em capacitar nossos clientes e seus consumidores a redesenhar o futuro dos pagamentos.<\/p>\n
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Como fornecedor de tecnologia, acreditamos que a concorr\u00eancia entre o pagamento instant\u00e2neo (Pix) e o setor de cart\u00f5es continuar\u00e1 a trazer muitas inova\u00e7\u00f5es e novos casos de uso para o mercado. A concorr\u00eancia entre o Pix e os cart\u00f5es est\u00e1 remodelando o cen\u00e1rio de pagamentos no Brasil. Embora o Pix ofere\u00e7a instantaneidade e conveni\u00eancia, os cart\u00f5es continuam a oferecer vantagens, como a possibilidade de fazer parcelamentos, acumular pontos e pr\u00eamios e ter ampla aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito t\u00eam seu pr\u00f3prio espa\u00e7o; eles lidam com cr\u00e9dito, pagamentos parcelados, e as bandeiras trazem estabilidade e seguran\u00e7a para todo o ecossistema em que atuam. Entretanto, os desafios para os cart\u00f5es de d\u00e9bito est\u00e3o se tornando cada vez mais evidentes, especialmente com o surgimento de novas funcionalidades do Pix, como o Pix Parcelado e o Pix Saque. Esses recursos tendem a reduzir a necessidade do uso de cart\u00f5es de d\u00e9bito para pequenas compras e saques, levando os emissores de cart\u00f5es a adotar estrat\u00e9gias inovadoras, incluindo solu\u00e7\u00f5es h\u00edbridas que combinem as vantagens dos cart\u00f5es com a conveni\u00eancia do Pix.<\/p>\n
Nessa competi\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos, h\u00e1 v\u00e1rios elementos a serem considerados, mas a economia e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio parecem ser os mais relevantes. A tecnologia tem sido usada tentando atenuar os inconvenientes de cada m\u00e9todo. Assim, estamos come\u00e7ando a ver carteiras que oferecem pagamento instant\u00e2neo usando transfer\u00eancia de conta a conta (\u201caccount to account\u201d<\/i> ou A2A) sem a necessidade de um cart\u00e3o de d\u00e9bito por tr\u00e1s. Agora podemos fazer com que um aplicativo banc\u00e1rio se comporte como uma carteira e pague usando os fundos do cliente, desintermediando o provedor da carteira e at\u00e9 mesmo, eventualmente, a rede de pagamento. O pagamento conta a conta ser\u00e1 cada vez mais utilizado, portanto, deve haver oportunidades para muitos players, mas ocorrer\u00e1 alguma desintermedia\u00e7\u00e3o, alterando a economia de v\u00e1rios participantes nos arranjos de pagamento. Ser\u00e1 muito interessante acompanhar todos esses movimentos do mercado.<\/p>\n
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A intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 transformando o setor de meios eletr\u00f4nicos de pagamento ao aumentar a efici\u00eancia das transa\u00e7\u00f5es e melhorar tanto as opera\u00e7\u00f5es da empresa quanto a experi\u00eancia dos clientes. Um dos impactos mais imediatos da IA \u00e9 sua capacidade de otimizar a jornada do cliente. Por exemplo, as empresas est\u00e3o aproveitando a IA para simplificar os processos de pagamento, tornando as transa\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, mais intuitivas e adaptadas \u00e0s prefer\u00eancias individuais. Nos Estados Unidos, estamos vendo aplica\u00e7\u00f5es inovadoras de IA na \u00e1rea de atendimento aos clientes. Algumas empresas est\u00e3o desenvolvendo ferramentas que atuam como um \u201cconcierge\u201d, recebendo e analisando as necessidades dos clientes e as encaminhando para sistemas especializados de IA super treinados com conhecimento especializado na \u00e1rea de interesse. Essa abordagem est\u00e1 melhorando significativamente as taxas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos clientes, fornecendo suporte preciso e eficiente.<\/p>\n
No entanto, ainda h\u00e1 desafios. As empresas precisam lidar com regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade de dados cada vez mais rigorosas e, ao mesmo tempo, garantir a inclus\u00e3o. Em regi\u00f5es como a nossa, onde a alfabetiza\u00e7\u00e3o digital varia muito e as popula\u00e7\u00f5es est\u00e3o envelhecendo, \u00e9 crucial equilibrar os benef\u00edcios da efici\u00eancia trazida pela IA com a necessidade de acolher o m\u00e1ximo de usu\u00e1rios, especialmente aqueles menos confort\u00e1veis com as ferramentas digitais. Para lidar com essa exclus\u00e3o digital (\u201cdigital divide\u201d<\/i>), ser\u00e3o necess\u00e1rias estrat\u00e9gias bem pensadas que priorizem a acessibilidade sem com isso limitar a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Na IDEMIA Secure Transactions, assim como com qualquer outra tecnologia, temos o compromisso de aproveitar a IA de forma respons\u00e1vel para melhorar a efici\u00eancia operacional e a experi\u00eancia dos clientes. Ao nos concentrarmos em pr\u00e1ticas \u00e9ticas de IA e na transforma\u00e7\u00e3o digital inclusiva, nosso objetivo \u00e9 garantir que essas inova\u00e7\u00f5es agreguem valor a todos os segmentos da sociedade.<\/p>\n
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O setor de cart\u00f5es de benef\u00edcios est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa, impulsionada tanto por mudan\u00e7as regulat\u00f3rias quanto pelos avan\u00e7os nas tecnologias empregadas. Embora seja dif\u00edcil prever o impacto exato na din\u00e2mica do mercado, uma coisa \u00e9 certa: a adaptabilidade ser\u00e1 a chave para o sucesso<\/b>. Como bem disse Charles Darwin, \u201cN\u00e3o \u00e9 a esp\u00e9cie mais forte que sobrevive, nem a mais inteligente que sobrevive. \u00c9 a que se adapta melhor \u00e0s mudan\u00e7as\u201d.<\/p>\n
Torna-se crucial para todos os participantes do segmento criar uma infraestrutura tecnol\u00f3gica que permita uma r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o. O uso de dados para personalizar ofertas, a integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas digitais e a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis s\u00e3o algumas das tend\u00eancias que moldar\u00e3o o futuro do setor.<\/p>\n
Na IDEMIA Secure Transactions, estamos apoiando ativamente as empresas no Brasil, habilitando seus cart\u00f5es de benef\u00edcios em carteiras NFC ou integrando-os a aplicativos m\u00f3veis propriet\u00e1rios. Embora ainda haja muito a ser feito, essas etapas est\u00e3o ajudando as empresas a navegar pela mudan\u00e7a em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o e a ficar \u00e0 frente da curva.<\/p>\n
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Estamos come\u00e7ando a ver carteiras que oferecem pagamento instant\u00e2neo via transfer\u00eancia de conta a conta (A2A), desintermediando os provedores de carteira e redes de pagamento tradicionais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":960,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-961","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=961"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/961\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/960"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}