Populariza\u00e7\u00e3o dos Super Apps<\/b>: Empresas de meios de pagamento investiram na cria\u00e7\u00e3o de super aplicativos, unificando servi\u00e7os como pagamentos, gest\u00e3o financeira, cashback, compras online e benef\u00edcios em uma \u00fanica plataforma. Essa integra\u00e7\u00e3o melhorou a experi\u00eancia do cliente e ampliou a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial no combate a fraudes e personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias<\/b>: Em 2024, a utiliza\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial se consolidou como uma ferramenta essencial no mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento. Algoritmos avan\u00e7ados passaram a identificar padr\u00f5es em tempo real para prevenir fraudes de forma mais eficaz, enquanto modelos preditivos personalizaram ofertas e experi\u00eancias, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e o engajamento dos clientes. Essa integra\u00e7\u00e3o da IA transformou a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia das transa\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo em que impulsionou a inova\u00e7\u00e3o no setor.<\/p>\n
Machine learning para an\u00e1lise de risco de cr\u00e9dito<\/b>: Plataformas de pagamento come\u00e7aram a usar, cada vez mais, algoritmos de machine learning para avaliar o risco de cr\u00e9dito com maior precis\u00e3o, considerando dados alternativos, como comportamento de compra e hist\u00f3rico de pagamentos, permitindo maior agilidade e assertividade na concess\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
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Em 2024, alcan\u00e7amos marcos significativos que refletem nosso compromisso com a excel\u00eancia na experi\u00eancia dos clientes e a oferta de um portf\u00f3lio robusto de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n
Entre nossas realiza\u00e7\u00f5es, destacamos o lan\u00e7amento da TAG BRB, em parceria com a Veloe, e a entrega da nova vers\u00e3o do nosso aplicativo, que agora integra todos os nossos cart\u00f5es e parcerias em uma experi\u00eancia unificada, mais personalizada e intuitiva.<\/p>\n
Outro destaque foi o atingimento do breakeven<\/i> na opera\u00e7\u00e3o do BRBPay, superando a marca de R$ 598 milh\u00f5es, 79% superior ao TPV de 2023. Consolidamos nossa posi\u00e7\u00e3o no mercado ao manter o BRB DUX VISA como o melhor cart\u00e3o do Brasil e expandimos significativamente nossa presen\u00e7a no segmento de multibenef\u00edcios, al\u00e9m de inovar em solu\u00e7\u00f5es para os programas sociais do Governo do Distrito Federal.<\/p>\n
Ainda, fomos reconhecidos pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, o que refor\u00e7a a excel\u00eancia da nossa cultura organizacional e do nosso time.<\/p>\n
Para 2025, seguimos confiantes em manter o ritmo de crescimento, sempre priorizando a entrega de experi\u00eancias \u00fanicas e memor\u00e1veis para nossos clientes.<\/p>\n
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Aprova\u00e7\u00e3o de novos clientes:<\/p>\n
Em 2025, acredito que haver\u00e1 uma maior digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos de aprova\u00e7\u00e3o, com uso ampliado de dados alternativos e intelig\u00eancia artificial para avaliar perfis de cr\u00e9dito. Isso deve aumentar a inclus\u00e3o financeira, permitindo que mais consumidores acessem servi\u00e7os de pagamento. A tend\u00eancia \u00e9 uma aprova\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil e personalizada, mantendo o foco na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos.<\/p>\n
Inadimpl\u00eancia:<\/p>\n
Com as incertezas econ\u00f4micas globais, o mercado deve enfrentar desafios relacionados \u00e0 inadimpl\u00eancia. No entanto, o avan\u00e7o das ferramentas preditivas de IA, a personaliza\u00e7\u00e3o de produtos financeiros e as novas alternativas de renegocia\u00e7\u00e3o devem ajudar a conter os \u00edndices de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n
Volume de transa\u00e7\u00f5es em R$ (d\u00e9bito e cr\u00e9dito):<\/p>\n
Acredito que o volume de transa\u00e7\u00f5es no mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento (d\u00e9bito e cr\u00e9dito) deve apresentar crescimento, impulsionado pelo crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, pela digitaliza\u00e7\u00e3o de pequenas e m\u00e9dias empresas e pela consolida\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, como o Click to Pay.<\/p>\n
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O Pix continua a avan\u00e7ar com funcionalidades que replicam caracter\u00edsticas do cart\u00e3o, como parcelamento, pagamentos internacionais e recorr\u00eancia autom\u00e1tica. Embora o Pix represente um grande desafio ao setor de cart\u00f5es, ele tamb\u00e9m abre oportunidades para evolu\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o. Emissores, bandeiras e credenciadoras que apostarem em inova\u00e7\u00e3o, parcerias estrat\u00e9gicas e foco na experi\u00eancia do cliente estar\u00e3o mais bem posicionados para manter a relev\u00e2ncia em um mercado cada vez mais competitivo e tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
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Com certeza, a intelig\u00eancia artificial (IA) transformar\u00e1 o setor de meios eletr\u00f4nicos de pagamento, tanto para as empresas quanto para os clientes, proporcionando mais efici\u00eancia, seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o. A IA ser\u00e1 amplamente utilizada na automa\u00e7\u00e3o de processos operacionais, na preven\u00e7\u00e3o de fraudes, na an\u00e1lise preditiva e na melhoria da experi\u00eancia dos clientes.<\/p>\n
Aqui na BRBCARD, estamos incluindo no roadmap para 2025 a implementa\u00e7\u00e3o de IA na oferta de produtos e servi\u00e7os para nossos clientes. O objetivo \u00e9 identificar oportunidades de aprimorar a experi\u00eancia, oferecendo servi\u00e7os e benef\u00edcios alinhados \u00e0s necessidades de cada cliente. Isso ser\u00e1 feito com base no perfil de consumo e no momento de vida, como, por exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots<\/i> treinados para oferecer suporte instant\u00e2neo e personalizado, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O grande desafio \u00e9 acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es e desenvolver modelos que sejam assertivos e capazes de evoluir com base nas respostas e intera\u00e7\u00f5es de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n
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O sucesso no setor de credenciamento depender\u00e1 da capacidade de combinar efici\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o e foco no cliente, adaptando-se rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as do mercado e posicionando-se como um parceiro estrat\u00e9gico para os neg\u00f3cios.<\/p>\n
As credenciadoras precisar\u00e3o, cada vez mais, oferecer solu\u00e7\u00f5es completas e integradas, como gest\u00e3o financeira, antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis e consultoria para lojistas. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 essencial evoluir com solu\u00e7\u00f5es voltadas para o e-commerce, como gateways integrados e suporte a m\u00faltiplas moedas.<\/p>\n
Estamos caminhando para um cen\u00e1rio de simplifica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o para os usu\u00e1rios finais. Independentemente do tipo de cart\u00e3o, banco ou moeda, o que far\u00e1 a diferen\u00e7a ser\u00e1 proporcionar uma experi\u00eancia fluida e simplificada, totalmente integrada ao dia a dia dos consumidores.<\/p>\n
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Na minha opini\u00e3o, o setor est\u00e1 em uma fase de implementa\u00e7\u00e3o gradual, com ajustes operacionais e tecnol\u00f3gicos sendo realizados para atender \u00e0s novas regulamenta\u00e7\u00f5es. Algumas iniciativas de interoperabilidade j\u00e1 est\u00e3o em funcionamento, mas muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para cumprir todos os requisitos devido \u00e0 complexidade das mudan\u00e7as.<\/p>\n
A portabilidade entre fornecedores pode ganhar tra\u00e7\u00e3o, mas seu impacto total ainda n\u00e3o foi sentido, pois depende da maturidade dos sistemas e da conscientiza\u00e7\u00e3o das partes envolvidas.<\/p>\n
Acredito que, entre os principais desafios, est\u00e3o a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas regras de interoperabilidade e portabilidade, al\u00e9m do impacto financeiro e operacional, tendo em vista que implementar interoperabilidade requer investimentos significativos em tecnologia, treinamento e ajustes contratuais, o que eleva os custos no curto prazo.<\/p>\n
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A interoperabilidade e portabilidade dos cart\u00f5es de benef\u00edcios ainda enfrentam dificuldades operacionais, exigindo investimentos em tecnologia e ajustes contratuais para adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":948,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=949"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/949\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}