{"id":935,"date":"2025-02-19T19:09:43","date_gmt":"2025-02-19T22:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/site\/fernando-bacchin\/"},"modified":"2025-02-24T20:01:20","modified_gmt":"2025-02-24T23:01:20","slug":"fernando-bacchin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/fernando-bacchin\/","title":{"rendered":"Fernando Bacchin"},"content":{"rendered":"

Fatos Relevantes 2024<\/h2>\n

Os principais acontecimentos que marcaram o setor de meios eletr\u00f4nicos de pagamento em 2024 foram:<\/p>\n

    \n
  1. Internacionaliza\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento:<\/b> O avan\u00e7o das contas globais, cart\u00f5es de cr\u00e9dito em USD e a expans\u00e3o do Pix para transa\u00e7\u00f5es internacionais, especialmente em pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul e nos Estados Unidos, refor\u00e7am a globaliza\u00e7\u00e3o dos pagamentos digitais.<\/li>\n
  2. Pix cr\u00e9dito em ascens\u00e3o:<\/b> O modelo de cr\u00e9dito vinculado ao limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito teve um crescimento expressivo, tornando-se uma alternativa acess\u00edvel e flex\u00edvel para milh\u00f5es de brasileiros.<\/li>\n
  3. Regulamenta\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento para o mercado de bets<\/b>: A regula\u00e7\u00e3o desse segmento gerou debates sobre prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es, exigindo que a ind\u00fastria se unisse para definir boas pr\u00e1ticas.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    O Inter em 2024\/25<\/h2>\n

    O ano de 2024 foi marcado por inova\u00e7\u00f5es significativas no Inter, especialmente no setor de pagamentos. Destacamos a evolu\u00e7\u00e3o e o crescimento da conta global e o lan\u00e7amento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito global, solu\u00e7\u00f5es que ampliam o acesso a pagamentos internacionais de forma simplificada e econ\u00f4mica para nossos clientes. No mercado brasileiro, o Pix segue como protagonista, com o crescimento expressivo das transa\u00e7\u00f5es \u00e0 vista e do Pix cr\u00e9dito, que t\u00eam conquistado um espa\u00e7o relevante na rotina financeira dos brasileiros.<\/p>\n

    Para 2025, a expectativa \u00e9 continuar expandindo nosso portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es de pagamento, com mais funcionalidades para o Pix, inova\u00e7\u00e3o nos cart\u00f5es de cr\u00e9dito e novas ofertas para segmentos espec\u00edficos de clientes. Tamb\u00e9m projetamos avan\u00e7os na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, impulsionados por intelig\u00eancia artificial e automa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da adapta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua \u00e0s novas regula\u00e7\u00f5es do setor.<\/p>\n

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    PIX x Cart\u00f5es<\/h2>\n

    Os meios eletr\u00f4nicos de pagamento continuar\u00e3o crescendo, com o Pix e o cart\u00e3o de cr\u00e9dito se consolidando como as principais op\u00e7\u00f5es. O Banco Central e o setor privado est\u00e3o investindo fortemente no Pix, com novas funcionalidades que ampliar\u00e3o ainda mais seu alcance, como pagamentos recorrentes, solu\u00e7\u00f5es de combate \u00e0 fraude e novas modalidades de cr\u00e9dito.<\/p>\n

    No entanto, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito seguir\u00e1 relevante, principalmente como instrumento de parcelamento sem juros e pelos benef\u00edcios dos programas de fidelidade. Al\u00e9m disso, pode atuar como complemento ao Pix, sendo um meio de financiamento para transa\u00e7\u00f5es via Pix cr\u00e9dito.<\/p>\n

    J\u00e1 o cart\u00e3o de d\u00e9bito precisa de uma reformula\u00e7\u00e3o para continuar competitivo. Benef\u00edcios adicionais, maior seguran\u00e7a, redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e ajustes no modelo de remunera\u00e7\u00e3o dos participantes s\u00e3o essenciais para que o d\u00e9bito recupere participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n

    A intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 transformando a ind\u00fastria de pagamentos, trazendo efici\u00eancia e melhores experi\u00eancias para clientes e empresas. Algumas das principais aplica\u00e7\u00f5es incluem:<\/p>\n

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    • Personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia digital<\/b>\u00a0\u2013 IA possibilita a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o dos apps banc\u00e1rios, oferecendo produtos e servi\u00e7os conforme a necessidade do cliente em tempo real.<\/li>\n
    • Atendimento preditivo<\/b>\u00a0\u2013 Com base em padr\u00f5es de comportamento, os sistemas podem antecipar problemas e solucion\u00e1-los antes que o cliente entre em contato, reduzindo atritos e melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    • Gest\u00e3o de fraudes e autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es<\/b>\u00a0\u2013 Modelos avan\u00e7ados de IA tornam as an\u00e1lises mais assertivas, permitindo aprova\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e seguras, al\u00e9m de minimizar falsos positivos e perdas com fraudes.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Credenciadoras<\/h2>\n

      O setor de credenciamento enfrenta desafios tecnol\u00f3gicos, regulat\u00f3rios e competitivos, exigindo inova\u00e7\u00e3o e especializa\u00e7\u00e3o. Algumas das principais tend\u00eancias e estrat\u00e9gias para crescer incluem:<\/p>\n

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      • Especializa\u00e7\u00e3o por segmento<\/b>\u00a0\u2013 Cada setor da economia tem demandas espec\u00edficas para pagamentos, seja no varejo, turismo, alimenta\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7os. Credenciadoras que desenvolverem solu\u00e7\u00f5es customizadas para essas verticais ter\u00e3o maior diferencial competitivo e rentabilidade.<\/li>\n
      • Integra\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os banc\u00e1rios<\/b>\u00a0\u2013 A consolida\u00e7\u00e3o do setor de credenciamento com institui\u00e7\u00f5es financeiras trouxe efici\u00eancia operacional e maior fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Esse movimento deve continuar, ampliando sinergias entre adquir\u00eancia e servi\u00e7os financeiros.<\/li>\n
      • Experi\u00eancia omnichannel e efici\u00eancia operacional<\/b>\u00a0\u2013 O crescimento do e-commerce e das compras h\u00edbridas (f\u00edsico + digital) exige que as credenciadoras ofere\u00e7am solu\u00e7\u00f5es integradas e simplificadas para lojistas.<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/h2>\n

        As novas regras regulat\u00f3rias trazem mudan\u00e7as estruturais para o setor de cart\u00f5es de benef\u00edcios, tornando o mercado mais competitivo e transparente. A interoperabilidade e a portabilidade devem aumentar a concorr\u00eancia, reduzindo custos para empregadores e oferecendo mais liberdade para os trabalhadores escolherem onde utilizar seus benef\u00edcios.<\/p>\n

        No curto prazo, as empresas que antes detinham grande fatia do mercado podem perder participa\u00e7\u00e3o devido \u00e0 maior concorr\u00eancia. Por outro lado, novos players ter\u00e3o mais espa\u00e7o para inovar e oferecer solu\u00e7\u00f5es diferenciadas. No fim, o grande beneficiado ser\u00e1 o consumidor, que ter\u00e1 mais op\u00e7\u00f5es e flexibilidade no uso dos benef\u00edcios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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