Pix<\/b><\/p>\n
2024 foi um ano de grandes transforma\u00e7\u00f5es no mercado de pagamentos, e o Pix<\/b> foi novamente um protagonista. Com novas regras de seguran\u00e7a, o sistema se prepara para ficar ainda mais confi\u00e1vel. Medidas como limites din\u00e2micos de transa\u00e7\u00e3o, refor\u00e7o na autentica\u00e7\u00e3o de identidade e bloqueios preventivos em caso de suspeitas de fraude foram implementadas, fortalecendo ainda mais a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios. Em 2024, o Pix tamb\u00e9m alcan\u00e7ou um marco hist\u00f3rico: tornou-se o meio de pagamento favorito dos brasileiros, superando o dinheiro f\u00edsico. A praticidade, a rapidez, o baixo custo e a aceita\u00e7\u00e3o universal do Pix em com\u00e9rcios f\u00edsicos e eletr\u00f4nicos fizeram do Pix o principal meio de pagamento no pa\u00eds.<\/p>\n
IA<\/b><\/p>\n
2024 foi um ano de inflex\u00e3o para a utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial<\/b>. Segundo a Grand View Research, por exemplo, o mercado global de IA cresceu e crescer\u00e1 40% ao ano (somando hardware, software e servi\u00e7os). Segundo pesquisa Google e Ipsos, em 2024, 54% dos brasileiros utilizaram IA generativa, superando a m\u00e9dia global de 48%. J\u00e1 a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de IA generativa pelas empresas, aumentou de 55% em 2023 para 75% em 2024, conforme estudo da IDC encomendado pela Microsoft. A IA segue revolucionando o mercado de pagamentos em muitas frentes, como detec\u00e7\u00e3o de fraudes, atendimento e personaliza\u00e7\u00e3o de produtos. A IA tamb\u00e9m est\u00e1 mudando e deixando de ser somente uma ferramenta passiva de respostas para gerar valor e ser mais voltada a agentes aut\u00f4nomos.<\/p>\n
Cart\u00f5es<\/b><\/p>\n
Segundo a Abecs, as compras realizadas com cart\u00f5es no Brasil superaram a marca de R$ 1 trilh\u00e3o no terceiro trimestre de 2024, um volume in\u00e9dito e 10,2% superior a 2023.\u00a0Cart\u00f5es de cr\u00e9dito movimentaram R$ 693 bilh\u00f5es (crescimento de 14%), seguidos pelos de d\u00e9bito, R$ 248 bilh\u00f5es, e pelos pr\u00e9-pagos com \u00a0R$ 94,1 bilh\u00f5es (crescimento de 14,7%).<\/p>\n
Em 2024, vimos mudan\u00e7as importantes, como a limita\u00e7\u00e3o das taxas do cr\u00e9dito rotativo, que trouxe mais equil\u00edbrio para os consumidores. Al\u00e9m disso, os cart\u00f5es personaliz\u00e1veis e co-branded continuaram ganhando espa\u00e7o, atendendo \u00e0 busca por solu\u00e7\u00f5es que se conectam \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes.<\/p>\n
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Em 2024, a Evertec (NYSE:EVTC) comemorou 20 anos de hist\u00f3ria e fechou o ano valendo mais de 2 bilh\u00f5es de d\u00f3lares- 12 bilh\u00f5es de reais. Foi um ano de solidifica\u00e7\u00e3o da nossa posi\u00e7\u00e3o como l\u00edder no setor de pagamentos e tecnologia financeira na Am\u00e9rica Latina. No Brasil, um dos destaques foi a integra\u00e7\u00e3o com a Sinqia, empresa brasileira de tecnologia (adquirida no final de 2023), um movimento estrat\u00e9gico que ampliou nossa oferta de solu\u00e7\u00f5es e consolidou ainda mais nossa posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a no mercado brasileiro. Hoje, mais de 2.000 dos 5.000 colaboradores da Evertec est\u00e3o no Brasil. Ainda no campo das transa\u00e7\u00f5es de M&A, em outubro de 2024, anunciamos a aquisi\u00e7\u00e3o da GranData, companhia de an\u00e1lise de dados que utiliza intelig\u00eancia artificial para fornecer insights sobre risco de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Outro marco importante foi a autoriza\u00e7\u00e3o recebida pela nossa institui\u00e7\u00e3o de pagamentos para operar como Pix Direto, o que posiciona a Evertec de forma ainda mais estrat\u00e9gica no universo dos pagamentos instant\u00e2neos, acompanhando o crescimento acelerado do Pix.<\/p>\n
Em 2024 auxiliamos nossos clientes a oferecerem meios de pagamentos e transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas de forma mais simples e segura \u2013 com cart\u00f5es f\u00edsicos, digitais, virtuais ou Pix \u2013 facilitamos que nossas solu\u00e7\u00f5es antifraude \u2013 que j\u00e1 operam em 26 pa\u00edses \u2013 pudessem atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas do mercado brasileiro, como o Pix. Em 2024, com ajuda da Evertec, v\u00e1rios de nossos clientes estiveram entre os primeiros a serem certificados pela Febraban com o Selo de Preven\u00e7\u00e3o a Fraudes.<\/p>\n
Em 2025 seguiremos combinando tecnologia e presen\u00e7a local no Brasil para prover a melhor experi\u00eancia para nossos clientes.<\/p>\n
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Que em 2025 o mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento no Brasil seguir\u00e1 crescendo n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas. A d\u00favida \u00e9 quantificar esse crescimento. Se nos baseamos nas proje\u00e7\u00f5es do Banco Mundial para o crescimento do Brasil em janeiro de 2025, \u00e9 de se esperar uma leve desacelera\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos n\u00fameros de 2024.<\/p>\n
No que diz respeito \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o de novos clientes, teremos um cen\u00e1rio muito mais \u00e1gil e personalizado, gra\u00e7as \u00e0 expans\u00e3o do Open Finance e novas tecnologias de IA. Isso vai permitir que institui\u00e7\u00f5es financeiras e fintechs analisem dados de forma mais \u00e1gil<\/i> e detalhada, oferecendo produtos de cr\u00e9dito que atendam melhor \u00e0s necessidades de cada consumidor. Com isso, mais pessoas, especialmente aquelas que antes estavam fora do sistema banc\u00e1rio, ter\u00e3o acesso a solu\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n
Quanto \u00e0 inadimpl\u00eancia, o cen\u00e1rio deve se estabilizar. \u00c9 poss\u00edvel que ainda haja press\u00f5es no come\u00e7o do ano, principalmente por conta da recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, mas o uso de intelig\u00eancia artificial nas an\u00e1lises de risco e na gest\u00e3o do cr\u00e9dito deve ajudar a reduzir esse impacto. Al\u00e9m disso, produtos como o Pix Parcelado, que s\u00e3o mais acess\u00edveis e com taxas mais baixas, devem contribuir para diminuir a inadimpl\u00eancia, principalmente em transa\u00e7\u00f5es de menor valor.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o ao volume de transa\u00e7\u00f5es, tanto no d\u00e9bito quanto no cr\u00e9dito, a expectativa \u00e9 de um crescimento de 10% a 15%. O Pix continuar\u00e1 liderando as transa\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito, especialmente com seu uso cotidiano, e as transa\u00e7\u00f5es no cr\u00e9dito devem aumentar \u00e0 medida que mais brasileiros utilizem solu\u00e7\u00f5es digitais. O uso de cart\u00f5es tamb\u00e9m deve crescer, especialmente com o aumento da oferta de op\u00e7\u00f5es co-branded e mais adaptadas ao perfil do consumidor.<\/p>\n
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O avan\u00e7o do Pix trouxe desafios importantes para os cart\u00f5es, principalmente os de d\u00e9bito, e isso ficar\u00e1 ainda mais evidente em 2025. O Pix, com suas funcionalidades simples e acess\u00edveis, como o Pix Parcelado, j\u00e1 se posiciona como uma alternativa direta. O posicionamento do Governo Brasileiro, que no in\u00edcio de 2025 apresentou a Medida Provis\u00f3ria (MP) n\u00ba 1.288\/2025 para refor\u00e7ar as regras j\u00e1 existentes sobre as transa\u00e7\u00f5es financeiras via Pix, tamb\u00e9m deve contribuir para o refor\u00e7o da utiliza\u00e7\u00e3o deste meio de pagamento.<\/p>\n
Apesar disso, n\u00e3o parece haver uma tend\u00eancia de diminui\u00e7\u00e3o de utiliza\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es em 2025. Pelo contr\u00e1rio, eles t\u00eam um papel consolidado e ainda relevante no mercado, mas precisar\u00e3o passar por transforma\u00e7\u00f5es para se manterem competitivos. O segredo estar\u00e1 em diferencia\u00e7\u00e3o, programas de fidelidade, cashback, seguros e experi\u00eancias exclusivas para os usu\u00e1rios.<\/p>\n
Do ponto de vista das credenciadoras e bandeiras, o foco dever\u00e1 estar em agregar valor ao ecossistema, criando parcerias estrat\u00e9gicas e educando o mercado sobre os diferenciais que os cart\u00f5es oferecem. O consumidor de hoje est\u00e1 cada vez mais digital e exigente, e a capacidade de oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas, \u00e1geis e conectadas ser\u00e1 determinante para os cart\u00f5es manterem sua relev\u00e2ncia frente ao Pix e a outras inova\u00e7\u00f5es no mercado de pagamentos.<\/p>\n
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A intelig\u00eancia artificial tem o potencial de melhorar significativamente a efici\u00eancia no setor de pagamentos, trazendo benef\u00edcios tanto para as empresas quanto para os clientes. Na Evertec, por exemplo, usamos a IA para automatizar processos e tornar transa\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, seguras e personalizadas. Uma das solu\u00e7\u00f5es, por exemplo, integra IA generativa com contas de pagamento, permitindo consultas em linguagem natural e um atendimento mais eficiente, \u00e1gil e intuitivo. A IA veio para ficar e, para n\u00f3s, ela marca o in\u00edcio de uma nova fase nos servi\u00e7os de pagamento.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a IA tem sido fundamental no combate \u00e0 fraude, analisando dados em tempo real e identificando comportamentos suspeitos instantaneamente. Isso n\u00e3o s\u00f3 aumenta a seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m nos permite oferecer recomenda\u00e7\u00f5es mais precisas de produtos e servi\u00e7os, melhorando a experi\u00eancia do cliente e promovendo maior fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Embora a implementa\u00e7\u00e3o de IA envolve desafios como a qualidade dos dados e a integra\u00e7\u00e3o com sistemas legados, acreditamos que ela ser\u00e1 um dos principais motores de inova\u00e7\u00e3o no setor de pagamentos. Estamos investindo para continuar aprimorando a experi\u00eancia do cliente e abra\u00e7ando a inova\u00e7\u00e3o que o mundo nos proporciona.<\/p>\n
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Nos \u00faltimos anos, temos acompanhado as profundas mudan\u00e7as no setor de credenciamento, impulsionadas principalmente pela evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias de pagamento e pela crescente demanda por solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e integradas. As credenciadoras precisam se adaptar rapidamente \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado, como a integra\u00e7\u00e3o com novos canais de pagamento e plataformas de e-commerce, al\u00e9m de garantir que suas solu\u00e7\u00f5es funcionem bem tanto no ambiente f\u00edsico quanto no digital.<\/p>\n
As principais tend\u00eancias incluem a demanda por solu\u00e7\u00f5es omnicanal, que permitem pagamentos fluidos em todos os pontos de contato, preven\u00e7\u00e3o de fraudes e otimiza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de dados, aumentando a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia.<\/p>\n
Para crescer e se diferenciar, as credenciadoras devem focar em tr\u00eas pilares: experi\u00eancia do cliente, agilidade na inova\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a. Oferecer solu\u00e7\u00f5es integradas, inovadoras e seguras \u00e9 essencial para atender \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado e conquistar a confian\u00e7a dos consumidores, que esperam pagamentos r\u00e1pidos e sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Nos \u00faltimos cinco anos, o setor de cart\u00f5es de benef\u00edcios viveu dois momentos marcantes: o crescimento significativo impulsionado pela ado\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es flex\u00edveis e as mudan\u00e7as regulat\u00f3rias. A redu\u00e7\u00e3o das taxas de interc\u00e2mbio dos cart\u00f5es pr\u00e9-pagos tem impulsionado novos modelos e arranjos de pagamento, como o Arranjo PAT, e for\u00e7ado empresas de benef\u00edcio a se reinventarem.<\/p>\n
Para os pr\u00f3ximos anos, existe a expectativa da regulamenta\u00e7\u00e3o da interoperabilidade e portabilidade dos benef\u00edcios, que permitir\u00e1 aos consumidores transferirem seus saldos entre diferentes plataformas. Com essas mudan\u00e7as, operadoras que investirem em solu\u00e7\u00f5es inovadoras e flex\u00edveis ter\u00e3o vantagens.<\/p>\n
Na Evertec, estamos prontos para essas mudan\u00e7as e para continuar apoiando nossos clientes do setor a se adaptarem e sa\u00edrem na frente. Al\u00e9m da conformidade com as novas regulamenta\u00e7\u00f5es, estamos focados em apoiar a cria\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias para o usu\u00e1rio.<\/p>\n
Quem ganha com essas novas regras s\u00e3o, sem d\u00favida, os consumidores, que ter\u00e3o mais liberdade para escolher a melhor oferta; e as fintechs e novos entrantes, que podem aproveitar a abertura do mercado para lan\u00e7ar solu\u00e7\u00f5es mais inovadoras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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