{"id":895,"date":"2025-02-19T19:09:08","date_gmt":"2025-02-19T22:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/site\/anderson-lucas\/"},"modified":"2025-02-24T19:52:08","modified_gmt":"2025-02-24T22:52:08","slug":"anderson-lucas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/anderson-lucas\/","title":{"rendered":"Anderson Lucas"},"content":{"rendered":"<h2>Fatos Relevantes 2024<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"Lista-\">Pix, que se consolidou como o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros com mais de 162 milh\u00f5es de usu\u00e1rios Pessoa F\u00edsica e 18 milh\u00f5es Pessoa Jur\u00eddica.<\/li>\n<li class=\"Lista-\">Crescente investimento em IA. Em 2024, foram investidos cerca de R$ 47 bilh\u00f5es e a intelig\u00eancia artificial foi o maior investimento em termos de tecnologias emergentes por parte dos bancos.<\/li>\n<li class=\"Lista-\">O Drex, embora ainda em fase de testes e com importantes evolu\u00e7\u00f5es. Conduto, tem pela frente desafios complexos, especialmente relacionados \u00e0 privacidade de dados, que ainda precisam ser resolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>A FIS em 2024\/25<\/h2>\n<p>O ano de 2024 foi muito importante para a FIS, marcado por uma s\u00e9rie de conquistas que refor\u00e7aram nosso posicionamento no fornecimento de servi\u00e7os de Processamento de Emiss\u00e3o e, principalmente, de Adquir\u00eancia, por meio da conquista de novos clientes, n\u00e3o apenas no Brasil, mas em toda a regi\u00e3o.<\/p>\n<p>Para 2025, continuaremos com nossa estrat\u00e9gia de crescimento na Am\u00e9rica Latina, ampliando o portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es para atender \u00e0s peculiaridades da regi\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Mercado de Meios Eletr\u00f4nicos de Pagamento<\/h2>\n<p>O cen\u00e1rio econ\u00f4mico brasileiro ser\u00e1 bastante desafiador com uma proje\u00e7\u00e3o de que a taxa SELIC alcance 15% at\u00e9 junho de 2025, segundo analistas e alguns estudos de mercado. Isso impacta diretamente o crescimento do cr\u00e9dito que deve acomodar-se em 9%, al\u00e9m da preocupa\u00e7\u00e3o com a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n<p>Isso implica em um contexto um pouco mais restritivo para o cr\u00e9dito, incluindo os meios de pagamento, considerando que o endividamento da popula\u00e7\u00e3o, atualmente em torno de 77% no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e no cheque especial, aliado ao aumento dos juros, pode ter um impacto significativo na capacidade de consumo e investimento.<\/p>\n<p>No que diz respeito ao mercado de meios de pagamento, estamos otimistas. H\u00e1 muitas novidades e inova\u00e7\u00f5es em processo de consolida\u00e7\u00e3o, como as novas fun\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas ao Pix e a expectativa do lan\u00e7amento definitivo do Drex, que promete ser muito mais do que uma simples moeda digital. Esse cen\u00e1rio \u00e9 extremamente positivo, pois pode inaugurar novas oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PIX x Cart\u00f5es<\/h2>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que o Pix, servi\u00e7o de pagamento instant\u00e2neo do Banco Central (BC), gerou uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o para o setor de meios de pagamento. Desde seu lan\u00e7amento em novembro de 2020, ele j\u00e1 superou os volumes de utiliza\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n<p>Em 2025, o ritmo acelerado, ser\u00e1 ainda mais fortalecido com o lan\u00e7amento das varia\u00e7\u00f5es do Pix parcelado, Pix garantido, Pix por aproxima\u00e7\u00e3o e Pix autom\u00e1tico. Este \u00faltimo competir\u00e1 diretamente com o d\u00e9bito autom\u00e1tico e, principalmente, com o j\u00e1 obsoleto carn\u00ea de pagamento, que utiliza boletos e deve ter uma queda de uso, embora menos significativa neste primeiro momento.<\/p>\n<p>Os bancos e fintechs t\u00eam se reinventado ao desenvolverem novos produtos e servi\u00e7os, utilizando o Pix como base para a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es perif\u00e9ricas e complementares aos consumidores. Um exemplo disso \u00e9 o Pix parcelado, uma evolu\u00e7\u00e3o do Pix tradicional, que permite aos usu\u00e1rios realizarem pagamentos parcelados utilizando o limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Embora n\u00e3o seja uma tarefa f\u00e1cil, acredito que os cart\u00f5es possam recuperar um espa\u00e7o perdido promovendo vantagens espec\u00edficas, como a facilidade de uso para transa\u00e7\u00f5es cotidianas e controle imediato de gastos. A introdu\u00e7\u00e3o de recursos inovadores, como a moderniza\u00e7\u00e3o dos programas de recompensas, cashback e ofertas exclusivas e direcionadas, pode torn\u00e1-los mais atrativos para os consumidores que buscam benef\u00edcios adicionais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) no setor de meios eletr\u00f4nicos de pagamento \u00e9 bastante ampla, permitindo obter benef\u00edcios em diversas partes do ecossistema, desde automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas operacionais, an\u00e1lise e processamento de grandes volumes de informa\u00e7\u00f5es para identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es de comportamento, concess\u00e3o de cr\u00e9dito, atendimento ao cliente, atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais e chatbots, verifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de fraude.<\/p>\n<p>Embora a FIS tenha um conjunto bem amplo de solu\u00e7\u00f5es que utiliza a IA, percebemos junto aos nossos clientes e prospects a necessidade de automatiza\u00e7\u00e3o de processos de concilia\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es financeiras tanto do lado Emissor quanto Adquir\u00eancia. Para atender essa necessidade, trouxemos ao Brasil o Data Integrity\u00a9, uma solu\u00e7\u00e3o que foi projetada e utilizada para resolver v\u00e1rios desafios relacionados \u00e0 integridade dos dados, como imprecis\u00e3o, fragmenta\u00e7\u00e3o e degrada\u00e7\u00e3o dos dados, fornecendo uma capacidade robusta de supervis\u00e3o, auditoria e redu\u00e7\u00e3o de riscos suportados pela para acelerar as tarefas de reconcilia\u00e7\u00e3o e melhorar a efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Outro aspecto sens\u00edvel em nosso setor \u00e9 a concess\u00e3o do cr\u00e9dito saud\u00e1vel, de forma que seja poss\u00edvel prever o comportamento futuro do tomador. Para isso, temos ofertado ao mercado o Neener Analytics\u00a9, uma solu\u00e7\u00e3o que utiliza dados de suas postagens nas m\u00eddias sociais para tra\u00e7ar um perfil de personalidade \u00fanico, por meio do uso da IA para a concess\u00e3o de cr\u00e9dito. Trata-se de uma solu\u00e7\u00e3o que complementa os processos tradicionais de an\u00e1lise, contribuindo fortemente em um momento crucial de cr\u00e9dito restrito.<\/p>\n<p>A IA ainda enfrenta diversos desafios que precisam ser superados, como a privacidade e seguran\u00e7a dos dados, envolvendo a forma como s\u00e3o coletados, armazenados e utilizados; a complexidade na prepara\u00e7\u00e3o de dados de qualidade para o treinamento dos modelos; e a necessidade de transpar\u00eancia, que \u00e9 essencial para que os sistemas de IA sejam confi\u00e1veis e compreens\u00edveis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Credenciadoras<\/h2>\n<p>O setor de adquir\u00eancia tem sido constantemente desafiado a se reinventar devido ao alto n\u00edvel de competitividade. O que se observa \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os complementares de alto valor agregado em seu ecossistema, como a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas para detec\u00e7\u00e3o de fraudes em tempo real, an\u00e1lise de dados sobre o comportamento de compra dos clientes, solu\u00e7\u00f5es de pagamento omnichannel, ofertas de empr\u00e9stimos e financiamentos, ERPs, programas de fidelidade, contas digitais, entre outros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, alguns players do setor de adquir\u00eancia se integraram aos ecossistemas financeiros mais amplos, aumentando esfor\u00e7os para conquistar o segmento de pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs). Ter solu\u00e7\u00f5es semelhantes \u00e0s dos bancos para os comerciantes \u00e9 cada vez mais importante para funding e aumento de receitas.<\/p>\n<p>Para seguir essa tend\u00eancia \u00e9 importante continuar realizando an\u00e1lises profundas das necessidades espec\u00edficas de diferentes segmentos de estabelecimentos. Entender as particularidades do setor, os desafios enfrentados e as demandas dos clientes. Isso permitir\u00e1 o desenvolvimento de servi\u00e7os agregados mais personalizados, pemitindo aos estabelecimentos escolherem os servi\u00e7os que melhor se adequam \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cart\u00f5es de Benef\u00edcios<\/h2>\n<p>Essa mudan\u00e7a certamente estimular\u00e1 o n\u00edvel de competitividade entre as empresas de benef\u00edcios, com impacto direto nas taxas praticadas, al\u00e9m de promover a melhoria na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. A regulamenta\u00e7\u00e3o traz diretrizes importante sobre a portabilidade e interoperabilidade, que t\u00eam o potencial de transformar a forma como os brasileiros utilizam seus benef\u00edcios, dando aos trabalhadores a op\u00e7\u00e3o de escolher como e onde <a href=\"https:\/\/genyo.com.br\/vr\/\">utilizar seu benef\u00edcio<\/a>, resultando em uma experi\u00eancia de uso muito mais eficiente e satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Na minha opini\u00e3o, haver\u00e1 um ambiente mais din\u00e2mico e competitivo, que beneficiar\u00e1 tanto os consumidores quanto os provedores de servi\u00e7os. Isso ocorrer\u00e1 pela redu\u00e7\u00e3o das barreiras de entrada e pelo incentivo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, promovendo a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es integradas que combinam benef\u00edcios de diferentes fontes, proporcionando uma experi\u00eancia mais completa e personalizada para os usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 muitas novidades e inova\u00e7\u00f5es em processo de consolida\u00e7\u00e3o, como as novas fun\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas ao Pix e a expectativa do lan\u00e7amento definitivo do Drex.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":894,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/relatorio-anual\/edicao-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}