{"id":27,"date":"2016-08-23T17:37:22","date_gmt":"2016-08-23T20:37:22","guid":{"rendered":"http:\/\/cardmonitor.com.br\/forum\/7a-edicao\/?page_id=27"},"modified":"2016-08-23T17:37:22","modified_gmt":"2016-08-23T20:37:22","slug":"programacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/forum\/5a-edicao\/programacao\/","title":{"rendered":"Programa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
 8h00<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		Credenciamento e Entrega de Material<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
\n <\/td>\n<\/tr>\n
 8h45<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		Boas Vindas aos Participantes<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n Jos\u00e9 Antonio Camargo de Carvalho (JACC), S\u00f3cio-Diretor da CardMonitor<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
 9h00<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		PAINEL: Os desafios dos PR\u00c9-PAGOS de uso geral.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n\t
\n Antonio Jorge C. Bueno (GSPP)
\n\tJo\u00e3o Pedro Paro Neto (ABECS – MasterCard)
\n\tRaul Moreira (ABECS – Banco do Brasil)
\n\tRoberto Josu\u00e1 (Conductor – ACG)
\n\tRub\u00e9n Osta (ABECS – Visa)
\n\t<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n No primeiro evento p\u00f3s-regulamenta\u00e7\u00e3o vamos discutir como os players est\u00e3o digerindo as novas medidas.<\/p>\n
    \n
  • A nova regulamenta\u00e7\u00e3o incentiva ou inibe o surgimento de novos players no setor?\n\t\t<\/li>\n
  • Qual \u00e9 o papel dos players de nicho nesse mercado? E dos grandes bancos?\n\t <\/li>\n
  • Quem \u00e9 o cliente do pr\u00e9-pago de uso geral?\n\t <\/li>\n
  • Quais s\u00e3o os canais de venda para atingir esse p\u00fablico? Parcerias, ag\u00eancias etc…\n\t <\/li>\n
  • Como desenvolver um produto atrativo para o emissor sem onerar demais o portador?\n\t <\/li>\n
  • O que podemos aprender com as experi\u00eancias internacionais de pa\u00edses que j\u00e1 tem esse produto consolidado?\n <\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
10h15<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		Coffee Break<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
10h45<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		 PAINEL: A Economia, o Cr\u00e9dito e o Mercado de Cart\u00f5es.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n\t
\n Fabio Fonta\u00ednha (ABECS – Citibank)
\n\tMa\u00edlson da N\u00f3brega (Tend\u00eancias Consultoria)
\n\tMarcelo Noronha (ABECS – Bradesco)
\n\tMarcos Magalh\u00e3es (ABECS – Ita\u00fa)
\n\tRicardo Loureiro (Serasa Experian)
\n\t<\/span>\n <\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n\t ABERTURA: Ma\u00edlson da N\u00f3brega (30 min):<\/p>\n
    \n
  • O que desandou na economia?<\/li>\n
  • O que fazer para voltarmos a crescer sustentadamente e resgatar a confian\u00e7a dos empres\u00e1rios nacionais e internacionais?<\/li>\n
  • Em que horizonte de prazo isso seria poss\u00edvel?<\/li>\n<\/ul>\n

    \t PAINEL:<\/p>\n

      \n
    • Como est\u00e1 sendo a ades\u00e3o de institui\u00e7\u00f5es e clientes ao Cadastro Positivo?<\/li>\n
    • O que poderia acelerar esse processo?<\/li>\n
    • Quais as perspectivas para o cr\u00e9dito no Brasil?<\/li>\n
    • O que fazer para que o cart\u00e3o seja usado intensamente como instrumento de cr\u00e9dito?<\/li>\n
    • O grande desafio seria caminharmos para um modelo semelhante ao americano com juros baixos e alto volume de financiamento no cart\u00e3o. Qual o caminho a ser percorrido para chegar l\u00e1 e em que horizonte de tempo? D\u00e1 para fazer isso sem perder dinheiro no curto prazo?<\/li>\n
    • Em 2013 o mercado reduziu o ritmo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Os bancos est\u00e3o mais restritivos na concess\u00e3o de cr\u00e9dito? Isso \u00e9 uma tend\u00eancia?<\/li>\n
    • Quais as perspectivas para o setor em 2014\/2015?<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
12h30<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		Almoço<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\nEspa\u00e7o para networking\t\t\t\t <\/p>\n
<\/td>\n<\/tr>\n
14h10<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		PAINEL: O novo momento dos Programas de Fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n\t
\n\t Ana P. Lapa (HSBC)
\n Andr\u00e9 De Stefani Gon\u00e7alves (Ipiranga)
\n\t Gabriel Ferreira (BV Financeira)
\n\t Leonel Andrade (Smiles)
\n\t Roberto Medeiros (Multiplus)
\n\t<\/span>\n <\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n\t Os bancos est\u00e3o com press\u00e3o nas margens e buscando maior efici\u00eancia. Por outro lado os clientes est\u00e3o cada vez mais exigentes e demandando forte reciprocidade em seus cart\u00f5es. Como equacionar essa quest\u00e3o?<\/p>\n
    \n
  • V\u00e1rios emissores est\u00e3o criando possibilidade de resgate de brindes, inclusive passagens, direto de seus programas. O cliente ganha com isso? A ideia seria oferecer uma rela\u00e7\u00e3o de pontos por brinde resgatado mais atraente para os clientes ou simplesmente reduzir o custo do emissor?<\/li>\n
  • O NPS dos cart\u00f5es de baixa renda \u00e9 significativamente inferior ao observado na alta renda. Programas de fidelidade est\u00e3o altamente correlacionados com o NPS. \u00c9 poss\u00edvel desenvolver produtos t\u00e3o atrativos para a baixa renda quanto para a alta renda?<\/li>\n
  • Na Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes portadores de Cart\u00f5es realizada anualmente pela CardMonitor e Instituto Medida Certa, detectamos que homens e mulheres tem percep\u00e7\u00f5es bastante diferenciadas sobre o cart\u00e3o. Porque s\u00e3o tratados da mesma forma em termos de produtos e comunica\u00e7\u00e3o? H\u00e1 oportunidades nessa \u00e1rea?<\/li>\n
  • Pela nova regulamenta\u00e7\u00e3o das tarifas implantada em 2011, os clientes dos cart\u00f5es n\u00e3o pagam nada para participar dos programas de fideliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel quebrar paradigmas a achar alternativas para prestar um melhor servi\u00e7o? Estaria disposto o cliente a pagar uma mensalidade para acumular milhas e ter determinados privil\u00e9gios como no Club Smiles ou Credicard Exclusive?<\/li>\n
  • O que funciona melhor, ter um programa estruturado de pontua\u00e7\u00e3o ou trabalhar com promo\u00e7\u00f5es pontuais ao longo do ano?<\/li>\n
  • Programa de fidelidade traz resultado efetivo? Ou s\u00f3 existe porque todo mundo tem? E o cash back, tem seu p\u00fablico?\n\t <\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
15h30<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		PAINEL: Os caminhos do neg\u00f3cio de credenciamento.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
\n Cassius Schymura (ABECS – Santander)
\n Carlos Alberto Carneiro Moreira Jr. (ABECS – Caixa)
\n\tMilton Maluhy (ABECS – REDE \/ Ita\u00fa)
\n\tDilson Ribeiro (Cielo)
\n\t<\/span>\n <\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
    \n
  • \u00c9 poss\u00edvel imaginar o total compartilhamento de Redes at\u00e9 o final de 2014?<\/li>\n
  • A interven\u00e7\u00e3o governamental nas margens e modelo de precifica\u00e7\u00e3o dos adquirentes que temos observado na Europa pode vir a acontecer tamb\u00e9m no Brasil?<\/li>\n
  • Temos atualmente 7 adquirentes. Qual as perspectivas para esse neg\u00f3cio daqui a alguns anos?<\/li>\n
  • A nova legisla\u00e7\u00e3o favorece o surgimento de novos players? Sub-adquirentes poder\u00e3o se tornar adquirentes?<\/li>\n
  • Ter o business de adquir\u00eancia junto com o business de Banco PJ traz vantagens competitivas?<\/li>\n
  • A tarifa fixa pode ser um diferencial competitivo para um novo entrante?<\/li>\n
  • Como os adquirentes est\u00e3o se preparando para o mobile payment<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
17h00<\/span><\/td>\n\n
<\/td>\n		Coquetel de Encerramento<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n <\/td>\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

<\/div><\/h3>\n

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