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Mercado brasileiro de fidelidade atrai empresas estrangeiras<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A Loyalty Juggernaut, empresa norte-americana de tecnologia para gest\u00e3o de programas de fideliza\u00e7\u00e3o, com sede em Palo Alto, na Calif\u00f3rnia, firmou uma parceria com a Loyalty Academy Brasil, especializada em educa\u00e7\u00e3o, certifica\u00e7\u00e3o profissional e consultoria estrat\u00e9gica em fidelidade, para ampliar sua atua\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro.<\/p>\n <\/p>\n A colabora\u00e7\u00e3o combina a plataforma GRAVTY\u00ae e a experi\u00eancia internacional da companhia com o conhecimento da organiza\u00e7\u00e3o brasileira sobre o setor e as particularidades locais.<\/p>\n <\/p>\n A proposta \u00e9 apoiar tanto empresas que j\u00e1 possuem programas de fideliza\u00e7\u00e3o quanto aquelas que est\u00e3o estruturando novas iniciativas. A plataforma GRAVTY\u00ae concentra, em um \u00fanico ambiente, a opera\u00e7\u00e3o dos programas em tempo real, o uso de dados comportamentais, a gest\u00e3o de parceiros, o acompanhamento do engajamento e da reten\u00e7\u00e3o de clientes, al\u00e9m de recursos para preven\u00e7\u00e3o \u00e0s fraudes e personaliza\u00e7\u00e3o com intelig\u00eancia artificial (IA). Na pr\u00e1tica, a tecnologia permite acompanhar o comportamento dos participantes e usar essas informa\u00e7\u00f5es para definir a\u00e7\u00f5es, ofertas e experi\u00eancias de forma mais direcionada.<\/p>\n <\/p>\n A tecnologia \u00e9 complementada pelos servi\u00e7os de Gest\u00e3o de Desempenho em Fideliza\u00e7\u00e3o da Loyalty Juggernaut, voltados \u00e0 an\u00e1lise e \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o dos programas, ao planejamento financeiro, \u00e0 gest\u00e3o de passivos, \u00e0 economia de parceiros e \u00e0 monetiza\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n <\/p>\n O objetivo \u00e9 ajudar as empresas a medir o impacto das iniciativas, identificar oportunidades de crescimento e melhorar o desempenho financeiro dos programas. Na Am\u00e9rica Latina, a GRAVTY\u00ae j\u00e1 \u00e9 utilizada por empresas como FEMSA, Liverpool, Viva Aerobus e Banco Compartamos. Globalmente, a companhia tamb\u00e9m atende organiza\u00e7\u00f5es como Global Hotel Alliance DISCOVERY, WestJet, Emirates e Spenn.<\/p>\n <\/p>\n \u201c\u00c9 impressionante observar como o mercado brasileiro de fideliza\u00e7\u00e3o cresceu e se desenvolveu nos \u00faltimos 15 anos. Hoje, temos grandes coaliz\u00f5es B2C (business to consumer, voltadas ao consumidor final) com modelos distintos; programas B2B (business to business, direcionados ao relacionamento entre empresas) em expans\u00e3o no agroneg\u00f3cio e na constru\u00e7\u00e3o civil; companhias a\u00e9reas que evolu\u00edram da l\u00f3gica de milhagem para ecossistemas com m\u00faltiplos parceiros, marketplaces, clubes de assinatura e meios de pagamento, bem como dezenas de programas banc\u00e1rios, mais de cem iniciativas estruturadas no varejo e milhares de a\u00e7\u00f5es de cashback espalhadas pelo pa\u00eds\u201d, afirma F\u00e1bio Santoro, s\u00f3cio da Loyalty Academy Brasil.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u201cO Brasil \u00e9 um dos mercados de fideliza\u00e7\u00e3o mais maduros e sofisticados do mundo, resultado de uma evolu\u00e7\u00e3o importante dos programas, de uma associa\u00e7\u00e3o setorial atuante e de iniciativas de capacita\u00e7\u00e3o que j\u00e1 ajudam o pa\u00eds a exportar profissionais de loyalty para outros mercados. Essa maturidade cria uma oportunidade para avan\u00e7ar a partir do que j\u00e1 foi constru\u00eddo. \u00c9 nesse contexto que queremos colaborar com a Loyalty Academy Brasil e com os principais programas do pa\u00eds, combinando conhecimento local, tecnologia e gest\u00e3o de desempenho para apoiar uma nova etapa de crescimento e ampliar a contribui\u00e7\u00e3o da fideliza\u00e7\u00e3o para os resultados das empresas\u201d, explica Shyam Shah, CEO e cofundador da Loyalty Juggernaut.<\/p>\n <\/p>\n Como parte dessa aproxima\u00e7\u00e3o com o mercado brasileiro, Dave Andreadakis, Chief Growth and Strategy Officer da Loyalty Juggernaut, estar\u00e1 no pa\u00eds neste m\u00eas, quando participar\u00e1 da 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum Brasileiro de Fideliza\u00e7\u00e3o, promovido pela ABEMF, o qual acontece no dia 21 de outubro, no TRIO | SP Hall, em S\u00e3o Paulo. O evento re\u00fane l\u00edderes e especialistas para discutir tend\u00eancias, tecnologias e estrat\u00e9gias do setor.<\/p>\n![\"Mercado](\"https:\/\/s2-valor.glbimg.com\/3gxJOFP67cr5P_i1ekPLpB4p3Rw=\/0x0:1840x1228\/888x0\/smart\/filters:strip_icc()\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_63b422c2caee4269b8b34177e8876b93\/internal_photos\/bs\/2026\/R\/a\/LD0HdhRmOP1YLBOEBo0g\/publicador-api-valor-dino-100-a2232b4b-d57c-4fc7-8da7-518bc88c01a5.jpg-20261016140309\")
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