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VTEX e WhatsApp impulsionam nova fase do com\u00e9rcio com pagamentos por mensagem no Brasil<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Em um movimento que consolida o Brasil como um dos mercados mais avan\u00e7ados em com\u00e9rcio conversacional, a VTEX, empresa global de solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio digital, anuncia a expans\u00e3o da parceria com a Meta para ampliar as possibilidades de compra e pagamento no WhatsApp.<\/p>\n <\/p>\n A colabora\u00e7\u00e3o traz ao mercado novos recursos voltados para a jornada de compra de ponta a ponta, como recupera\u00e7\u00e3o de pedidos abandonados, campanhas promocionais e pagamentos integrados, \u2013 marcas que j\u00e1 testaram o recurso registraram taxas de convers\u00e3o at\u00e9 3,6 vezes maiores em compara\u00e7\u00e3o com modelos anteriores.<\/p>\n <\/p>\n O lan\u00e7amento acompanha o crescimento do WhatsApp como canal de relacionamento no Brasil, tornando-o um espa\u00e7o natural para intera\u00e7\u00f5es entre marcas e consumidores.<\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m de conversar com marcas, os consumidores brasileiros j\u00e1 usam o aplicativo para descobrir produtos, negociar compras e realizar pagamentos via Pix, o que torna o ambiente cada vez mais relevante para o varejo digital.<\/p>\n <\/p>\n Com o abandono de pedidos entre os principais desafios do e-commerce hoje, um dos destaques do lan\u00e7amento \u00e9 a recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados, uma solu\u00e7\u00e3o desenvolvida para clientes da VTEX CX Platform.<\/p>\n <\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o automatiza o envio de mensagens para consumidores que abandonaram carrinhos ou tiveram pagamentos expirados, reunindo, em uma \u00fanica mensagem, informa\u00e7\u00f5es como imagens dos produtos, o valor total da compra, as formas de pagamento dispon\u00edveis e links diretos para conclus\u00e3o do pedido.<\/p>\n <\/p>\n Um dos principais destaques foi a Promofarma, que alcan\u00e7ou 54,8% de convers\u00e3o em campanhas de recupera\u00e7\u00e3o de pedidos, utilizando pagamentos via Pix integrados diretamente no WhatsApp, superando benchmarks anteriores do mercado.<\/p>\n <\/p>\n \u201cA constru\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es nasce de uma escuta ativa dos nossos clientes, que j\u00e1 utilizam o WhatsApp como canal de venda, mas buscavam mais fluidez e menos fric\u00e7\u00e3o no processo. Em parceria com a Meta, conseguimos transformar essas necessidades em funcionalidades reais, que tornam a experi\u00eancia mais simples para o consumidor e mais eficiente para as marcas\u201d, diz Rafael Forte, cofundador da VTEX e presidente global da CX Platform.<\/p>\n <\/p>\n Outro recurso anunciado \u00e9 o C\u00f3digo de Cupom, criado para tornar campanhas promocionais no WhatsApp mais diretas e contextualizadas. A funcionalidade permite que marcas enviem ofertas com destaque visual para descontos, prazo de validade e condi\u00e7\u00f5es promocionais diretamente na conversa com o consumidor.<\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m disso, os templates passam a oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento, incluindo Pix, facilitando a continuidade da jornada de compra no pr\u00f3prio aplicativo.<\/p>\n <\/p>\n \u201cO Brasil est\u00e1 na vanguarda do com\u00e9rcio conversacional, e o WhatsApp j\u00e1 \u00e9 onde consumidores e marcas se encontram para comprar. Com a integra\u00e7\u00e3o do Pix e dos links de pagamento da VTEX diretamente nas conversas, eliminamos a fric\u00e7\u00e3o entre a inten\u00e7\u00e3o de compra e o pagamento. Os primeiros resultados falam por si: taxas de convers\u00e3o 3,6 vezes maiores quando temos esse componente de pagamentos nas mensagens de recupera\u00e7\u00e3o de pedidos abandonados\u201d, diz Girish Pandey, Diretor de Produto na Meta.<\/p>\n <\/p>\n A parceria tamb\u00e9m marca o lan\u00e7amento do recurso de solicita\u00e7\u00f5es de pagamento em mensagens de marketing, que permite incluir op\u00e7\u00f5es de pagamento nativas em campanhas promocionais enviadas pelo WhatsApp. Com a novidade, as marcas passam a reunir campanhas promocionais e op\u00e7\u00f5es de pagamento na mesma conversa, permitindo que o consumidor avance da oferta \u00e0 conclus\u00e3o da compra sem sair do aplicativo.<\/p>\n <\/p>\n A funcionalidade tamb\u00e9m simplifica a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o para os lojistas e amplia as possibilidades de convers\u00e3o na plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ti Inside (Internet), em 15\/06\/2026, por Reda\u00e7\u00e3o. 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