<\/p>\n
Pernambucanas vai al\u00e9m da moda e aposta em servi\u00e7os digitais para ganhar recorr\u00eancia<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A Pernambucanas est\u00e1 ampliando sua atua\u00e7\u00e3o para al\u00e9m do varejo tradicional ao lan\u00e7ar uma frente de servi\u00e7os digitais voltados a sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, bem-estar e desenvolvimento profissional.<\/p>\n <\/p>\n A iniciativa refor\u00e7a uma estrat\u00e9gia cada vez mais presente no setor, por meio da qual as empresas buscam se transformar em plataformas de servi\u00e7os e relacionamento cont\u00ednuo com o consumidor.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Gustavo Maniero, vice-presidente da Pefisa, bra\u00e7o financeiro da Pernambucanas, diz que a iniciativa est\u00e1 ligada \u00e0 necessidade de ampliar a recorr\u00eancia de contato com o cliente, especialmente em um segmento como moda, no qual a frequ\u00eancia de compra tende a ser menor do que em supermercados ou farm\u00e1cias, por exemplo.<\/p>\n <\/p>\n \u201cNossa preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 como nos manter mais presentes, mais vivos no dia a dia dos clientes. Servi\u00e7os s\u00e3o uma ponte importante nesse sentido e casam com a proposta de valor da Pernambucanas de ir al\u00e9m daquela rela\u00e7\u00e3o transacional e criar realmente uma rela\u00e7\u00e3o longeva. Mais do que uma oportunidade de receita adicional, \u00e9 uma estrat\u00e9gia de relacionamento e de constru\u00e7\u00e3o de relev\u00e2ncia.\u201d<\/p>\n <\/p>\n Servi\u00e7os custam at\u00e9 R$ 25<\/strong><\/p>\n O novo portf\u00f3lio foi desenhado a partir de an\u00e1lises de comportamento dos consumidores nas lojas e tamb\u00e9m do monitoramento de h\u00e1bitos de consumo captados pelos cart\u00f5es da rede. A oferta foi desenvolvida em parceria com a Mok, empresa global de tecnologia e servi\u00e7os B2B2C (Business to Business to Consumer).<\/p>\n <\/p>\n \u201cHouve um trabalho aprofundado para entender quem \u00e9 esse consumidor e desenvolver produtos sob medida, acess\u00edveis e conectados \u00e0s principais necessidades desse p\u00fablico\u201d, diz Vanessa Bezerra, CEO da Mok. A ideia tamb\u00e9m \u00e9 ir al\u00e9m dos seguros. \u201cFalamos um pouco mais de produtos voltados para a comodidade, que saem da esfera do emergencial\u201d, explica.<\/p>\n <\/p>\n Com valores acess\u00edveis, de at\u00e9 R$ 25, os servi\u00e7os oferecidos pela Pernambucanas t\u00eam como foco no p\u00fablico das classes C, D e E. O Educa Mais re\u00fane mais de 1.300 cursos, incluindo refor\u00e7o escolar, prepara\u00e7\u00e3o para o Enem, idiomas e capacita\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n <\/p>\n O Conecta Carreira oferece ferramentas para elabora\u00e7\u00e3o de curr\u00edculos, prepara\u00e7\u00e3o para entrevistas e cursos. O Viva Mulher oferece mais de 5 mil videoaulas e e-books sobre yoga, medita\u00e7\u00e3o e qualidade de vida, al\u00e9m de descontos em academias e consultas online.<\/p>\n <\/p>\n A Pernambucanas \u00e9 a primeira varejista do Brasil a oferecer esse modelo de assist\u00eancia digital desenvolvido pela Mok. A empresa j\u00e1 opera iniciativas semelhantes em mercados como Chile, Peru, Col\u00f4mbia e M\u00e9xico, onde cerca de 60% da atua\u00e7\u00e3o est\u00e1 concentrada no varejo.<\/p>\n <\/p>\n Pernambucanas segue tend\u00eancia<\/strong><\/p>\n A estrat\u00e9gia da Pernambucanas refor\u00e7a o movimento do varejo em dire\u00e7\u00e3o a modelos baseados em recorr\u00eancia, servi\u00e7os e relacionamento cont\u00ednuo com o consumidor. Para Gustavo Maniero, a tend\u00eancia representa uma evolu\u00e7\u00e3o natural do setor. \u201cO varejo deixa de ser apenas transacional e passa a se posicionar como um ecossistema capaz de resolver diferentes dores do cliente\u201d, afirma.<\/p>\n <\/p>\n O movimento tamb\u00e9m acompanha mudan\u00e7as no comportamento do consumidor, impulsionadas especialmente no p\u00f3s-pandemia. Segundo Vanessa Bezerra, da Mok, a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerou o uso de plataformas para servi\u00e7os do dia a dia, como sa\u00fade, mobilidade e alimenta\u00e7\u00e3o, o que abre espa\u00e7o para novas jornadas h\u00edbridas entre o f\u00edsico e o digital.<\/p>\n <\/p>\n A divulga\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ser\u00e1 feita de forma omnichannel, com a\u00e7\u00f5es em lojas f\u00edsicas da Pernambucanas, aplicativo, CRM, redes sociais, e-mail marketing, SMS e WhatsApp. Atualmente, o app da varejista registra entre 1,2 milh\u00e3o e 1,5 milh\u00e3o de acessos mensais.<\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m da pr\u00f3pria rede, a expectativa \u00e9 ampliar futuramente a oferta para parceiros da Pefisa, como Palmeiras e Leroy Merlin. A Pernambucanas tamb\u00e9m avalia expandir o portf\u00f3lio para novas frentes, incluindo servi\u00e7os voltados a pets, assist\u00eancia residencial e suporte jur\u00eddico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mercado & Consumo (Internet), em 27\/05\/2026, por Aiana Freitas. A Pernambucanas est\u00e1 lan\u00e7ando uma frente de servi\u00e7os digitais voltados a sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, bem-estar e desenvolvimento profissional. 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