<\/p>\n
Santander aposta em \u2018gamifica\u00e7\u00e3o\u2019 de benef\u00edcios em meio \u00e0 disputa pela alta renda<\/strong><\/p>\n <\/p>\n O Santander Brasil (SANB11) decidiu apostar em um novo programa de relacionamento, em uma iniciativa do banco que busca refor\u00e7ar sua estrat\u00e9gia para a alta renda.<\/p>\n <\/p>\n Apresentado nesta nesta segunda-feira (27), o Santander Rewards come\u00e7a a ser disponibilizado gradualmente no m\u00eas de maio e prop\u00f5e uma jornada de \u201cgamifica\u00e7\u00e3o\u201d na rela\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, que recompensa o grau de relacionamento do cliente com o banco.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O programa vai incrementar o ac\u00famulo de pontos Esfera, plataforma de recompensas. Os clientes que concentram mais produtos e servi\u00e7os no Santander \u2013 como uso de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, recebimento de sal\u00e1rio, investimentos, d\u00e9bito autom\u00e1tico e compartilhamento de dados via Open Finance \u2013 poder\u00e3o acumular at\u00e9 50% mais pontos do que na pontua\u00e7\u00e3o base.<\/p>\n <\/p>\n O foco est\u00e1 nos clientes do Santander Select, segmento de alta renda do banco. Esse p\u00fablico ganhou protagonismo n\u00e3o apenas na estrat\u00e9gia do Santander, mas em todo o sistema financeiro, especialmente ap\u00f3s a alta da inadimpl\u00eancia entre consumidores de menor renda no p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n <\/p>\n Diante desse cen\u00e1rio, os bancos intensificaram a disputa pela alta renda, refor\u00e7ando programas de benef\u00edcios e propostas de valor para atrair e fidelizar essa base. Segundo Geraldo Rodrigues Neto, diretor do segmento de pessoa f\u00edsica do Santander, a institui\u00e7\u00e3o ainda carecia de uma oferta mais estruturada para esse p\u00fablico, apesar de j\u00e1 perseguir esse objetivo h\u00e1 alguns anos.<\/p>\n <\/p>\n \u201cA percep\u00e7\u00e3o de valor e de benef\u00edcio que entreg\u00e1vamos ao nosso cliente era inferior ao que \u00e9 oferecido por alguns dos nossos concorrentes. \u00c9 o momento de virar essa p\u00e1gina e repensar a maneira como a gente constr\u00f3i valor em rela\u00e7\u00e3o a todos os nossos clientes\u201d, afirmou o executivo durante evento de lan\u00e7amento do programa.<\/p>\n <\/p>\n Gustavo Santos, respons\u00e1vel por cart\u00f5es e conta corrente de pessoa f\u00edsica no banco, reconheceu que o mercado de benef\u00edcios caminhou para uma l\u00f3gica de commodity nos \u00faltimos anos, com bancos copiando uns aos outros em termos de salas VIP, programas de pontos e coberturas de seguro.<\/p>\n <\/p>\n A proposta do Rewards, segundo ele, \u00e9 sair dessa disputa por benef\u00edcios pontuais e entrar no dia a dia do cliente.<\/p>\n <\/p>\n \u201cBenef\u00edcio n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre uma sala VIP no momento em que se viaja. \u00c9 sobre uma rotina de benef\u00edcios que a gente d\u00e1 todos os dias\u201d, disse.<\/p>\n <\/p>\n A ades\u00e3o ao programa \u00e9 gratuita e feita pelo aplicativo. Ao entrar, o cliente descobre em qual n\u00edvel j\u00e1 se enquadra com base em seu hist\u00f3rico de relacionamento do m\u00eas anterior \u2014 parte da base deve ingressar diretamente em n\u00edveis mais altos.<\/p>\n <\/p>\n O Santander Rewards organiza os clientes em quatro n\u00edveis, calculados mensalmente a partir de comportamentos financeiros traduzidos em \u201cpassos\u201d. Quem atingir o n\u00edvel m\u00e1ximo poder\u00e1 chegar a 5,25 pontos por d\u00f3lar gasto no cart\u00e3o Unique ou no Unlimited Prime \u2013 partindo de uma base de 1,5 pontos por d\u00f3lar para o cart\u00e3o Elite.<\/p>\n <\/p>\n Plataforma global e integra\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/p>\n O Santander Rewards integra uma estrat\u00e9gia global do Grupo Santander, lan\u00e7ada simultaneamente no Brasil, Espanha, Chile e M\u00e9xico.<\/p>\n <\/p>\n As vers\u00f5es variam: os mercados latinos apostam mais nos programas de fidelidade, enquanto a matriz europeia ir\u00e1 explorar modelos de assinatura inspirados em plataformas como a inglesa Revolut.<\/p>\n <\/p>\n \u201cN\u00e3o obrigatoriamente com programas que s\u00e3o iguais, mas que t\u00eam um objetivo claro de converg\u00eancia no m\u00e9dio prazo\u201d, afirmou Rodrigues Neto.<\/p>\n <\/p>\n A expectativa \u00e9 que o modelo seja implementado globalmente em todos os pa\u00edses onde o Santander tem atua\u00e7\u00e3o ao longo de 2027.<\/p>\n <\/p>\n O banco tamb\u00e9m sinalizou que o programa evoluir\u00e1 al\u00e9m dos pontos. A l\u00f3gica dos n\u00edveis dever\u00e1 ser aplicada futuramente a taxas de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio, acesso a experi\u00eancias exclusivas \u2013 como ingressos para shows e espa\u00e7os na F\u00f3rmula 1, territ\u00f3rios escolhidos pelo banco para fortalecer a marca nos segmentos premium.<\/p>\n <\/p>\n A plataforma Esfera, hoje em ambiente separado, ser\u00e1 integrada ao aplicativo principal do Santander ao longo dos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n <\/p>\n O banco tamb\u00e9m usar\u00e1 dados de Open Finance e informa\u00e7\u00f5es do Banco Central para personalizar as conversas sobre evolu\u00e7\u00e3o de n\u00edvel, permitindo que gerentes e canais digitais indiquem ao cliente o que falta para avan\u00e7ar na classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bloomberg L\u00ednea (Internet), em 27\/04\/2026, por Beatriz Quesada. O Santander Brasil (SANB11) decidiu apostar em um novo programa de relacionamento, em uma iniciativa do banco que busca refor\u00e7ar sua estrat\u00e9gia para a alta renda. Apresentado nesta segunda-feira (27), o Santander Rewards come\u00e7a a ser disponibilizado gradualmente em maio e prop\u00f5e uma jornada de \u201cgamifica\u00e7\u00e3o\u201d […]<\/p>\n","protected":false},"author":1065,"featured_media":76655,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[1994,87,229],"class_list":["post-76654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cardclipping","tag-alta-renda","tag-rewards","tag-santander"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1065"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76654"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":76657,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76654\/revisions\/76657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media\/76655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=76654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=76654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Santander](\"https:\/\/www.bloomberglinea.com\/resizer\/v2\/K4FJHELQCBBA3LNXFZHTOVWWBI.jpg?auth=498d5e1bf37ac7af402a5111fe1e9e488c5909138fe08c224b71b8bc2a00ba53&width=800&height=532&quality=80&focal=1423,1488\")