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Pioneira no mercado brasileiro, Elo lan\u00e7a solu\u00e7\u00e3o via agente de IA que cumpre 100% da jornada de compra no varejo\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A Elo, empresa 100% brasileira de tecnologia de pagamentos, anuncia testes da primeira solu\u00e7\u00e3o de pagamento ag\u00eantico de ponta a ponta no Brasil, um \u201cconcierge inteligente\u201d que orquestra 100% da jornada de compra digital, da inten\u00e7\u00e3o ao carrinho ao pagamento, de forma conversacional.<\/p>\n <\/p>\n Desenvolvida pela Elo, a inova\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 em fase piloto com a Decolar \u2013 empresa l\u00edder em tecnologia de viagens da Am\u00e9rica Latina \u2013 e se encontra em est\u00e1gio avan\u00e7ado de negocia\u00e7\u00e3o com outras grandes marcas de diferentes segmentos no pa\u00eds.<\/p>\n <\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o permite que o consumidor realize, em uma \u00fanica conversa e em diferentes canais, todo o processo de compra, desde a busca e sele\u00e7\u00e3o at\u00e9 o pagamento. Inicialmente, o piloto contempla compras com cart\u00e3o Elo integrando benef\u00edcios e ofertas da Bandeira, com avan\u00e7os no desenvolvimento de outros meios de pagamento e cart\u00f5es, o que refor\u00e7a a vis\u00e3o de Hub de Transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n No piloto com a Decolar, ser\u00e1 poss\u00edvel comprar passagens a\u00e9reas em ambiente controlado e ser\u00e3o testadas as jornadas de hospedagens e atividades, marcando um novo avan\u00e7o na evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de consumo digital no Brasil.<\/p>\n <\/p>\n O pagamento ag\u00eantico da Elo poder\u00e1 ser integrado a diferentes ambientes conversacionais, como WhatsApp, chat no site do parceiro ou outros canais baseados em grandes modelos de linguagem, tais como ChatGPT e Gemini.<\/p>\n <\/p>\n A partir de uma solicita\u00e7\u00e3o simples do consumidor, como \u201cquero viajar para Miami nas f\u00e9rias, com hotel perto da praia\u201d, o agente de IA acessa as APIs dos parceiros, consulta o portf\u00f3lio dispon\u00edvel em tempo real, monta o carrinho e conclui o pagamento, tudo de forma fluida e cont\u00ednua, dentro de uma \u00fanica interface.<\/p>\n <\/p>\n Ao mesmo tempo, o cliente tem acesso aos benef\u00edcios do cart\u00e3o durante a jornada de compra. Por exemplo, durante a aquisi\u00e7\u00e3o de uma passagem a\u00e9rea, o agente permite a inclus\u00e3o de um seguro viagem ou transfer para o aeroporto, desde que o benef\u00edcio fa\u00e7a parte do pacote do cart\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n A tecnologia foi desenhada para resolver um dos principais gargalos do e-commerce atual: a fragmenta\u00e7\u00e3o da jornada de compra. Hoje, o consumidor precisa alternar entre m\u00faltiplos sites, comparar pre\u00e7os manualmente, preencher diversas vezes seus dados de pagamento e lidar com etapas que n\u00e3o se conectam, o que gera fadiga digital, inseguran\u00e7a e abandono de carrinho.<\/p>\n <\/p>\n As marcas por sua vez podem fragmentar e at\u00e9 perder sua identidade quando presentes em canais que n\u00e3o est\u00e3o sob seu dom\u00ednio, o que pode ser um atrito na manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o entre clientes e marcas. Com o modelo ag\u00eantico, a Elo simplifica esse percurso e devolve protagonismo aos clientes e marcas, ao mesmo tempo em que ajuda o e-commerce a reduzir fric\u00e7\u00f5es e perdas de convers\u00e3o, amplificando o relacionamento com seus clientes.<\/p>\n <\/p>\n \u201cA ind\u00fastria \u00e9 excelente em autorizar transa\u00e7\u00f5es. O que est\u00e1 nascendo agora \u00e9 autorizar inten\u00e7\u00f5es \u2014 com confian\u00e7a, contexto e orquestra\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que falamos em \u2018Era Concierge\u2019: em vez de o consumidor ir atr\u00e1s da compra, a compra vem at\u00e9 ele, mediada por um agente inteligente, do desejo ao carrinho e ao pagamento\u201d, afirma Eduardo Merighi, CTO da Elo. \u201cEstamos em uma fase piloto avan\u00e7ada e nosso objetivo \u00e9 escalar essa experi\u00eancia para que impacte cada vez mais clientes e marcas ao longo do ano.\u201d<\/p>\n <\/p>\n Segundo o executivo, a Decolar foi escolhida como parceira estrat\u00e9gica por reunir um contexto ideal para testar o potencial do modelo ag\u00eantico. \u201cO planejamento de uma viagem envolve m\u00faltiplas vari\u00e1veis, prefer\u00eancias e decis\u00f5es. \u00c9 um ambiente complexo, que nos permite colocar \u00e0 prova como a IA pode simplificar todo esse processo, da escolha \u00e0 efetiva\u00e7\u00e3o do pagamento, de forma realmente \u00fatil para o consumidor\u201d, explica.<\/p>\n <\/p>\n \u201cEssa parceria com a Elo refor\u00e7a nosso compromisso em aperfei\u00e7oar a jornada de pagamento no turismo, tornando o processo mais fluido, intuitivo e seguro\u201d, diz Felipe Zotell, diretor de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios B2B2C da Decolar.<\/p>\n <\/p>\n \u201cAo integrar um agente de IA capaz de conduzir o pagamento de ponta a ponta, reduzimos fric\u00e7\u00f5es e simplificamos a experi\u00eancia do viajante. \u00c9 um movimento estrat\u00e9gico, que tamb\u00e9m amplia oportunidades de convers\u00e3o para nossos parceiros.\u201d<\/p>\n <\/p>\n Em linha com essa estrat\u00e9gia, a Decolar segue avan\u00e7ando em inova\u00e7\u00e3o com a SOFIA, sua assistente de intelig\u00eancia artificial generativa, que vem se consolidando como um diferencial competitivo na experi\u00eancia de viagem.<\/p>\n <\/p>\n A companhia se posiciona na vanguarda do setor ao integrar tecnologia avan\u00e7ada em toda a jornada do viajante e teve a SOFIA reconhecida internacionalmente, refor\u00e7ando sua lideran\u00e7a em transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n <\/p>\n A Elo segue investindo no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de pagamento cada vez mais robustas e inteligentes, com foco em inova\u00e7\u00e3o baseada em IA e na transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra no pa\u00eds. Ao longo de 2026, a companhia prev\u00ea anunciar novas evolu\u00e7\u00f5es dessa tecnologia e a amplia\u00e7\u00e3o do modelo para outros parceiros e segmentos do varejo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CardClipping (Internet), em 17\/04\/2026, por Ideal Axicom . A Elo anuncia testes da primeira solu\u00e7\u00e3o de pagamento ag\u00eantico de ponta a ponta no Brasil, um \u201cconcierge inteligente\u201d que orquestra 100% da jornada de compra digital, da inten\u00e7\u00e3o ao carrinho ao pagamento, de forma conversacional. 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