<\/p>\n
Banco do Brasil quer despertar \u2018desejo\u2019 dos clientes para crescer 10% no cart\u00e3o de cr\u00e9dito em 2025<\/strong><\/p>\n <\/p>\n O Banco do Brasil quer recuperar o tempo perdido no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e crescer 10% no produto em 2025. A ofensiva j\u00e1 come\u00e7ou e tem foco em duas frentes: tornar o cart\u00e3o mais \u201cpop\u201d e conhecer melhor o cliente para fisg\u00e1-lo com ofertas certeiras.<\/p>\n <\/p>\n Assim que assumiu, em 2023, a gest\u00e3o Tarciana Medeiros fechou todas as \u201ctorneiras\u201d para o cart\u00e3o ap\u00f3s a inadimpl\u00eancia no produto alcan\u00e7ar 10,53% no fim de 2022.<\/p>\n <\/p>\n Com a casa arrumada, o banco agora quer dar passos seguros dentro da sua pr\u00f3pria base de correntistas, em vez de competir com bancos tradicionais e fintechs \u201cnovatas\u201d por clientes no agitado \u201cmar aberto\u201d, como foi feito no passado.<\/p>\n <\/p>\n Os n\u00fameros do banco mostram que h\u00e1 bastante espa\u00e7o para avan\u00e7ar. No fim do terceiro trimestre, o banco tinha 121,7 milh\u00f5es de clientes, mas s\u00f3 25,8 milh\u00f5es usavam os cart\u00f5es do BB com frequ\u00eancia. S\u00f3 na fun\u00e7\u00e3o cr\u00e9dito, o n\u00famero era ainda menor, de 11,1 milh\u00f5es \u2013 menos de 10% dos correntistas.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Temos a possibilidade de crescer muito nesse nosso aqu\u00e1rio, nessa nossa enseada. Eu j\u00e1 tenho 100 milh\u00f5es de correntistas \u2014 destacou o vice-presidente financeiro do BB, Geovanne Tobias, ao GLOBO \u2014 Estamos fechando o or\u00e7amento de 2025, ent\u00e3o n\u00e3o temos uma meta declarada, mas acreditamos que conseguiremos crescer pelo menos 10% \u2014 completou.<\/p>\n <\/p>\n Em setembro, o saldo da carteira de cart\u00e3o de cr\u00e9dito era de R$ 54,806 bilh\u00f5es, um aumento de apenas 0,8% ante o mesmo per\u00edodo do ano anterior. O vice-presidente do BB reconheceu que o banco tinha problemas nos processos de ades\u00e3o \u00e0 conta ou ao cart\u00e3o, que foram ajustados nos \u00faltimos trimestres. Agora, o momento \u00e9 de \u201cvender o peixe\u201d e personalizar os limites de cr\u00e9dito.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Patroc\u00ednio de shows<\/strong><\/p>\n O BB vem investindo de forma pesada no patroc\u00ednio a grandes shows para valorizar o passe do OuroCard, o cart\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso da turn\u00ea Caetano & Beth\u00e2nia e de \u201cTempo Rei\u201d, de Gilberto Gil, que ocorrer\u00e1 no ano que vem, ambas com pr\u00e9-venda exclusiva para os clientes OuroCard.<\/p>\n <\/p>\n Dentro dessa estrat\u00e9gia, o banco tamb\u00e9m apresentou o show do Alok que marcou a contagem regressiva para a COP-30 em Bel\u00e9m no ano que vem. O artista vai participar ainda da nova campanha de sustentabilidade do BB, prevista para sair este m\u00eas.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 A ideia desses grandes eventos \u00e9 exatamente criar a sensa\u00e7\u00e3o de desejo \u2014 disse Tobias \u2014 Ent\u00e3o a gente teve toda uma estrat\u00e9gia de uso dessas experi\u00eancias para o detentor do Ourocard se sentir valorizado e com isso buscar a principalidade no uso do cart\u00e3o \u2014 completou.<\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 para definir limites adequados, o VP diz que o caminho \u00e9 conhecer mais o cliente. Segundo ele, no passado, sem muitas informa\u00e7\u00f5es, os bancos normalmente ofereciam uma \u201cisca\u201d, um cart\u00e3o com limite m\u00ednimo, para avaliar como o consumidor se comportaria.<\/p>\n <\/p>\n Atualmente, por\u00e9m, com tantas institui\u00e7\u00f5es no mercado, os brasileiros conseguem cart\u00f5es com facilidade e o limite faz diferen\u00e7a na hora de escolher qual ser\u00e1 usado. Por isso, al\u00e9m dos ajustes nos processos de ades\u00e3o, o BB vem investindo no Open Finance para ampliar as informa\u00e7\u00f5es sobre o correntista, fazer ofertas mais adequadas e criar novos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n <\/p>\n O Open Finance \u00e9 uma iniciativa do Banco Central que permite o compartilhamento de dados banc\u00e1rios do cliente, por meio de autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras. Com isso, cada banco amplia o conhecimento sobre o correntista ou potencial cliente, o que ajuda a calibrar as ofertas e a an\u00e1lise de risco.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Isso me d\u00e1 mais poder de barganha e mais competitividade no mercado \u2014 disse o VP.<\/p>\n <\/p>\n Esse resultado j\u00e1 foi poss\u00edvel verificar no balan\u00e7o do banco do terceiro trimestre, especialmente na carteira de cr\u00e9dito consignado. Segundo Tobias, houve crescimento de mais de 20% no consignado do INSS gra\u00e7as \u00e0 portabilidade de cr\u00e9dito impulsionada pelo Open Finance.<\/p>\n <\/p>\n O saldo total de consignado aumentou 11,2% em um ano, para R$ 137,1 bilh\u00f5es, expandindo sua participa\u00e7\u00e3o na carteira de cr\u00e9dito PF a 42,2%.<\/p>\n <\/p>\n Open Finance<\/strong><\/p>\n Dados do BB enviados ao GLOBO mostram que o banco \u201croubou\u201d R$ 1,7 bilh\u00e3o em empr\u00e9stimos de institui\u00e7\u00f5es financeiras concorrentes via Open Finance desde fevereiro de 2022. O benef\u00edcio m\u00e9dio em termos de redu\u00e7\u00e3o de taxas do empr\u00e9stimo foi de 5%.<\/p>\n <\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito, j\u00e1 houve aumento de gastos de clientes de R$ 5 bilh\u00f5es. Em rela\u00e7\u00e3o ao limite de cr\u00e9dito, o crescimento foi de R$ 5,5 bilh\u00f5es, considerando cart\u00e3o e cr\u00e9dito direto ao consumidor. H\u00e1 ainda resultados na \u00e1rea de investimentos, com expans\u00e3o de R$ 3,7 bilh\u00f5es na assessoria de investimentos.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 O que acertamos \u00e9 que trabalhamos desde o in\u00edcio de forma concomitante a estrat\u00e9gia regulat\u00f3ria e a estrat\u00e9gia comercial. Nossa estrat\u00e9gia vem e continua sendo conduzida dessa maneira. Ent\u00e3o hoje a gente se aproxima de 60 a 70 casos de uso de neg\u00f3cio \u2014 defendeu Rodrigo Vasconcelos, diretor de neg\u00f3cios digitais do BB.<\/p>\n <\/p>\n Vasconcelos destaca que as iniciativas relacionadas ao Open Finance fazem parte de uma estrat\u00e9gia maior de aumentar a prontid\u00e3o digital e a proatividade do banco no relacionamento com o cliente. Outro grande exemplo, segundo ele, s\u00e3o as contrata\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito via Whatsapp.<\/p>\n <\/p>\n Ele destaca que 70% dos empr\u00e9stimos contratados pelo aplicativo de mensagens s\u00e3o de clientes que nunca tinham tomado cr\u00e9dito com o banco. Os t\u00edquetes s\u00e3o baixos, na casa de R$ 2 mil a R$ 3 mil, para clientes das classes C e D.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Isso democratiza, \u00e9 poderoso. Descentraliza o capital e gera a possibilidade de aumentar o consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Globo (Internet), em 05\/12\/2024, por Tha\u00eds Barcellos. O Banco do Brasil quer recuperar o tempo perdido no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e crescer 10% no produto em 2025. A ofensiva j\u00e1 come\u00e7ou e tem foco em duas frentes: tornar o cart\u00e3o mais \u201cpop\u201d e conhecer melhor o cliente para fisg\u00e1-lo com ofertas certeiras. Assim […]<\/p>\n","protected":false},"author":1065,"featured_media":33200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[240,1693,2044],"class_list":["post-61466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cardclipping","tag-bb","tag-cartoes-de-credito","tag-crescer"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1065"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61466"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61466\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ourocard-cartoes-1024x633.png\")
<\/p>\n