<\/p>\n
Herdeiro do Ita\u00fa investe R$ 300 milh\u00f5es para criar gigante de fideliza\u00e7\u00e3o e engajamento\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Carlos Formigari est\u00e1 de volta ao mercado da fideliza\u00e7\u00e3o e engajamento de clientes com o lan\u00e7amento da Rock Encantech, empresa que nasce consolidando o mercado de ferramentas de CRM (gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) e fidelidade e proje\u00e7\u00e3o de R$ 100 milh\u00f5es de receita este ano.<\/p>\n <\/p>\n Fundador da Netpoints \u2014 vendida para a Dotz \u2014, ex-diretor da Multiplus (Latam) e ex-CEO do Itaucard e do Ita\u00fa Shop, Formigari se associou no in\u00edcio do ano \u00e0 Izio&Co, empresa de solu\u00e7\u00f5es em cashback comprada h\u00e1 quatro anos pelo fundo de private equity Hindiana, do herdeiro do Ita\u00fa Alfredo Villela.<\/p>\n <\/p>\n Sua miss\u00e3o ao se juntar \u00e0 Izio foi turbinar o neg\u00f3cio. Em seis meses e com investimento de R$ 300 milh\u00f5es do Hindiana, a Izio virou Rock e foi \u00e0s compras: adquiriu as empresas Propz, LL Loyalty, Directo.ai e a Bnex \u2014 todas empresas l\u00edderes em suas \u00e1reas e especializadas em alguma etapa da jornada de relacionamento e engajamento do cliente.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Juntas, essas empresas somam 350 funcion\u00e1rios, 320 clientes e mais de 130 milh\u00f5es de usu\u00e1rios cadastrados em programas de fidelidade e benef\u00edcios administrados para redes de varejo. Por ano, s\u00e3o 1,3 bilh\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es e mais de R$ 310 bilh\u00f5es de GMV (Volume Bruto de Mercadorias) transacionados dentro dos programas de benef\u00edcios e clubes de vantagens implementados e administrados pela Rock.<\/p>\n <\/p>\n A Propz \u00e9 uma empresa de CRM refer\u00eancia em m\u00e9trica de resultados. A Bnex faz pesquisa e an\u00e1lise de consumo cruzando bases de dados p\u00fablicos de consumo das fam\u00edlias (PNAD) com uma base de CRM de dom\u00ednio privado dos lojistas. A LL \u00e9 um programa de fidelidade e cashback para bancos, shopping centers, varejo de moda e cosm\u00e9ticos.<\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 a Directo \u00e9 uma empresa de Intelig\u00eancia Artificial que vai desenvolver algoritmos e dar suporte \u00e0 pr\u00f3pria Rock. O Hindiana det\u00e9m 55% da Rock, e todos os fundadores dessas empresas viraram s\u00f3cios e permanecem \u00e0 frente das respectivas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 A Rock chega oferecendo um conjunto de solu\u00e7\u00f5es imbat\u00edveis. Nossa base de dados representa 40% do consumo dos supermercados e farm\u00e1cias, identificado no n\u00edvel do CPF, o que permite um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto e hiper personalizado \u2014 diz Formigari, CEO da Rock.<\/p>\n <\/p>\n A marca Rock \u2014 acr\u00f4nimo em ingl\u00eas para Retorno sobre o Conhecimento do Cliente \u2014 est\u00e1 sendo lan\u00e7ada esta semana durante a feira da Abras (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Supermercados). Junto com o lan\u00e7amento, a empresa est\u00e1 anunciando a primeira solu\u00e7\u00e3o integrada, a Rock Ads, uma solu\u00e7\u00e3o de retail midia, com propaganda personalizada no ambiente f\u00edsico ou digital, permitindo ao varejo monetizar com a exposi\u00e7\u00e3o das marcas da ind\u00fastria.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 O Google Ads sabe o seu comportamento no meio digital e pode at\u00e9 saber que voc\u00ea foi em uma determinada loja. Mas a Rock Ads sabe o que voc\u00ea comprou no supermercado f\u00edsico. E com essa informa\u00e7\u00e3o, a gente pode fazer campanhas institucionais, de reconhecimento para o cliente fiel ou para trazer o cliente que por alguma raz\u00e3o mudou de marca \u2014 diz.<\/p>\n <\/p>\n O Rock Ads vai permitir \u00e0 Rock diversificar as receitas. Hoje 90% das solu\u00e7\u00f5es funcionam no modelo de SaaS (Software como servi\u00e7o), com mensalidades. Nos an\u00fancios, a empresa fica com uma comiss\u00e3o pela intermedia\u00e7\u00e3o com a ind\u00fastria (anunciantes).<\/p>\n <\/p>\n Formigari tamb\u00e9m trouxe para a sociedade o executivo Jorge Ramalho, como s\u00f3cio e CIO (diretor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o). Ramalho foi diretor de infraestrutura do Ita\u00fa, tendo sido respons\u00e1vel pela integra\u00e7\u00e3o com o Unibanco, e estava h\u00e1 cinco anos como VP global de tecnologia na Alpargatas.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Uma das dores dos varejistas \u00e9 ter que conversar com cinco ou seis fornecedores diferentes dessa \u00e1rea e garantir o compliance em LGPD. Estamos unindo todas as solu\u00e7\u00f5es com um alto padr\u00e3o de governan\u00e7a de dados. Queremos estabelecer um padr\u00e3o equivalente ao da infraestrutura das empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. N\u00e3o pode ter falha e tem que ter velocidade e seguran\u00e7a de dados \u2014 diz Formigari.<\/p>\n <\/p>\n Hoje fortemente concentrado em clientes de farm\u00e1cia e supermercado, a Rock pretende levar solu\u00e7\u00f5es para outras \u00e1reas do varejo, como moda, cosm\u00e9tico e material de constru\u00e7\u00f5es, para desenvolver plataformas de engajamento adaptadas \u00e0 realidade desses setores.<\/p>\n <\/p>\n \u2014 Com a Izio e a Propz, a gente levaria tr\u00eas anos para crescer nesses mercados. Mas com a LL a gente acelera \u2014 diz Formigari, que projeta dobrar o faturamento para R$ 200 milh\u00f5es j\u00e1 em 2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Globo (Internet), em 17\/09\/2024, por Mariana Barbosa. Carlos Formigari est\u00e1 de volta ao mercado da fideliza\u00e7\u00e3o e engajamento de clientes com o lan\u00e7amento da Rock Encantech, empresa que nasce com proje\u00e7\u00e3o de R$ 100 milh\u00f5es de receita este ano. 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