O executivo do Cuponomia, Ivan Zeredo, aponta como principais diferenciais a facilidade e a liquidez. Para Wellington Alves, CEO da Trigg, a vantagem reside no fato de que o cliente v\u00ea um benef\u00edcio real ao comprar algo em que tem um retorno direto em dinheiro para descontar na sua fatura, podendo usar o montante como quiser. Lucas Marques, COO do M\u00e9liuz, cita a vantagem para o empreendedor, que tem um investimento seguro e atrelado ao desempenho.<\/p>\n
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Leia \u00edntegra abaixo<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Recompensa que estimula a fidelidade<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Cashback \u00e9, em bom portugu\u00eas, \u201cdinheiro de volta\u201d. \u00c9 isso que promete \u2013 e cumpre \u2013 a modalidade de recompensas que se populariza cada vez mais no Brasil. Criado nos anos 1990, nos Estados Unidos, o cashback \u00e9 um sucesso mundial. Seu principal atrativo \u00e9 recompensar consumidores pelas compras de produtos e servi\u00e7os com um percentual do valor pago, que varia de empresa para empresa. H\u00e1 casos em que \u00e9 poss\u00edvel obter at\u00e9 100% do montante de volta.<\/p>\n <\/p>\n Esse dinheiro pode ser utilizado de diferentes formas, de acordo com o tipo de cashback oferecido: para realizar novas compras, abater a fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou ainda fazer uma transfer\u00eancia para a conta- corrente ou poupan\u00e7a. \u201cO cashback \u00e9 uma consequ\u00eancia da necessidade de criar ferramentas para engajar e fidelizar clientes.<\/p>\n <\/p>\n Muitas empresas tentaram emplacar programas de fidelidade, por\u00e9m os usu\u00e1rios n\u00e3o sentiam que ganhavam muitos benef\u00edcios pela complexidade desses programas ou pelo resgate quase imposs\u00edvel\u201d, avalia Felipe Rodrigues, s\u00f3cio-fundador e especialista em e-commerce da startup Meu Dim Dim, plataforma de cashback 100% brasileira. Segundo ele, a modalidade cresceu, e vem crescendo, por ser simples, direta e realmente propiciar um ganho real e mensur\u00e1vel para ambos os lados, ou seja, o consumidor e a empresa que o oferece.<\/p>\n <\/p>\n De acordo com Wellington Alves, CEO da Trigg, primeira fintech a trazer o cashback para o Brasil, as transa\u00e7\u00f5es via recurso j\u00e1 movimentaram US$ 108 bilh\u00f5es no planeta, e a expectativa \u00e9 que continue avan\u00e7ando acima de dois d\u00edgitos por muito tempo. No Brasil, ganhou for\u00e7a nos \u00faltimos anos.<\/p>\n <\/p>\n Movimenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Quem tamb\u00e9m atesta essa tend\u00eancia \u00e9 Ivan Zeredo, diretor de Marketing do Cuponomia, site que re\u00fane ofertas e descontos em cupons e cashback para compras on-line, para quem o mercado de cashback vem crescendo no pa\u00eds e atingindo n\u00fameros exponenciais com o aumento das vendas pela internet. Somente entre o \u00faltimo semestre do ano passado e o primeiro semestre deste ano, segundo ele, o segmento movimentou cerca de R$ 7 bilh\u00f5es no e-commerce, mesmo em meio \u00e0 crise, que pode ter contribu\u00eddo para impulsionar esses n\u00fameros.<\/p>\n <\/p>\n \u201cO impacto financeiro negativo nas finan\u00e7as causado pela pandemia acabou servindo de motivo para que as pessoas usassem a criatividade para salvar cada real. Os consumidores come\u00e7aram a procurar formas mais vantajosas de continuar consumindo. E esse \u00e9 um comportamento que veio para ficar\u201d, considera.<\/p>\n <\/p>\n Quanto ao potencial de crescimento da modalidade de recompensa, Lucas Marques, s\u00f3cio e COO do M\u00e9liuz \u2013 que conta com uma base de mais de 20 milh\u00f5es de contas cadastradas e 800 parceiros \u2013 avalia que \u201cainda h\u00e1 muito o que ser explorado no Brasil, principalmente quando olhamos para players internacionais e para a relev\u00e2ncia do cashback nas estrat\u00e9gias de marketing nos Estados Unidos e na Europa\u201d.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Aten\u00e7\u00e3o para usufruir benef\u00edcios<\/strong><\/p>\n Ao reconhecer todos os benef\u00edcios da modalidade, F\u00e1bio Safini, CCO da corretora de investimentos Warren, alerta para o cuidado que os consumidores devem tomar frente a poss\u00edveis armadilhas para atrai-los. \u201cJ\u00e1 vi muita propaganda oferecendo cashback com letra mi\u00fada e asterisco, e isso \u00e9 uma pena. \u201cQuando feita da forma correta, \u00e9 uma forma de fidelizar e deixar a rela\u00e7\u00e3o muito mais transparente\u201d, pondera o executivo, que preparou uma campanha especial para a Black Friday. At\u00e9 o dia 30 de novembro, quem ativar sua conta pela p\u00e1gina da campanha ter\u00e1 o valor do primeiro dep\u00f3sito dobrado pela Warren, com limite de at\u00e9 R$ 300. Assim, quem come\u00e7a investindo R$ 100 ganha mais R$ 100, quem depositar R$ 300, ganha mais R$ 300, e quem depositar R$ 1.000, recebe R$ 300. \u201cNossa ideia \u00e9 fazer uma promo\u00e7\u00e3o com benef\u00edcio real para as pessoas, pois investir ainda n\u00e3o est\u00e1 na cultura do brasileiro. \u00c9 um incentivo tamb\u00e9m para que as pessoas conhe\u00e7am a experi\u00eancia da Warren e passem a ver o investimento como algo construtivo e ben\u00e9fico para a realiza\u00e7\u00e3o dos seus planos e sonhos de vida\u201d, completa.<\/p>\n <\/p>\n Neg\u00f3cio em que todos saem ganhando<\/strong><\/p>\n O sucesso do cashback n\u00e3o ocorre por acaso. O executivo do Cuponomia, Ivan Zeredo, aponta como principais diferenciais da modalidade a facilidade e a liquidez. \u201cA facilidade porque o usu\u00e1rio v\u00ea o desconto percentual que vai ganhar naquela compra em tempo real. E a liquidez porque, ap\u00f3s o resgate, \u00e9 poss\u00edvel utilizar o cashback da forma como quiser\u201d, relata, referindo-se \u00e0s ofertas no Cuponomia.<\/p>\n <\/p>\n Lucas Marques, COO do M\u00e9liuz, compartilha a ideia ao explicar que para os consumidores, o cashback \u00e9 uma vantagem a mais, j\u00e1 que n\u00e3o compete com outras formas de desconto porque n\u00e3o altera o pre\u00e7o dos produtos dispon\u00edveis nos sites das lojas parceiras. \u201cOu seja, d\u00e1 para aproveitar as promo\u00e7\u00f5es e ainda receber parte do dinheiro de volta. Al\u00e9m disso, \u00e9 cumulativo com os cupons de desconto dispon\u00edveis no M\u00e9liuz, o que contribui ainda mais para a economia nas compras\u201d, diz.<\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 para Wellington Alves, CEO da Trigg, que oferece entre 0,25% e 1,30% de cashback, dependendo do valor do total das compras efetuadas com o cart\u00e3o da empresa, a vantagem reside no fato de que o cliente v\u00ea um benef\u00edcio real ao comprar algo em que tem um retorno direto em dinheiro para descontar na sua fatura, podendo usar o montante devolvido como quiser. Ele exemplifica os benef\u00edcios obtidos pelos clientes da Trigg: um consumidor cuja fatura mensal \u00e9 de R$ 3.000, por exemplo, ter\u00e1 um cashback de 0,50%, o que representa ganho anual de R$ 180. Quem possui fatura mensal de R$ 5.000, conseguir\u00e1 1%, ganho anual que chega a R$ 600. \u201cO cliente pode realizar descontos na fatura, fazer compras com o ac\u00famulo do cr\u00e9dito, pagar uma viagem, realizar um sonho ou at\u00e9 mesmo apoiar um projeto social\/ ambiental. Se a pessoa conseguir acumular R$ 200 de renda extra por m\u00eas, isso d\u00e1 R$ 2.400 por ano\u201d, afirma.<\/p>\n <\/p>\n Impulso \u00e0s empresas na conquista do p\u00fablico<\/strong><\/p>\n Est\u00edmulo \u00e0 fidelidade do cliente, aumento do ticket m\u00e9dio e apelo \u00e0 compra inteligente. Essas s\u00e3o algumas das vantagens do cashback a quem o oferece aos consumidores. Segundo Alves, da Trigg, estudos mostram que a modalidade pode aumentar a convers\u00e3o das vendas em 3,4 vezes. Outro indicador que tende a crescer \u00e9 o ticket m\u00e9dio, que, em alguns casos, chega a 46%. \u201cIsso porque, sabendo que parte do dinheiro retornar\u00e1, o consumidor \u00e9 incentivado a comprar mais produtos ou adquirir um item mais caro ou com mais qualidade. Por fim, ele gera fideliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o consumidor opta por comprar na mesma loja sabendo que tem um cr\u00e9dito para gastar l\u00e1 \u2013 e que vai receber mais um cashback com essa nova compra\u201d, explica o executivo.<\/p>\n <\/p>\n Segundo Marques, do M\u00e9liuz, outra vantagem \u00e9 a de ser um investimento seguro para o empreendedor, pois est\u00e1 atrelado ao desempenho. \u201cQuando o empres\u00e1rio investe em an\u00fancio, por exemplo, ele sabe quanto est\u00e1 gastando, mas n\u00e3o sabe quanto vai receber por isso\u201d, explica.<\/p>\n <\/p>\n A startup de educa\u00e7\u00e3o on-line Descomplica tamb\u00e9m investe no cashback (\u00e9 parceira da plataforma Meu Dim Dim). Cide Marques, coordenador de performance da empresa, diz que a percep\u00e7\u00e3o de comprar e receber o dinheiro de volta passou a ter mais relev\u00e2ncia do que apenas um desconto propriamente dito. \u201c\u00c9 uma a\u00e7\u00e3o que n\u00e3o depende da sazonalidade. A gente trabalha com ela de forma recorrente porque n\u00e3o est\u00e1 atrelada a uma oferta espec\u00edfica, mas sim, \u00e0 compra no site.<\/p>\n <\/p>\n Na Descomplica, quando estamos no per\u00edodo de baixa demanda, conseguimos equilibrar a recompensa do cashback e continuamos trazendo esse diferencial para os nossos alunos. Oferecemos esse benef\u00edcio para que o cliente n\u00e3o tenha d\u00favida da rentabilidade na compra dos nossos cursos. E, partindo desse pensamento, conseguimos crescer em mais de 40% nossa receita ativando essa estrat\u00e9gia de cashback\u201d, descreve.<\/p>\n <\/p>\n Para Felipe Rodrigues, do Meu Dim Dim, o cashback \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o interessante tamb\u00e9m para os pequenos e m\u00e9dios empreendedores \u2013 raz\u00e3o pela qual \u00e9 nesse p\u00fablico que a empresa est\u00e1 investindo. \u201cA maioria dos pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios on-line est\u00e1 vendendo em marketplace e quase todos eles oferecem cashback, ou seja, o pequeno e m\u00e9dio lojista banca, com sua porcentagem de comissionamento, uma margem para esses players oferecerem o cashback\u201d, diz. Segundo Ivan Zeredo, do Cuponomia, nas pequenas empresas, a modalidade pode servir ao mesmo tempo aos prop\u00f3sitos de engajar clientes e agregar valor \u00e0 marca e aos produtos. \u201cTamb\u00e9m \u00e9 uma possibilidade de mostrar ao consumidor que o empreendimento, embora pequeno, tem potencial de crescimento, pois \u00e9 inovador e est\u00e1 antenado \u00e0s mais recentes tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es em experi\u00eancia de compra.\u201d<\/p>\n <\/p>\n Experi\u00eancia bem-sucedida<\/p>\n A gerente de contas Carolina de G\u00f3es \u00e9 um exemplo de consumidora atra\u00edda pelo cashback. Em suas buscas por um novo notebook, o benef\u00edcio pesou na hora de decidir pela compra. \u201cPesquisei pre\u00e7os em v\u00e1rios sites at\u00e9 que encontrei um com a possibilidade de receber 10% do valor de volta, na forma de cashback. Colocando na balan\u00e7a, foi a op\u00e7\u00e3o financeiramente mais interessante\u201d, relata ela, que se tornou adepta da modalidade e hoje d\u00e1 prefer\u00eancia \u00e0s lojas que a oferecem. \u201c\u00c9 claro que sempre \u00e9 preciso pesquisar os pre\u00e7os para ver se o benef\u00edcio compensa. Mas vejo o cashback como uma esp\u00e9cie de reserva, que serve para eu comprar mais itens sem ter de fazer novo desembolso\u201d, explica.<\/p>\n <\/p>\n Plataformas simplificam o servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n O cashback da Trigg \u00e9 obtido em todas as compras feitas com o cart\u00e3o da empresa. O cliente recebe de volta uma parte do valor gasto, todo m\u00eas. A porcentagem varia entre 0,25% e 1,30%, dependendo do total das compras. No site da Trigg \u00e9 poss\u00edvel fazer a simula\u00e7\u00e3o do valor que ser\u00e1 recebido em cashback de acordo com o total da fatura. Esse valor poder\u00e1 ser usado como cr\u00e9dito nas pr\u00f3ximas faturas ou como contribui\u00e7\u00e3o ao projeto de impacto social \u2018Triggers\u2019 \u2014 o projeto atual \u00e9 a Assobio e, a cada R$ 25,00 doados, o parceiro far\u00e1 o plantio de \u00e1rvores.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ame Digital<\/strong> \u2013 Funciona como uma carteira digital, sendo poss\u00edvel controlar saldo, realizar compras e transfer\u00eancias on-line e aproveitar o cashback. As compras podem ser feitas via QR Code em lojas como Americanas, Submarino e Shoptime, entre outras. Quando o cliente faz um pagamento pelo app da Ame em uma das lojas e estabelecimentos parceiros, parte do valor pago em produtos selecionados volta para ele. Esse valor ser\u00e1 informado de diversas maneiras: no site das lojas parceiras, no momento do fechamento da compra, no extrato da conta Ame e em \u201cDetalhes da compra\u201d.<\/p>\n <\/p>\n Beblue<\/strong> \u2013 Basta baixar o aplicativo do Beblue, cadastrar CPF e telefone, inserir o c\u00f3digo que \u00e9 enviado pelo SMS, preencher dados e criar uma senha. Depois, \u00e9 s\u00f3 informar ao atendente da loja parceira que o pagamento ser\u00e1 com Beblue. O cliente faz a compra por meio da maquininha do Beblue, com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito de sua titularidade, digita o seu CPF na hora do pagamento e, instantaneamente, recebe uma parte do valor gasto de volta. Esse saldo poder\u00e1 ser usado para efetuar pagamentos nos estabelecimentos parceiros ou transferido para amigos que tamb\u00e9m tenham Beblue. S\u00e3o milhares de estabelecimentos parceiros. Todos eles est\u00e3o na p\u00e1gina principal do aplicativo.<\/p>\n <\/p>\n Mooba \u2013 O cliente compra nas lojas parceiras e, assim que a transa\u00e7\u00e3o for confirmada e aprovada, o cashback estar\u00e1 dispon\u00edvel no extrato no Mooba. Quando no extrato o status da compra constar como \u201cConfirmado\u201d, o consumidor solicita o resgate e, no 15\u00ba dia do m\u00eas seguinte, o dinheiro estar\u00e1 em sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n <\/p>\n Apps e extens\u00f5es<\/strong><\/p>\n Para facilitar a vida do consumidor, a maior parte dos programas de cashback oferece aplicativos que podem ser baixados gratuitamente, no Google Play e\/ou na Apple Store. Por interm\u00e9dio deles, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o saldo dispon\u00edvel e, em alguns casos, fazer a transfer\u00eancia do montante para uma conta corrente ou, ainda, realizar novas compras diretamente nos sites parceiros.<\/p>\n <\/p>\n Outra facilidade oferecida por programas de cashback \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de extens\u00f5es nos navegadores da internet. Nesse caso, o recurso informa o cliente sobre a exist\u00eancia da promo\u00e7\u00e3o quando ele acessar a p\u00e1gina de uma empresa em que o programa de recompensas est\u00e1 ativo. Essa facilidade \u00e9 oferecida por programas como M\u00e9liuz, Mooba, Mycashback e Meu Dim Dim.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 20\/11\/2021 | CardClipping | Internet | Folha de S. Paulo [Informe Publicit\u00e1rio] O cashback \u00e9 uma consequ\u00eancia da necessidade de criar ferramentas para engajar e fidelizar clientes. 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