Maffra tamb\u00e9m destaca que o perfil dos diretores de tecnologia mudou e, para os profissionais da \u00e1rea que sonham com a cadeira de CEO, manda um recado: \u201cComece a aprender de produto e do neg\u00f3cio, porque vai ser necess\u00e1rio inclusive para ser CTO.\u201d<\/p>\n
<\/p>\n
Leia \u00edntegra abaixo<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 mudan\u00e7a de cultura<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Thiago Maffra<\/strong> assumiu o comando da XP em maio, ap\u00f3s dirigir a \u00e1rea de tecnologia por dois anos e nove meses e comandar a transforma\u00e7\u00e3o digital da empresa. Para o executivo, a maioria das companhias tem desperdi\u00e7ado o potencial de suas equipes de tecnologia ao realizar uma transforma\u00e7\u00e3o incompleta e deixar de lado a parte mais dif\u00edcil: a mudan\u00e7a de cultura.<\/p>\n <\/p>\n Maffra tamb\u00e9m destaca que o perfil dos diretores de tecnologia mudou e, para os profissionais da \u00e1rea que sonham com a cadeira de CEO, manda um recado: \u201cComece a aprender de produto e do neg\u00f3cio, porque vai ser necess\u00e1rio inclusive para ser CTO.\u201d<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Quando o sr. assumiu, o Guilherme Benchimol (antigo CEO) falou que um dos motivos para a mudan\u00e7a era que a empresa queria usar a tecnologia na maior intensidade poss\u00edvel para servir o cliente. \u00c9 essa necessidade de ter a tecnologia como algo central e sua experi\u00eancia como CTO que o transformaram em CEO? H\u00e1 outros elementos?<\/strong><\/p>\n A XP n\u00e3o nasceu digital. A gente via a necessidade de transform\u00e1-la em uma empresa digital, dada toda a mudan\u00e7a no mundo, e o Guilherme me convidou para liderar essa transforma\u00e7\u00e3o (como CTO). T\u00ednhamos 200 pessoas na \u00e9poca em tecnologia. Hoje temos mais de 2 mil pessoas (de um total de 5 mil) e nos consideramos uma empresa digital. Mas a gente acha que d\u00e1 para ir mais longe.<\/p>\n <\/p>\n Esse \u00e9 um dos motivos para eu estar nesse cargo. A agenda de digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o que vai nos levar a outro patamar. Por uns 18 anos, a empresa foi focada em investimentos. De um ano e meio para c\u00e1, come\u00e7amos a expandir a oferta de produtos. Estamos entrando em banking, cr\u00e9dito, seguro e no mundo da pessoa jur\u00eddica. Como vamos fazer isso? Vamos avan\u00e7ar tendo um modelo de servir diferente, alavancando nossas capacidades digitais e nossa plataforma tecnol\u00f3gica. Com isso, sa\u00edmos de um p\u00fablico-alvo de 15 milh\u00f5es de pessoas que t\u00eam poupan\u00e7a e investimento e vamos para um p\u00fablico de 60 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n <\/p>\n O que falta fazer na transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/strong><\/p>\n O primeiro passo de uma transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 a empresa ter centralidade no cliente. Todas as empresas dizem que t\u00eam isso, mas na pr\u00e1tica s\u00e3o poucas. Muitas s\u00e3o conduzidas por produto ou por receita. Quando voc\u00ea pega empresas financeiras, elas saem do financeiro, n\u00e3o dos clientes. A gente sai da necessidade dos clientes para depois ir para o financeiro. Mudamos o processo de or\u00e7amento. Tamb\u00e9m descentralizamos a empresa e adotamos uma lideran\u00e7a mais por contexto.<\/p>\n <\/p>\n A\u00ed tem toda uma reorganiza\u00e7\u00e3o em business unit (unidades de neg\u00f3cios que re\u00fanem v\u00e1rias equipes multidisciplinares pequenas e d\u00e3o maior efici\u00eancia operacional). Uma parte disso ainda est\u00e1 faltando. Devemos terminar at\u00e9 o meio do ano que vem.<\/p>\n <\/p>\n Que habilidades t\u00eam um CTO que o fazem ser um CEO adequado para as necessidades atuais das empresas?<\/strong><\/p>\n Alguns anos atr\u00e1s, as empresas viam a tecnologia como uma \u00e1rea mais t\u00e9cnica. \u00c9 um problema quando a empresa tem uma \u00e1rea de tecnologia que est\u00e1 ali para servir o neg\u00f3cio. As empresas t\u00eam de entender que a tecnologia \u00e9 parte central do neg\u00f3cio, um diferencial competitivo. A\u00ed a tecnologia passa a existir para atender o cliente.<\/p>\n <\/p>\n Quando olho o perfil de pessoas de tecnologia, acho que elas t\u00eam de ser menos especialistas e mais integradas ao neg\u00f3cio. As pessoas perguntam: isso \u00e9 a \u00e1rea de tecnologia ou de produto? Eu n\u00e3o enxergo isso mais aqui. N\u00e3o tem tanto essa diferen\u00e7a. \u00d3bvio que cada um tem sua especialidade e responsabilidade, mas o cara de engenharia tem de entender o neg\u00f3cio, o produto, as necessidades do cliente. Ele tem de estar na mesa na hora que voc\u00ea est\u00e1 desenhando um produto. Ele olha sob uma \u00f3tica diferente e contribui para criar um produto melhor, que atende as necessidades do cliente.<\/p>\n <\/p>\n Mas o sr. acha que empresas, em geral, deixaram de ver a \u00e1rea de tecnologia como um departamento de custo operacional?<\/strong><\/p>\n N\u00e3o. A maioria das empresas est\u00e1 fazendo s\u00f3 uma parte da transforma\u00e7\u00e3o, que \u00e9 reorganizar algumas partes das empresas (em equipes multidisciplinares para ter mais agilidade). Isso \u00e9 \u00f3timo, melhor que o modelo antigo, mas voc\u00ea aproveitou 30% do poder do seu time de tecnologia. Transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 uma mudan\u00e7a de mentalidade e de cultura. \u00c9 \u00f3bvio que h\u00e1 empresas que t\u00eam de fazer ajustes tecnol\u00f3gicos, mas isso \u00e9 a parte mais f\u00e1cil. Isso depende de tempo, investimento e um bom plano.<\/p>\n <\/p>\n A parte dif\u00edcil \u00e9 a mudan\u00e7a cultural e de mentalidade. Tem muito jogo de ego. As pessoas est\u00e3o mais ocupadas com onde v\u00e3o ficar, qual vai ser seu papel na transforma\u00e7\u00e3o. A\u00ed a transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o acontece. Quando voc\u00ea pega empresas como a nossa, digitais, a gente lidera por contexto. N\u00e3o \u00e9 uma estrutura hier\u00e1rquica. As pessoas t\u00eam autonomia. As que est\u00e3o direto com o cliente t\u00eam mais informa\u00e7\u00e3o do que eu para a tomada de decis\u00e3o. Essa mudan\u00e7a \u00e9 dif\u00edcil para algumas pessoas. Se n\u00e3o tiver uma lideran\u00e7a muito alinhada com a transforma\u00e7\u00e3o, ela n\u00e3o acontece.<\/p>\n <\/p>\n O sr. falou o que o CTO tem de ter para ser um CEO, mas o que ele j\u00e1 tem que o ajuda no cargo?<\/strong><\/p>\n Pega o exemplo da ind\u00fastria financeira. Tenta trocar a senha do teu cart\u00e3o em um banc\u00e3o. Voc\u00ea precisa ir no caixa eletr\u00f4nico. Se voc\u00ea pegar nosso cart\u00e3o, voc\u00ea muda pelo aplicativo. Olha como o modelo do banc\u00e3o foi desenhado para ser feito pessoalmente. Isso n\u00e3o funciona mais no mundo de hoje.<\/p>\n <\/p>\n Voc\u00ea precisa resolver os problemas atrav\u00e9s da tecnologia. Onde essa pessoa digital ajuda? Tudo depende de tecnologia, de um modelo diferente de atuar, de construir um produto, de atender, de servir o cliente. As pessoas que v\u00eam da tecnologia t\u00eam isso quase que naturalmente. Para o cara que \u00e9 nativo digital, \u00e9 \u00f3bvio que tem de servir o cliente de todos os jeitos dentro do aplicativo. Isso n\u00e3o \u00e9 \u00f3bvio para a pessoa que veio de 20 anos servindo do jeito offline.<\/p>\n <\/p>\n Quando vira CEO, o CTO consegue dar mais velocidade ao neg\u00f3cio at\u00e9 para gerar receita?<\/strong><\/p>\n Com certeza. Esses profissionais conseguem dar uma agilidade tremenda no lan\u00e7amento de produtos. Sua vantagem competitiva de longo prazo \u00e9 sua capacidade de se reinventar, de ser disruptivo e de inovar. \u00c9 fato que o seu neg\u00f3cio vai ter de ser reinventado, tanto faz a linha de neg\u00f3cios. Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma capacidade de reagir muito r\u00e1pido, seu neg\u00f3cio vai ficar para tr\u00e1s. Esse profissional traz isso. Ele d\u00e1 essas ferramentas para a empresa criar novas coisas muito r\u00e1pido e com um custo baixo.<\/p>\n <\/p>\n Apesar de ter sido CTO, o sr. n\u00e3o \u00e9 um profissional que sempre foi da \u00e1rea de tecnologia. Acha que profissionais que fizeram toda a carreira na tecnologia tamb\u00e9m devem come\u00e7ar a aparecer em cargos de presid\u00eancia?<\/strong><\/p>\n Vamos ver cada vez mais pessoas vindo da cadeira de tecnologia para uma de CEO, s\u00f3 que o perfil do CTO mudou. Se voc\u00ea pensar no CTO de dez anos atr\u00e1s, aquele cara que \u00e9 s\u00f3 t\u00e9cnico, eu acho mais dif\u00edcil ele se tornar CEO. Voc\u00ea precisa entender de lideran\u00e7a, gest\u00e3o e neg\u00f3cio. Vejo v\u00e1rios CTOs preparados para assumir a cadeira de CEO no Brasil. Agora, o cara que s\u00f3 entende da \u00e1rea t\u00e9cnica, para ele, a dica \u00e9: \u201ccomece a aprender de produto e do neg\u00f3cio, porque vai ser necess\u00e1rio inclusive para ser CTO\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 12\/09\/2021 | CardClipping | O Estado de S.Paulo [Luciana Dyniewicz] Thiago Maffra assumiu o comando da XP em maio, ap\u00f3s dirigir a \u00e1rea de tecnologia por dois anos e nove meses e comandar a transforma\u00e7\u00e3o digital da empresa. Para o executivo, a maioria das companhias tem desperdi\u00e7ado o potencial de suas equipes de tecnologia […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":7184,"menu_order":0,"template":"","tags":[478,139],"class_list":["post-7206","analisestudos","type-analisestudos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-transformacao-digital","tag-xp"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/analisestudos\/7206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/analisestudos"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/types\/analisestudos"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardmonitor.com.br\/ccd\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/cardclipping.com.br\/CardClipping\/imageNews\/OESP3\/oesp120921Maffra.jpg\")